消委會測試市面上15款泥膠或黏土玩 具樣本後，發現其中3款樣本含有2種可致 敏防腐劑CMIT及MIT，檢出量均高於歐 盟規定上限，其中1款樣本的CMIT檢出量 更較上限高逾10倍，測試結果已交予海關 跟進。消委會表示，CMIT和MIT等防腐 劑常用於泥膠及黏土玩具，屬致敏物質， 長時間接觸可能誘發皮膚出現過敏反應。 消委會列出15款泥膠或黏土玩具樣本 的測試結果及評分，其中3款驗出含CMIT 和MIT的樣本，分別為Creation Nation的 「Creation Dough 4 Colours Tub Se（t 4色）」、 三麗鷗SANRIO的「家族系列酷洛米超輕 黏土（12色）」，及Padico的「Hearty Super Lightweight Modeling Clay-Yellow（1色）」。 最多超逾10倍 籲廠商改良配方 消委會指出，該3款樣本的CMIT檢 出量為每公斤3.1毫克至8.5毫克，遠高於 歐盟對擬供予36個月以下兒童使用，或 擬放進口中的水性玩具材料訂定的上限 約3.1倍至10.3倍。其中超標最嚴重的一款 是「Creation Dough 4 Colours Tub Se（t 4 色）」，CMIT檢出量為每公斤8.5毫克。 消委會呼籲廠商改良產品配方，提升 產品資訊透明度，並在標籤增加「使用前 後要徹底清潔雙手」的相關提示，以及清 晰標示生產日期、保質期和可用日期，減 低兒童因使用過期或受微生物污染的產品 而對健康構成風險。 Creation Nation的進口商表示，香港未 有限制玩具的CMIT和MIT含量，重申產品 完全符合本地玩具安全要求，其獨立實驗 室報告顯示產品可讓兒童安全使用，且產 品在市場銷售多年，沒有發生過任何問題。 泥膠黏土玩具 「驗身」 3款含超標致敏防腐劑 消委會表示，今年接獲971宗有關外賣平台 服務的投訴個案中，以送餐延誤或無法 送餐佔比最多，達310宗，而去年同期僅172 宗；升幅最多的是取消定單的投訴，今年首5 個月錄得272宗，去年同期僅47宗。 有投訴人通過外賣平台點餐時，選擇了 「外賣自取」，但發現該餐廳並沒有在平台提供 的地址開店，未能取餐。投訴人曾嘗試致電餐 廳但號碼無效，要求退款，平台卻以餐廳已接 單為由拒絕。消委會介入調停後，餐廳表示不 設門市只作線上經營，事後已更新電話號碼， 並要求平台移除「外賣自取」選項，避免再發生 同類事件；而有關平台則向消委會確認已全額 退款，個案得以解決。 送遞時間出錯 45分鐘「無得食」 另有平台系統的送達時間紀錄出錯，程式 顯示餐點預計於20至30分鐘後送達，唯等待 了45分鐘仍未收到，而程式卻顯示餐點「已送 達」。 即使投訴人提供當日與客服人員的對話紀 錄以證明送餐延誤，但平台仍堅稱系統紀錄正 確且無法調查當日情況，一度拒絕發放延誤補 償。要等到消委會介入後，平台才重新檢視該 定單，並同意按其延誤補償機制向投訴人作出 補償。 亦有投訴人在平台點餐後，發現點錯食 物，下單後1分鐘內申請取消定單和退款，卻 在3分鐘後被平台以餐廳「已出餐」為由拒絕退 款，但同時亦不會為已取消的定單送餐。平台 強調，由於餐廳當時已接單並消耗食材備餐， 而消費者下單前亦應確認定單內容正確無誤， 因此引用條款拒絕退款。至於投訴人要求的出 餐證明，平台亦以相關資料為餐廳內部商業資 訊為由拒絕提供。由於雙方未能達成共識，消 委會已建議投訴人考慮諮詢法律意見，決定會 否再作追討。 消委會指出，外賣平台交易牽涉多方面的 持份者，顧客、外賣員、餐廳及平台的責任定 義，有需要釐清清楚。 考慮到消費者一旦遇上「取消定單、不 獲退款」問題時，一般取決於餐廳是否「已接 單」，唯消費者卻無從得知餐廳接單和備餐狀 況，令取消定單及退款機制形同虛設，因此消 委會呼籲平台參考內地做法，運用科技提升餐 廳出餐，及外賣員送餐的透明度，並促請各外 賣平台清晰界定「已接單」及「已出餐」等的定 義，以免消費者有機會「餐財兩失」。 接單出餐定義 籲清晰界定保障食客 foodpanda香港回應指，一直重視使用者 的平台體驗，並積極分享不同使用者及持份者 的意見，致力於為顧客帶來最佳的消費體驗。 該公司亦與餐廳夥伴及送遞團隊保持緊密合 作，以提升整體送遞體驗，並設定機制及針對 客服團隊，處理客戶的意見及定單問題，且會 持續完善機制。 Keeta回應指，重視消委會的建議及用戶 意見，希望妥善處理不同個案，優化產品及服 務、設立更完善的退款機制。隨著香港外賣行 業持續擴大，會不斷投入資源提升服務質素， 提供24/7全天候客戶服務，務求讓消費者享受 到更佳的外賣體驗。 消 委 會敦促業界 提升服務質 素， 並 改 善 系統的資訊透 明 度， 實 時 更新餐廳接 單和備餐狀 況，並考慮 設立在合理 指定時間內 取消定單仍 可退款的機 制， 更 好 保障消費 者權益。 皮膚易過敏注意 逾8成眼影樣本檢出重金屬 ■消委會測試市面上 15 款泥膠或黏土玩 具樣本，部分驗出可致敏防腐劑超標。 消委會前總幹事、任職 逾12年的黃鳳嫺上月初卸任，總 幹事一職懸空逾1個月，暫由副總 幹事何應富署任。 消息指，職業訓練局副執行幹 事沈朝暉（圓圖）接棒呼聲最高。 消委會16日回應指，將於本星期內公布新 總幹事人選。 沈朝暉於2021年11月起出任職訓局副 執行幹事，專責商業和酒店及旅遊學科的策略 發展工作，她亦曾於機管局及跨國公司擔任高 級行政人員職務，並在2010年至2014年期間， 獲委任為珠海市珠港機場管理有限公司董事， 她現為香港運輸物流學會院士。 本報記者香港報道 總幹事人選本周出爐 職訓局高層沈朝暉呼聲高 向外賣平台訂餐已成 為不少人的生活日常，然 而有關服務的投訴正日益 增加。消委會16日公布， 今年首5個月已接獲971宗 涉及外賣平台的投訴，較 去年同期的421宗大幅上 升1.3倍，有投訴人通過 外賣平台點餐時選擇了 「外賣自取」，但發現該餐 廳根本不設門市，僅線上 經營，未能取餐；另有外 賣平台系統的送達時間紀錄 出錯。消委會敦促業界提升服 務質素，並改善系統的資訊透 明度，並考慮設立在合理指定 時間內取消定單仍可退款的機 制，更好保障消費者權益。 外賣平台落單一肚氣 首5月投訴飆逾倍 到店自取竟無門市 消委會促設合理退款機制 ■近期外賣平台投訴急 增，消委會首 5 個月已接 獲 971 宗。 汪旭峰攝 ▍本報記者趙克平香港報道 ▍ A9 06.17.2025 星期二 港聞 消委會測試25款標榜具持妝效果的霜狀 和液狀眼影樣本，發現全部樣本均檢出小量 鉛，有2款檢出砷，不過全未超出內地相關規 定上限與德國BVL的建議限值，因此全部樣本 均無安全疑慮。另外，逾八成樣本檢出可能 引致皮膚過敏的重金屬，皮膚容易過敏的人 士要格外留神。 今次檢測的25款樣本，涵蓋10款眼影筆， 7款眼影霜或膏，以及8款眼影液或蜜，全部均 為單色款式，樣本售價介乎60元至360元。若以 每克或毫升計，售價由15元至211元不等，相差 達13倍。消委會先檢驗4種與安全較為相關的 金屬元素，即砷、鎘、鉛及水銀。結果顯示， 全部樣本均檢出小量鉛，含量介乎0.063mg/ kg至2.2mg/kg，遠低於內地及德國相關建議限 值；只有2款檢出微量砷，同樣未超標。至於鎘 及水銀，則未有於任何樣本中檢出。 是次測試亦檢測了4種可刺激皮膚或可 致敏的金屬元素，包括銻、鉻、鈷及鎳。 測試發現，只有1款樣本檢出銻，檢出量為 0.29mg/kg，符合德國BVL的建議限值。有 20款則檢出鈷，19款檢出鉻，沒有樣本檢出 鎳。其中一款驗出5.4mg/kg的鉻，超出丹麥研 究建議5mg/kg的限值。 消委會指，如果對重金屬敏感的人士使 用含鉻等產品，敏感症狀可能是痕癢、紅 腫，嚴重或會脫皮，消費者如出現症狀應立 即停止使用，並盡快卸妝。另外，消委會亦 發現，有10款樣本只以日文標示成分或完全 沒有成分列表，9款樣本既沒有標示有效期限 亦沒有說明開封後使用期，呼籲生產商在產 品標籤清晰列明成分及使用期限，協助消費 者衡量潛在風險，從而作出知情選擇。
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