08.21.2025 星期四 中國時事雜誌 B6 在投訴平台上，以旅拍為關 鍵字搜索，投訴高達5613條，主 要涉及提供修圖服務與宣傳不 符、過度行銷套路消費者等，在 社交平台上，關於旅拍踩雷的筆 記也屢見不鮮。 今年3月，陳度和愛人在淘寶 上以6480元的價格購買婚紗照套 餐，包含拍攝、精修、相框海報 等服務，商家承諾6月22日交付精 修照片，並額外收取700元「准精 修」費，可收到成品照後，陳度大 失所望，所有照片達不到精修標 準，和客服溝通後更換修圖師， 但照片依然粗糙。 來回折騰近一個月，時間 拖到7月中旬，陳度再次聯繫客 服，對方承諾48小時內安排專人 致電處理，但此後便再無音訊， 電話不接、消息不回，責任也在 客服、平台和商家之間被不斷推 諉。截至目前，她僅完成了拍 攝，後續的相框、相冊都未開始 製作，「既然後期都沒做，我希望 能退還部分款項，但對方根本沒 人回應。」 此外，隨著旅拍市場的低價 戰蔓延，很多商家為了增加收 入，開始設置各種隱形消費和套 路。大理的一位化妝師表示，當 地旅拍從業者會把遊客稱為「錢來 了」，走在路上的遊客，對他們來 說都是錢。進入旅拍店的顧客， 商家會想辦法增加他們的消費， 「當顧客被199元一套的寫真價格 吸引，進店之後，就由不得他們 了。假睫毛，小蝴蝶、碎鑽、彩 繪等貼飾，加一個雖然只要十幾 元，但加得多能多消費上百元。」 統計顯示，中國現存旅拍相 關企業6341家，近十年相關企 業註冊量快速增長，其中2023 年全年註冊2119家，同比增長 268.52%；2024年全年註冊2593 家，同比增長22.37%。不過從經 營時間來看，成立年限在1-3年 的旅拍相關現存企業最多，占比 44.95%，超七成企業成立年限不 足3年。從高端品牌到連鎖店、 小型工作室……大量新創企業湧 入，進一步加劇行業競爭，參差 不齊的旅拍服務水準也影響著行 業口碑。 據市場調查報告顯示，消費 者認為旅拍行業值得改進的問題 中，洩露客戶隱私問題最為嚴 重，占比高達36 . 41%，之後是 攝影師水準參差不齊、同質化嚴 重和妝造服務問題、沒有明碼標 價或服務費用不透明問題等等， 占比均超三成，售後服務無法保 障和品質與宣傳不符問題占比接 近，分別為27.19%和29.97%。 互聯網產業分析師張書樂認 為，旅拍行業的真正危機來自「創 作的降維打擊」——所有套路、 道具、構圖早已在平台上被公開 化，拍攝變成「固定公式的平價複 刻」。而在「人人有濾鏡、人人能 修圖」的時代，拍照這件事不再神 秘、不再稀缺，唯有創意和服務 體驗本身，才是能留下來的價值。 設置各種隱形消費 顧客投訴無門 市服 場務 嚴水 重平 飽參 和差不齊 ■在社交平台上，關於旅拍踩雷 的筆記也屢見不鮮。 網上圖片 鉑爵旅拍的倒下，同樣還是一 個消費幻象逐漸破滅的縮影。這個 幻覺，是短視頻平台、婚戀綜藝與 海量廣告共同催生的夢中婚禮—— 一襲潔白婚紗、一對俊男美女，在 大理海邊或巴厘島教堂，用大片質 感定格人生中最重要的高光時刻。 鉑爵旅拍正是那個幻象最典型的製 造者，但如今越來越多年輕人開始 「夢醒」。 結婚率持續走低已成長期趨 勢，民政部資料顯示，2024年中國 結婚登記數為610.6萬對，同比下降 20.5%，創1980年以來新低，這一 數字已連續九年下滑；初婚年齡不 斷推遲，更多年輕人將「結不結婚」 本身納入可討論範圍，婚禮不再是 「人生里程碑」，拍婚紗照也從「剛 需」變成了「是否值得」的權衡題。 成都某婚紗旅拍工作室老闆陳 思強表示，「任何依賴人口紅利的行 業都會面臨這樣的困境。」他觀察到 婚紗照需求並未消失，而是出現了 新的趨勢——情侶旅拍、紀念照、 閨蜜輕婚紗等新場景替代傳統婚禮 寫真，預算更低，決策更理性。 旅拍所承載的「儀式感」也正在 被重新定義。黃黃是一位正在備婚 的女孩，她計劃與愛人8月底在麗 江旅拍，套餐價格在8500元左右， 「選旅拍，是因為不喜歡那種千篇 一律的婚紗照。」她說，「反正我們 倆都有假期，就想著順便旅行，一 舉兩得。」她也並非盲目投入，「品 質好的至少一萬起步，但花兩三萬 就為了幾張照片，真的不值。」對她 來說，拍婚紗照不是展示幸福，而 是記錄關係，「婚禮我覺得反而無所 謂，婚紗照屬於兩個人的回憶，就 比較私人」。這種心態並不孤立，陳 思強認為，婚紗攝影行業早在十年 前就開始走下坡路，「不是因為沒人 結婚，而是技術門檻被擊穿，需求 從『剛需』變成了『選配』」，即使仍 有人願意拍照，他們也更注重性價 比，更傾向於表達個性，而不是複 製範本。 此外，工業化審美正在失靈， 由品牌主導、標準化範本控制構圖 與姿勢的影樓模式，正在被取代。 社交平台上，每一處景點、每一種 濾鏡和姿勢都能被詳細攻略、平價 複刻，消費者不再仰賴品牌權威， 黃黃表示，她雖然最後選擇了品牌 工作室，但對服裝和風格仍不滿 意，如果有預算，會更願意找喜歡 的獨立攝影師重新拍一組。 這一代的年輕人對婚姻、親密 關係與消費有著全新的理解，鉑爵 旅拍的「倒下」是一種提醒：浪漫不 該被格式化，親密關係的樣子，也 不只存在於消費主義的廣告片裏。 鉑爵旅拍的倒下，看似突然， 其實是內部的樑柱早已腐朽。繼鉑 爵帶火婚紗旅拍賽道後，越來越多 的從業者蜂擁而入，一邊模仿爆款 構圖、濾鏡和機位，一邊打出「4999 元旅拍套餐」、「三亞只要6999元」的 價格戰，迅速蠶食鉑爵賴以生存的 中高端市場空間。 隨著越來越多旅拍企業湧入市 場，行業同質化競爭、價格戰日益 明顯。有旅拍從業者發文直言：「以 雲南和新疆目的地婚禮為例，上到 高端品牌、下到各種小工作室，統 統都在降價。剛開始做婚禮跟拍的 時候，旅行婚禮大都在3萬以上，近 幾年預算越來越低，現在基本2萬 就能拍新疆，1.5萬就能拍麗江，這 個行業越來越卷了」、「今年旅拍價 格特別低，原本299的價格降到了 250、240，原來250、240元的降到 200以下，顧客要求還越來越高。」 「今年比去年生意差 1 / 3 左 右」，有旅拍業內人士坦言，「普通 攝影師會拍的，現在消費者自己用 手機就能拍，上網一查甚麼機位、 甚麼pose、怎麼構圖都有一大堆攻 略，替代性太強，再加上很多旅拍 避雷貼，消費者也不想多花錢。有 的旅行團贈送寫真，還有直播間賣 低價旅拍套餐，拉低行業客單價， 有的攝影師看收入不行，直接出去 單幹了。」 一邊是收入水準下降，另一邊 是線上行銷投流、線下拍攝及妝造 耗材加上人工、房租等成本，壓縮 著旅拍商家的利潤空間。有相關從 業者透露，旅拍普遍採用「預收款」 模式（客戶提前支付全款或定金）， 由於實際服務周期長（從預訂簽約到 拍攝成片、後期精修製作、對接取 片……時間跨度可達數月至數年）， 資金容易被挪用至行銷或擴張，一 旦新客增長放緩或退單率上升，現 金流便容易出現斷裂。 「門店暴增，價格戰打得太凶 了，遍地黃牛搶客戶，黃金假期門 店訂單量甚至不如淡季」，一位旅拍 店老闆說道，她原計劃再投資一家 旅拍店的想法已經動搖，也開始擔 心現有門店能否持續經營。因扛不 住資金壓力，網上每天不斷有旅拍 店轉讓消息掛出，其中不乏陽朔、 麗江、大理等知名目的地門店。 一名從業者分析稱，「就整個旅 拍行業而言，門檻很低，找幾個會 攝影、會化妝、會後期的人就能組 成一個團隊，如果店家招的是臨時 工，成本會更低，因此很多旅遊景 區都聚集大量中小旅拍門店/工作 室，市場供給趨向飽和，競爭導致 內卷嚴重。從需求端看，不同於景 區門票、纜車等基礎性剛需消費， 旅拍屬於可選性消費，受旅遊行業 消費下行影響，窮遊人群越來越 多，旅拍需求隨之下行，旅拍門店 紛紛關店也是可以預見的。」 傾向於表達個性 婚紗照不再是剛需 「選好照片了，攝影店突 然消失。馬上婚禮了，甚麼都 沒收到」、「交了定金和尾款， 拍攝完成後工作人員消失」、 「未預約未拍攝，現在拒絕退 款」……近期不少網友發帖稱自 己購買的鉑爵旅拍婚紗照套餐 無法兌現，多家店鋪關閉，工 作人員失聯，這一風波不僅讓 即將步入婚姻殿堂的新人們焦 慮不已，也讓婚紗旅拍行業面 臨一場巨大的考驗。 ▍本報訊 ▍ 原本應沉浸在即將辦婚禮的喜悅 中的陳婷（化名）最近非常苦 惱，她沒想到自己經過多方對比最 終選擇的大品牌鉑爵旅拍讓她踩了 「坑」。為了更優惠的價格，陳婷去 年就購買了近萬元的婚紗照套餐， 包含婚紗禮服、拍攝、精修、相框 等服務，5月中旬，陳婷和男朋友一 起拍攝結婚照。然而，到了約定的 時間，卻沒有收到精修和產品，她 到拍攝溝通群內詢問，發現工作人 員都退群了。類似的維權故事，在 社交平台上不斷上演，部分用戶已 自發組建維權群，準備聯合報警。 7月中旬，網傳鉑爵旅拍發布的 《關於婚紗旅拍業務放假的告知書》 引發大量關注，該告知書披露，該 公司旅拍業務因訂單銳減、營收下 滑、成本居高等多重壓力，已連續 多年虧蝕，且為最大限度降低運營 成本，將安排旅拍業務線「放淡季 假」，等待旺季再通知恢復。次日， 鉑爵旅拍再次發表聲明，稱婚紗旅 拍業務成本居高不下，一直處於虧 蝕狀態，嚴重拖累公司跟拍、寫 真、肖像等其他業務板塊，為了優 化經營模式，公司決策縮減旅拍業 務，關停部分虧蝕門店，並進行組 織優化。 然而，兩則公告下面全是關於 無法退款、收不到產品、員工欠薪 的投訴。這波輿論中，不只有消費 者的憤怒，還有員工的無奈——多 位自稱鉑爵旅拍的員工在社交平台 上發聲，稱公司已拖欠薪資長達4個 月，甚至下達強制休假通知。 作為旅拍行業的頭部企業，鉑 爵旅拍曾一度輝煌。官網資料顯 示，鉑爵旅拍專注於婚紗攝影領域 26年，旅遊目的地覆蓋全球112個國 家和地區，率先開啟互聯網O2O電 商模式，2021年，鉑爵旅拍首次亮 相李佳琦直播間，18分鐘內就售出1 萬套旅拍套餐，銷售額接近4000萬 元，此後多次返場，依然秒空，一 度成為旅拍賽道的帶貨標桿。近年 來卻陷入困境，風險信息顯示該公 司存在數百起法律糾紛，曾因「買賣 合同糾紛」、「服務合同糾紛」等被多 次起訴。 梳理發現，近年來，已有多個 網紅旅拍品牌因資金或運營問題業 務收縮，引發大量客訴。例如，多 地消費者反映購買「韓國藝匠」的攝 影套餐後，無法預約拍攝或退款。 2024年7月，韓國藝匠官方聲明稱， 因經濟環境變化，不得不暫時關閉 部分及二三線城市的門店，僅在北 上廣深蘇杭六個城市繼續提供拍攝 服務。2023年，上海「唯一旅拍」被 曝資金鏈斷裂，消費者購買婚紗旅 拍服務後，聯繫不上公司人員，目 前上述品牌所屬公司均已被上海市 有關部門列入經營異常名錄。 對此，律師徐紅梅分析道，「消 費降級和短視頻輕資產模式對旅拍 行業造成較大衝擊，加速傳統旅拍 業的崩潰。」同時，行業高運營成本 在當前市場環境下難以為繼，與市 場需求大比例下滑導致入不敷出， 形成雙重壓力，「內卷加劇與惡性價 格競爭事件也在增多，有的企業以 行業底價招攬客戶，利潤空間幾近 為零，為維持成本不得已增加隱性 消費，引發消費者信任危機，導致 行業進入惡性循環。」 價格戰愈演愈烈 門店現轉讓潮 ■圖為一對情侶到海南省陵水分界洲島旅遊區的海邊拍婚紗照。 新華社資料圖片 ■近年越來越多旅拍企業湧入市 場，圖為遊客在新疆旅拍。 新華社 ■圖為一對新人在雲南昆明的美景 中拍婚紗照。 中新社資料圖 婚紗旅拍行業風光不再 訂單銳減營收下滑 拖欠員工4個月薪資 消費降級和短視頻輕資 產模式對旅拍行業造成較大衝 擊，加速傳統旅拍業的崩潰。 律師 徐紅梅
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