香港 06.18.2025 星期三 B8 機管局執行總監全套制服體驗前線工作 客運大樓及登機閘口值勤 為旅客解答疑問 「Serve to Lead」是香港國際機 場優質顧客服務指導 委員會本月的客戶服 務推廣活動，機場管理局機場運行執行總監姚 兆聰昨早穿上全套制服，擔任機場的前線值勤 人員，解答旅客的疑問，親身體驗客戶服務工 作，實行「Serve to Lead」。 機管局解釋，「Serve to Lead」是香港國際 機場優質顧客服務指導委員會6月的客戶服務 推廣活動，旨在加深管理層及高級管理人員了 解旅客需求，以及前線員工工作上面對的挑 戰。 優質顧客服務指導委員會早於今年4月初 成立，目標是推廣優質顧客服務的文化，並鼓 勵機場同業積極提供卓越服務。 該委員會成員人數約為20人，包括機管 局、航空公司、地勤服務、零售商戶，政府部 門、服務供應商及承包商代表。各同業代表承 諾於機場推廣優質顧客服務及「以客為本」的文 化，力求超越顧客期望，以創新舉措，進一步 提升服務質素。 約10個參與機構響應派出管理層人員參與 6月的「Serve to Lead」，參與前線的客戶服務相 關工作。姚兆聰作為委員會主席，以身作則， 昨於客運大樓的客戶服務櫃枱工作，並在禁區 登機閘口附近值勤，解答旅客的疑問。 委員會將陸續舉辦活動，包括分享經驗， 向前線員工提供培訓，以及推行獎勵活動，鼓 勵前線員工與旅客正面互動等。 港人至愛的聊天軟件WhatsApp周一宣 布將加插廣告，打破其極少廣告的傳統，以 開拓收入來源，但強調不會影響私人對話內 容，更不會分析已加密的訊息內容以作為廣 告依據。 WhatsApp2023年推出 「最新消息」頁籤，包含「動 態」和「頻道」兩個功能， 每天有超過15億使用者造 訪，查看動態更新或瀏覽 他們關注的使用者與組織 的頻道內容。Wha t sApp 稱，廣告只會顯示「最新消 息」頁籤中，不會出現在個 人聊天區域，因此該公司 強調，用 WhatsApp僅作個 人通訊用途的用戶，其體 驗不會發生變化。 WhatsApp說，廣告將根據用戶的年齡、 所在國家或城市、使用的語言、追蹤的頻 道，以及他們與所見廣告的互動方式等資 訊，進行定向投放，稱： 「個人訊息、通話和狀態都 是端到端加密的，不能用 於展示廣告。」 Wha t sApp在2009年 創辦之初誓言以無廣告為 宗旨，至2014年被Meta以 190億美元收購後，2023 年曾有報道指Meta計劃為 WhatsApp引入廣告，但被 WhatsApp負責人否認。現 時該通訊平台每月有超過 20億活躍用戶。 稱不影響私人對話WhatsApp加插廣告 泳總推行新制，被指轄 下有13個正式屬會及觀察屬 會得「零分」，但全部沒有降 級。實政圓桌議員田北辰 （圓 圖）昨日去信立法會民政及 文化體育事務委員會主席馬逢 國，要求委員會討論泳總屬會評分及 其他事宜，強調泳總獲政府資源和場地支援， 必須向市民清楚交代其運作情況。 田北辰在信中提到，泳總去年因運動員參 賽資格、場地分配、屬會身份等問題出現爭 議，引起社會廣泛關注，泳總承諾檢討及改 革。據悉，泳總近日公布新措施及新評分制 度，多個屬會除基本會史得分，其他方面獲評 「零分」而毋須降級，再次引起討論。 田北辰強調，泳總獲政府資源和場地支 援，有必要向市民清楚交代其運作情況，建議 委員會邀請泳總代表及相關人士，出席會議解 釋新制度和評分標準，以釋公眾疑慮。該事務 委員會秘書表示，按主席馬逢國指示，秘書處 已將上述函件轉交政府當局作書面回應。 泳總零分屬會無降級 田二少函立會促討論 《香港國安法》公布實施5周年社福界分享會 昨日舉行，勞工及福利局局長孫玉菡到場致辭， 約300名社福機構管理層人員出席，數千名社福 界人士在線上參與。孫玉菡指，社福界維護國家 安全的意識持續提升，並落實到機構的日常運 作，充分展現國家安全、人人有責。 分享會由勞福局、社署和香港社福界心連心 大行動聯合舉辦，旨在進一步提升社福界落實 《香港國安法》的意識，推動業界積極維護國家安 全。 孫玉菡致辭時說，隨著《香港國安法》實施， 勞福局和社署已優化相關機制，包括把非政府機 構在提供服務時須遵守《香港國安法》和《維護國 家安全條例》的要求列入社署資助和津助服務的 相關文件，並完成修訂《社會工作者註冊條例》， 確保被裁定干犯危害國家安全罪行者的社工註冊 獲迅速適當處理。他欣悉透過相關優化機制，社 福界維護國家安全的意識持續提升，並落實到機 構的日常運作，充分展現國家安全、人人有責。 孫續說，當局鼓勵營辦津助福利服務的機構 善用專項基金，安排員工參加內地交流團和國情 研習課程，加強認識國家事務。「香港萬千社工 看祖國」和「香港大專社工老師看祖國」交流團深 受歡迎，正正反映業界期望對國家總體發展有更 深入和全面的了解。 《國安法》5周年分享會 社福界300人出席 特首對智庫贈三寄語 出席民主思路論壇 行政長官李家超昨出席民主思路「十年見 證」經濟論壇暨籌款晚宴。他致辭時表示，民主 思路踏入十周年，亦進入了新階段，他對廣大 智庫組織提出三點寄語，包括繼續發揮橋樑作 用，推動理性對話，期望加強與特區政府溝通 聯繫，促進不同界別海內外有關單位進行交流 合作，在體系建設、經濟、民生等領域創造智 慧，促進惠民政策。 他亦期望各智庫組織研究經濟新增長點， 推動社會發展，多為香港發展新質生產力發表 真知灼見，聚焦北部都會區、深港河套創科園 等香港未來重點發展和經濟推動，以及產業引 入的一些重點項目。 同時，要持續加強培訓，培育更多愛國愛 港、具備國際視野的新一代人才，期望善用在 學術界、政商界的網絡，助力香港青年深刻認 識世界發展大勢、深入了解國家的歷史文化和 最新發展，讓他們早日成長為可堪大任的棟樑 之才，確保香港由新一代薪火相傳。 禁毒常務委員會（禁常會）60周年呈獻的大 型禁毒綜藝電視節目《一齊企硬．唔Take嘢》， 上周五在將軍澳電視廣播城舉行。政務司司長 陳國基在節目上致辭，並聯同保安局局長鄧炳 強、禁常會主席李國棟醫生、保安局副局長卓 孝業等為節目主禮，為一連串精彩禁毒表演揭 開序幕。 於節目上，一眾青春偶像及歌手獻唱正向 歌曲，包括禁毒主題曲《青春作風》，以輕快的 節奏帶出正能量，鼓勵年輕人堅守正向人生 觀。「香港海關青年發展計劃」Customs YES五 位會員，芯芯、熙兒、依蓁、羽涵及安琪於節 目中大顯身手，分別擔任伴舞及豎琴演奏，聯 同歌手車婉婉傾力演出，透過古典音樂及現代 舞，帶出共同打擊毒禍的正向思維。 當日海關關長陳子達及多名長官亦親臨現 場，一方向為Customs YES會員打氣，另一方 面亦鼓勵會員多踴躍參與未來各類型的禁毒宣 傳活動，加強對毒品禍害的認識。節目亦邀請 多位「過來人」分享誤入歧途的經歷，提醒大家 珍惜生命，堅定「say no to drugs！」。節目將於 6月21日（星期六）晚上9點，於無線電視翡翠台 播出，記得準時收睇。 Customs YES力撐「一齊企硬．唔take嘢」 保安局籲提高警覺 冒充職員可疑來電 騙徒無處不在。保安局呼籲市民提高警 覺，慎防冒充保安局職員的來電，訛稱市民涉 嫌犯法，須親身前往保安局辦公室核實。 保安局澄清絕無此事，對此行騙手法予以 譴責，並已在官方網頁設置提示訊息，提醒市 民提防騙案。 市民切勿向可疑或不明來歷人士提供個人 資料，如有懷疑，應致電防騙易熱線18222查 詢；若曾向可疑人士提供個人資料或懷疑受 騙，應與警方聯絡。 為推動銀髮經濟，政府促進銀髮經濟工 作組早前公布落實推行30項措施。政務司副 司長卓永興昨出席銀髮經濟發展聯盟成立典 禮暨圓桌會議，他致辭表示，高齡化的情況 在全球日趨嚴峻，香港的情況更是令人關 注，面對人口結構轉變的新形勢，必須積極 應對高齡化帶來的各種挑戰，並在挑戰中抓 緊發展機遇，積極探索新產業、新業態。 卓永興強調，政府需要社會各界的積極 協作與行動，才能實現銀髮經濟的最大效 益，並期望工作組能與發展聯盟一同推動各 項促進銀髮經濟的工作，發揮加乘作用。 卓永興指，很高興看到不同業界及持份 者對於工作組推出的措施均反應正面，例如 發展聯盟正籌備推廣軟餐、推動餐飲業界採 用《照護食標準指引》，以及與餐飲集團、社 福機構合作舉辦軟餐食品展等。 這些舉措均與工作組在促進「銀色消費」 和推廣「銀色品質保證」兩個範疇下推出的措 施不謀而合，在便利長者品嘗美食之餘，亦 可拉動銀髮族的消費，和以認證方式增加產 品和服務的認受性，從而拓展銷售。他又得 悉發展聯盟曾約見銀行業，共同探討銀髮金 融產品。 他希望，各界繼續推出更多惠及銀髮一 族的措施，把握銀髮經濟帶來的機遇，帶動 整體經濟發展，並在生活各個範疇提升長者 的生活質素，增加他們的獲得感、幸福感。 卓永興：抓緊銀髮機遇 探索新產業新業態 特區政府繼續深化與國際交往合作。財 政司司長黃偉綸、與訪港的外國政府官員團 舉行午餐會，多名政策局官員包括發展局局 長甯漢豪等均有出席，眾官員向團員介紹了 香港的最新情況，讓他們深入了解香港多方 面的發展與機遇，共同探討加強經貿和發展 合作，實現互利共贏。 黃偉綸在社交平台發文介紹，今次訪港 的外國政府官員團成員，分別來自10個國 家，包括突尼斯、柬埔寨、印度尼西亞、老 撾、毛里塔尼亞、尼泊爾、巴基斯坦、卡塔 爾、摩洛哥、斯里蘭卡。 其他政策局官員包括商經局副局長陳百 里、創科局副局長張曼莉、署理政府經濟顧 問林幗瑛和財庫局副秘書長何兆康亦有出席 午餐會，他們分別介紹了香港整體經濟表 現、營商機遇、土地規劃與發展、河套深港 科技創新合作區香港園區發展、資產及財富 管理方面發展等。 黃偉綸強調，特區政府全力開拓更寬廣 的經貿網絡，期望今後有更多的外國朋友前 來香港、感受香港、了解香港，讓香港的 「朋友圈」不斷擴大。 與外國官員團午餐會黃偉綸冀「朋友圈」擴大 ■機場管理局機場運行執行總監姚兆聰昨早穿上全套制服，擔任機場的前線值勤人員，解答旅 客的疑問。 ■黃偉綸、甯漢豪等與訪港的外國政府官員團 交流。 黃偉綸Fb ■政務司司長陳國基、民主思路召集人湯家 驊、行政長官李家超、律政司司長林定國和房 屋局局長何永賢合照。 ■卓永興希望各界繼續推出更多惠及銀髮一族 的措施。 ■《香港國安法》公布實施5周年社福界分享會圓 滿舉行。 ■姚兆聰以身作則，昨於客運大樓的客戶服務 櫃枱工作。 「Serve to Lead」旨在加深 管理層及高級管理人員了解旅客 需求，以及前線員工工作上面對 的挑戰。
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