B6 10.04.2024 星期五 中國時事雜誌 ‧ ( ) Melody Ou Jin Ming Lei Isabelle Sienna / * "+ 近年來不少人開始注重自己的在外 形像，萬物復蘇從「頭」開始，不少人 走進理髮店，但現在一套完整的洗剪吹 也讓很多消費者直呼：剪頭開始剪不起 了，女性比男性貴，大城市比小縣城 貴，總之「理髮貴」這個話題是很多人的 共鳴。 城市發展水準高、消費能力強、人力 成本高、房屋租金貴，不出意外，北京擁 有客單價最高的理髮店，也是唯一一個人 均花費超過400元的城市，比排在第二位的 深圳要貴出74元。 這些城市裏，美髮最貴的單價消費為 1016元，是北京一家位於三裏屯的店舖， 列出所有剪髮套餐的價格進行對比，可以 發現設計師、總監、店長之間的價格差很 多。 最貴的創意總監剪髮428元，最便宜 的39.9元，這個最便宜的價格只能男士專 用，且周末不能使用。 目前美髮師有統一的職業技能標準， 五級/初級工，四級/中級工，三級/高級 工，二級/技師，一級/高級技師，按規 定，一級/高級技師需要具有引領時代潮流 和設計代表一個地區髮型風格的技能，還 要能撰寫專業技術論文。 但就市面上的理髮店而言，好像並未 按此標準進行劃分，那麼這些總監的名頭 是怎樣來的呢？ 有理髮店工作人員表示，他們店對髮 型師的評級主要根據顧客量劃分，積累的 顧客量越多，收費就越高，另外與從業年 限也有一定關係。 工作人員還透露，如果只剪髮不燙 染，技術總監的價位是280元、創意首席是 208元、技術督導是158元、高級設計師是 108元，至於評級標準，是按照從業時間劃 分，每位髮型師資歷不一樣，價格也就有 所區別。 髮價 型格 師越 資高 歷越深 除服務體驗和理髮質量，辦卡也是常 常被消費者投訴的一個問題，對於美髮店 而言，辦卡是留住客戶的主要手段，但對 於消費者而言，辦卡是有風險的，據行業 報告顯示，美容美髮店舖開關更迭相當頻 繁，在現有美髮門店中，經營時間2年以 下的商戶占比高到40.3%。在這樣的環境 下，倒閉、跑路的理髮店並不少，消費者 也總要為今天辦的卡明天是否還能繼續使 用而擔心。 「我上個月剛充值25000多元，還沒消 費幾次老闆就跑路了。」消費者唐先生（化 名）在社交平台發文稱，「充值時忽悠我甚 麼都說得好好的，消費幾次後他們就說客 滿無法安排技師，多次跑空。」 唐先生表示，從理髮店開店至今，多 次在店內預付充值，僅今年充值金額就超 過25000元，「剛充完錢老闆就跑路，擺明 是詐騙」。 隨著預付式消費模式的普及，從理髮 店、美容院、餐館到家政服務、線上網 課……充值辦卡，按次扣費，這種消費模 式已經深入生活的方方面面；但另一方 面，消費者在享受到便利的同時，隨之而 來的「坑」也越來越多，比如購買商品和服 務預付充值，實際消費時卻發現服務「縮 水」。 商家承諾預付卡「退款自由」，申請時 卻被以各種理由拒絕。 針對種種亂象，消費者權益保護法研 究會副秘書長陳音江表示：「預付式消費在 拉動消費、促進經濟發展方面發揮了重要 作用。但現實中，有關預付式消費的投訴 數量一直居高不下，消費者可以要求商家 繼續履約，或者解除合同，並要求對方賠 償相關損失。」 誘到 導手 辦後 卡或 消捲 費款跑路 據調查發現，美髮店使用的品牌混雜， 加劇市場的複雜性，而不同品牌之間缺乏統 一的標準和評價體系，使得消費者難以直接 比較其優劣，例如一家開在商場的店舖美髮 師介紹男士冷燙髮的價格體系，涵蓋帝彩 （699元）、菲靈（899元）、歐萊雅（1099元）三 種品牌，並稱價格差異主要源於其酸鹼度的 不同，高價產品往往鹼性較弱，對頭髮的傷 害也更小。 然而在網上檢索到的對應價格為帝彩22.5 元（120毫升×2）、菲靈27元（100毫升×2）、 歐萊雅29元（100毫升×2），三款藥水價格較 為接近，其中同容量的帝彩與歐萊雅相差6.5 元，但在美髮店定價相差400元。消費者宋女 士表示，她習慣先在網上對比各家美髮店的 品牌、團購價格，然而到了店內，實際使用 哪款品牌的美髮產品、產品效果如何、用量 多少，甚至是否在保質期內，都無從知曉， 而維持時間、效果以及對頭髮是否有損傷， 也需要較長時間才能看得出來。 不論是燙髮還是染髮，即便是知名品 牌，藥水和染膏的價格並不算昂貴，在西南 地區的一處日化用品批發市場，知名大品牌 的染燙產品在多家批發店內均有售賣，價格 從十幾元至上百元不等。以歐萊雅的水潤熱 燙髮膏為例，批發市場老闆稱一袋400毫升 的單價為67元，可進行3次燙髮。該老闆還表 示，一些理髮店會選擇將不同品牌的燙髮膏 和定型水混合使用，有時甚至選用價格更為 低廉的定型水。 在大連一家中高檔美髮店工作的美髮師 透露，歐萊雅、施華蔻等知名品牌的美髮產 品頻遭仿冒的問題已成為行業隱憂，「施華蔻 的產品供應商來店培訓時告訴我們，連他們 自己都沒想到，市面上竟然有這麼多聲稱在 使用施華蔻產品的美髮店。」「那些美髮標價 僅一兩百元，卻聲稱使用施華蔻或歐萊雅藥 水，從成本角度看幾乎是不現實的。」該美髮 師說。 美髮服務的成本究竟如何構成？其背後 的定價邏輯也成為眾多消費者心中的疑問。 目前新的行業標準正公開徵求意見，業內人 士表示，真正吸引和留住顧客的，還是美髮 師提供的專業技術和貼心、個性化的服務體 驗。但由於美髮長期效果的滯後性，即便低 劣產品或技術會損害店舖的聲譽、導致口碑 下滑，但並非立竿見影的回饋，因此顧客對 於負面效應的追責也較難實現。 推銷各種產品 消費陷阱滿滿 簡簡單單理個髮，卻惹來不少麻 煩。前有杭州16歲少年剪燙髮被要4000 元（人民幣，下同），後有深圳一男子選 398元的燙髮套餐結賬成2477元，最近 各地頻頻曝出「高價美髮」的醜聞，將大 眾的目光聚焦到這個以美為名的行業上。 ▍本報訊 ▍ 據紅星新聞報道，位於杭州市余杭區西溪 北苑，一名16歲少年在理髮店剪頭燙髮 被要求支付4000元，發生糾紛後選擇報警， 余杭區市場監管局發布情況通報稱，經初步 調查，理髮店涉嫌消費欺詐，已立案調查， 現場相關視頻顯示，有警方在涉事理髮店外 找這位少年和店方負責人進行調查處理。 4000元的高價，明顯超出市場常規價 格，別說青少年，就是有一定經濟基礎的成 年人也未必能接受。而跳出個案看，美容美 髮行業的相關亂象其實並不少見，杭州的劉 先生反映，他去給頭髮做造型，店員說398元 做服帖燙，沒想到是按區域算錢，他頭上被 分成12個區域，費用總額高達4776元。 消費者小吳去一家理髮店理髮，對方說 有個免費項目可以體驗就做了，沒想到做完 對方拿出消費清單，「提髮際線」和「修眉」等 項目居然要3.9萬多元，打完折也要1.8萬， 後來小吳報了警，付了2500元。毫不誇張 地說，有些理髮店就好比是「雷區」，染燙專 案、護髮產品、會員卡……若張不開拒絕的 口，就會在買單時讓「簡單理個髮」變成「給頭 髮做SPA」，從而喜提「天價帳單」。 而從日化用品批發市場與多家美髮店發 現，不同品牌間缺乏統一的標準和評價體 系，從而給一些商家亂要價的空間，多家美 髮店普遍存在「不透明」現象——「不主動介紹 品牌、產品展示被動」，顧客若不主動詢問， 很難得知產品細節，也導致消費者往往處於 被動地位，一些商家便利用這種信息不對 稱，以次充好。 即便是使用同一品牌的染髮膏，在不同 店舖的價格也呈現出顯著差異，位於一市中 心商場的美髮沙龍，採用按頭髮長度計費的 方式，玫麗盼品牌的染髮報價高達1800元， 開在步行街上的一家美髮店，對於同品牌同 款的染髮服務，則給出一口價1080元，兩者 相差720元。 有資料顯示，2020年美髮單價整體提升 26.4%，其中女性平均客單價達137元/單，男 性達95元/單，隨便理個髮就要上百元，消費 者忍受各種理髮師的推銷辦卡也就罷，稍有 不慎還可能落入隱形消費的陷阱，服務品質 和價格不匹配，引發廣大消費者的不滿與吐 槽。 從業16年的美髮店合夥人王姚（化名）透 露，單算產品成本，其店內染膏最低單價在7 元左右，這非業內最經濟的選擇，有些甚至 能低至3元一支。王姚表示，完成一名顧客的 染髮服務，所需染膏往往不止一支，長髮需 要兩到三支，還需搭配雙氧等輔助材料，因 此整體材料成本大約會達到30-40元，但即便 如此，美髮店的材料成本往往也只占服務總 成本的10%至20%。在他看來，「理髮店不是 出售產品，而是出售技術服務，也就是說產 品費用為其次。」 理髮店狠招 「宰客」 上千元燙髮藥水卻是冒牌貨 ■頭髮是人體一個很重要的組成部分，關係到 整體形象，圖為在哈爾濱市，市民在理髮店剪 髮。 中新社資料圖 ■使用燙髮的產品價格差異大。 網上圖片 理髮店不是出售產品，而是出 售技術服務，也就是說產品費用為 其次。 美髮店合夥人 王姚 理髮價格一路上漲（單位：元） 北京 上海 深圳 杭州 廣州 南京 成都 青島 北京 天津 0 333 666 1000 1333 最高價格 117 100 168 113 98 108 87 77 69 1380 1275 1520 978 1328 806 1471 815 678 786 173 最低價格 同 泣 告 聞 訃 告 親屬眾多 恕未盡錄 㷋⡀ᒩ۠ ܕ ڗ ᨍ⠋ᦱ ࡖ ⴷ 〴䣅̩⎼ᣟӷ⧍ ঃঋ⪊⻕ ⴽ 㣌づ䣅 先考諱耀星又名卓洪黃公府君廣東省台山市 四九鎮大塘娥眉村人氏痛於二零二四年九月廿 八日逝世積閏享壽九十有六歲遺體現停厝五福 殯儀館謹定於十月七日 星期一 上午九時開 祭同日上午十一時正出殯安葬長島華盛頓紀念 花園墳場自置壽地忝屬 宗親戚友鄉世誼哀此訃 未亡人 黃李美荷 孝 男 健淳 孝 媳 何月美 超琼 伍瑞珍 孝孫男 德光 孝孫媳 偉光 孝孫女 杏玲 孝孫婿 誼 女 素珍 誼外孫男 李德良 誼外孫女 李新娉
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