B8 08.18.2023 星期五 香港時事雜誌 大家在日常生活中，可能未必聽聞過萬眾 智能生活有限公司（Peoples Smart Living Limited），但萬眾的背景原來大有來頭，相當威 水。於2019年成立的萬眾是由前萬眾無線電話創 辦人梁啟雄及其兒子梁成永領軍。簡單而言，萬 眾的業務是為客戶度身訂造智能方案服務，提供 一站式智能操控平台，較常見的如安裝智能電 燈、智能攝影機及溫度感應器等，更設有完善的 售後服務，確保客戶的智能方案能正常運行，為 客戶帶來更安心和放心的使用體驗。 逾40萬款智能產品供選擇 萬眾是香港中國移動的獨家合作夥伴，提供 多元化的智能產品，其中可提供予客戶選用的高 端智能產品高達逾40萬款，不少更有現貨供應可 隨時安裝，相當方便。現時坊間能提供如此龐大 規模而又便利的智能服務企業實在不多，對此， 萬眾執行主席梁啟雄亦相當引以為傲，「我們的 目標是為香港各行各業提供一站式智能方案服 務，希望響應政府的提倡，實行引領香港成為全 方位的智慧城市。」 一站式智能方案服務聽起來很像很虛無，亦 離日常生活很遠，但首席執行官及副主席梁成永 並不這樣認為，「除了商用智能方案，其實我們 亦有為不同家庭提供全面的「智能方案」服務，因 應家庭的需要而制定合適他們的服務，即使在日 常生活，其實亦可做到相當智能化。」 他舉例指，有家庭會要求安裝智能電燈，亦 要求可遙距控制家電，例如冷氣機、電視機和電 飯煲等。以如今的技術，只要安裝一個手機應用 程式（App），就可連接所有的家居電器，即使人 不在家，亦可做到一些想盡快或提早做好的事 情，更重要是價錢方面性價比亦相當高。兩人舉 例，曾有客戶想為其三層高的村屋制定及安裝應 用智能方案，「他們（客戶）起初預算為十萬元左 右，但最後約港幣一萬多元就可完成。」 推動智能學校 除了智能家居，萬眾近日較為著重推動商業 用「智能方案」服務，希望將智能生活帶到各階層 及行業，以及不同年齡層的市民。學校及非政府 機構如護老院等，是他們重點發展的行業之一， 截至現時為止跟逾70間中小學合作，梁啟雄表 示，「學校及非政府機構其實有不少地方都相當 適合使用智能服務，以學校為例，我們能為學校 禮堂及課室安裝智能開關掣及無線場景掣等，另 外不少學校亦要求在學校天台設置門磁和窗磁感 應器、智能燈泡及戶外智能攝影機等，更重要是 在安裝方面毋須拉電及清拆，相當便利。」 既然智能服務如此方便，可以節省人手及時 間，坊間豈不是會對此相當渴求嗎？梁啟雄苦笑 說：「其實在推廣智能服務方面都會遇到阻力， 客戶會因自身原因或其他因素考量，而且不是所 有客戶都熟悉智能服務，他們對於如何應用及是 否方便使用，抱持觀望態度。」對此，兩人表示， 為了讓用戶有信心、有更佳的體驗，會為機構提 供一個月試用，「若果首個月試用覺得不適合， 客戶可直接退還，全程試用不設收費。」另外，被 問及是否選用越多智能服務產品越好，梁啟雄的 答案是否定的，「我們不建議客戶太大貪，一次 過選擇使用太多服務，相對起來，選擇真正適合 自身需要的服務，才是最重要的一環，寧可客戶 慢慢試用不同產品，試到他們認為產品是合適為 止，那才是做服務行業的最大宗旨。」 有信心做到有口皆碑 縱使在香港推行智能服務的道路可能不以預 期平坦，但對於自家推出的一站式智能服務質 素，梁啟雄坦言相當有信心，並表示不少客戶在 使用後反應正面，直言有信心可做好產品服務的 口碑，透過用戶的真實體驗口耳相傳，從而在日 後讓更多用家有興趣嘗試在商業或日常生活中應 用，「很多客戶都表示應用智能服務後，除了更 方便、更快捷，更符合港人工作效率，更重要是 確實能夠節省人手、時間和開支，在運作管理上 更為簡易，他們亦因此可以花更多時間處理其他 事務。」至於日後萬眾會如何發展，仍是未知之 數，但可以肯定的是，萬眾會嘗試同時在其他行 業發掘可能性，梁啟雄說，「如物業管理便是頗 有潛力和發展前景的行業之一。」 萬眾智能生活有限公司 執行主席 萬眾智能生活有限公司 首席執行官及副主席 梁啟雄(左) 梁成永(右) 會客企 室業 科技發展一日千里，創新科 技門檻不再高不可攀，近年來發 明及發展的種種科技產品及技術 多不勝數。作為國際金融城市， 香港在科技發展方面當然不可落 後，事實上近年政府亦大力推動 智慧城市（Smart City）的發展， 務求在各行各業，以至日常生活 及家居均可做到更智能、更方便 和更先進。2019年成立的本地企 業萬眾智能生活有限公司在這種 背景下誕生，主打智能服務，矢 志與各行業攜手創建多元化的智 能方案，促進產業智能化，藉此 讓香港進一步邁向智慧城市。 萬眾推動智能生活 除了商用智能方案，其實我 們亦有為不同家庭提供全面的「智 能方案」服務，因應家庭的需要而 制定合適他們的服務。 梁成永 萬眾智能生活有限公司首席執行官及副主席 智能方案服務的確是大勢所趨，而且事在 必行，但不代表生意就會財源滾滾來。梁啟雄 坦言，從籌劃到落實推行至推廣方面，一切都 相當不平坦。他笑言：「單是在開設企業不久， 我們以為只要從內地引入多項智能產品就可 以，但忽略了其實當中產品有很多功能都是香 港用戶未必需要使用，或根本得物無所用，那 麼即使有千萬件產品可以選擇也是徒然，亦 可見智能產品其實亦有『水土不服』的可能。」 梁啟雄更分享指，更大障礙是如何 捕捉客戶心理，是個知易行難的長久課 題，「畢竟每個地方的背景及環境都相當 不同，故此在推銷智能方案服務時，最 重要是深明客戶需要，固然需要提供合適 的方案，但更重要是捕捉及觸發到客戶心中 認為非用不可之處，而這個觸發點其實很多 客戶都不相同。」他解釋，不少人認為採用智 能產品及服務，是為了節省人力、時間和開 支等，「但原來有部分客戶會因為節省太多 人力資源而卻步，反而不是技術上遇到甚 麼難以解決的問題。」那麼，面對以上的 困難，萬眾有甚麼方法應對和解決？他 說，「不外乎是嘗試理解客戶的 真實需要，並對症下藥，讓客 戶感到被重視和確切有需要 使用，最重要都是用戶的總 體體驗，而非為了做生意而給 他們不合適的服務。」 讓日常更便捷高效 智能產品「水土不服」 籌劃推廣阻力大 ■萬眾可提供予客戶選用的高端智能產品高達逾40萬種，不少更有現 貨供應隨時安裝。 ■萬眾智能生活有 限公司分享「智能方 案」服務的種種好 處。 ■萬眾為客戶提供一站式智能操控平台，只要一個手機應用程式及智 能遙控，即可控制多件用品。 ■智能電燈泡 可控制燈光開 關，以及燈光 顏色等，相當 方便。 我們的目標是為香港各行各業提供一站式智能方案服務，希望響應政府的提倡， 實行引領香港成為全方位的智慧城市。 萬眾智能生活有限公司執行主席梁啟雄 ■執行主席梁啟 雄坦言，要在香 港各行各業推廣 使用智能服務， 實際難度遠比想 像高。 ■首席執行官及 副主席梁成永 指，除了商用智 能方案，萬眾 亦有為不同家 庭提供全面的 「智能方案」 服務。
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