A8 03.11.2025 星期二 港聞 ▍本報記者楊偉亨、黃文威香港報道 ▍ 戶戶送宣布，決定撤出香港市 場，並將出售部分資產予另一 外賣送遞平台Foodpanda及結束其 他業務。戶戶送香港平台將繼續運 行至4月7日，當日下午2時59分後便 停運。公告指出，香港市場特有的 多項因素讓董事局考慮過多個策略 性方案，但基於戶戶送對資本投放 的嚴謹要求，董事局最後認為，繼 續於香港營運並不符合股東的最大 利益。 指繼續營運不符股東最大利益 戶戶送續指，香港市場於去年 佔集團全球的總交易額5%，對國際 市場（英國及愛爾蘭外）的總交易額 有5%的負面影響。香港市場經調整 的未計利息、稅項、折舊及攤銷前 之盈利率仍是負數。戶戶送香港已 提名清盤人以最有效率方式管理結 束香港業務及剩餘資產。據悉，戶 戶送早於2020年4月疫情肆虐期間宣 布撤出台灣巿場，當時曾指不會退 出香港市場。 F o o d p a n d a母公司De l i v e r y He ro SE於10日發出新聞稿，宣 布De l iveroo現時客戶和送遞員將 會被導向至Foodpanda平台，部分 餐廳及生活百貨商戶亦將會進駐 Foodpanda。據悉，Deliveroo手機應 用程式介面顯示了Foodpanda吉祥物 熊貓，提醒顧客已經與Foodpanda合 作。消息指，戶戶送香港受影響員 工約200人，他們會獲得高於法定的 遣散賠償，部分人當日已離職；上 萬名送遞員可選擇轉投Foodpanda 工作。 《星島》記者視察發現，戶戶送 在佐敦、中環開設的線上百貨超市 ──「戶戶超市」重門深鎖，中環分 店門外更貼出一張清盤告示。 在戶戶送擔任外賣員「車手」6年 的Singh表示，未來會轉到其他平台 工作，不擔心生計受影響。送遞員 Rizwam指，他花費不少資金維修電 單車，擔心Deliveroo撤港後收入會 減少。 有咖啡店負責人表示，4年前與 戶戶送合作，初時平台免收費，後 來對方要抽取每張外賣單的分成， 及後他更額外要支付約千元月費， 擔心剩下兩大平台後競爭減少，會 再向合作商戶收取更多費用。 剩兩平台競爭 店家憂再加費用 外賣員權益關注組表示，暫未 收到有員工求助，但暫未能肯定 Foodpanda會否全數接收相關外賣 員，唯因外賣員屬於自僱身份，在 現行勞工法例下，也不會有相關遣 散費及假期補償，若要追討薪金亦 要通過勞資審裁處。關注組亦在社 交媒體發文，擔心公司競爭減少， 外賣員的單價進一步降低。 勞聯主席、立法會議員林振昇 表示，正了解受影響的前線外賣 員情況，又提及事件凸顯外賣人員 屬於自僱人員，不受僱傭條例保障 的問題，冀政府可將外賣員定義為 自僱人士及僱員之間的「獨立工作 者」，讓他們享有工傷及退休金供 款等基本保障。 K 1毫 ee 子 Ta 買 銀 1 彈 50 搶 元 客 優惠券 近年兩大外賣平台競爭激 烈，美團旗下KeeTa前年5月進軍 香港後大灑金錢搶客，形成「三分 天下」局面，有市場調查公司報 告指出，Deliveroo去年首季整體 市場佔有率由前一年的約3成跌 至約兩成半，KeeTa則佔3成多， Foodpanda佔4成多。被擠至第3位 的戶戶送10日宣布撤出香港後， 兩大平台馬上推出不同優惠搶佔 市場。 戶戶送宣布撤出香港，競爭 對手即時加推優惠搶客，KeeTa 推出「狂送三重禮」，用戶用1毫 子即可享高達150元的優惠券套 裝；收購部分De l i veroo資產的 Foodpanda也推出獨家優惠，部分 客戶可享4折專屬優惠碼，戶戶送 會員亦可領取6個月pandapro免費 會籍。 消委會指暫未接獲投訴 消費者委員會表示，截至10 日午7時，未有接獲有關外賣平 台Deliveroo結束在香港運作的投 訴。消委會從媒體及Deliveroo程 式知悉，Deliveroo與另一外賣平 台合作提供獨家優惠，受影響會 員通過專屬優惠碼可在該外賣平 台登記享用免費6個月付費會籍計 劃；Deliveroo程式亦提到，如受 影響會員接受安排並按程式提供 的相關連結，該外賣平台將會處 理其部分個人資訊。 消委會籲Deliveroo及接手的 另一平台主動解釋清楚相關安排 及細節，包括若消費者本身在另 一個平台已有付費會籍，是否能 額外享有6個月免費會籍；如消費 者不同意轉用另一平台，是否可 退款及其他安排；Deliveroo會否 轉移用戶的個人資料（及何種資 料）至另一個平台等。此外，用戶 免費試用6個月後，新平台不應 自動續期及收費，而應讓消 費者自行選擇。 本報記者李建人香港報道 戶 戶 送 撤出香港， 有學者指香港市場太小，難以容納 三間外賣平台，相信戶戶送經盤算 後發現回報欠佳，故不再營運，唯 香港市場一直收縮，加上兩餸飯盛 行，以及疫後港人北上消費成風， 有人甚至由內地買外賣回港，能否 維持兩間平台「真係好難講」。 對於戶戶送「戰敗」主因，經 濟學者李兆波向《星島》分析指， KeeTa在進入香港市場時，以「燒 銀紙」攻勢搶客，推出多重優惠「以 本傷人」，「香港市場太細，市民更 可自己落街買，或由餐廳自行送外 賣，亦難以容納三間平台，相信戶 戶送計過數後發現回報不理想，故 選擇撤出」。而Foodpanda因購入部 分戶戶送的資產及業務，應更有能 力與KeeTa競爭，「有兩間平台總比 一間獨市生意好，但香港餐飲市場 一直收縮，兩餸飯盛行，加上疫後 港人北上消費成風，有人甚至由內 地買外賣回港，能否維持兩間平台 真係好難講」。 至於外賣平台會否增加運費， 中大劉佐德全球經濟及金融研究所 常務所長莊太量認為，因剩下兩間 平台也會互相競爭，且其服務也非 「剛性需求」，如加運費便會造成客 戶流失，「港人對運費很敏感，一加 就不會叫」。 香港餐飲聯業協會會長黃家和 表示，Deliveroo撤出後，商戶與平 台的合作夥伴變少，議價能力會更 低，對食店經營的壓力會更大，形 容是「惡性循環」。 黃家和：商戶議價能力更低 至於運費會否增加，黃家和認 為，若平台經營成本一直上升，成 本最終也會轉嫁給用家。他又稱， 深港兩地通關後，港人北上對外 賣平台的生意影響很大， 加上去年底起推行「一簽多 行」帶動消費氣氛，很多留 港消費的市民更願意外 出用膳，變相令外賣 生意減少。 工聯會立法會 議 員 陸 頌 雄 指 ， 香港外賣市場競 爭大，屬重資 本平台競爭， K e e T a除用銀 彈，早前更推出 「鬥接單」遊戲 鼓勵外賣員縮 短送單時間以贏 獎賞，「但可能增 意外風險，其策略值得商 榷」。 本報記者陳俊豪、謝宗英香港報道 ■香港外賣平台將會「三變二」，業 界指對食店經營的壓力更大。 外賣 「戰敗」 戶戶送4月7日最後一送 部分資產售Foodpanda 近萬送遞員可過檔 疫情期間生意火紅的外賣 送遞平台，通關復常後面對市 場萎縮及競爭白熱化，導致市 場連番「洗牌」，當中Uber Eats 於2021年撤離香港後，踏足 香港市場9年的Del iveroo戶戶 送10日亦宣布退出香港市場， 將出售部分資產予另一外賣平 台Foodpanda，並結束其他業 務，戶戶送香港平台將運行至4 月7日正式停運，並遣散約200 名員工，上萬名送遞員則可繼 續為Foodpanda工作。 ■不少送遞員在多個平台接單，Deliveroo停運或令收入 減少。 ■面對市場萎縮及競爭，Deliveroo戶戶送宣布退出香港市場。 蘇正謙攝 ■Deliveroo旗下的「戶戶超市」分店已拉上大閘，重門深 鎖。 Deliveroo 指出，現時客戶和送遞員 將會被導向至 Foodpanda 平台。 學者分析 雙餸飯北上夾擊「兩平台能否維持好難講」 ■外賣平台Deliveroo 在程式中宣布結束在 港營運消息。
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