中國記錄片《您的聲音》24日在紐約莫默爾博物館（Memor Musuem)舉行展映和 交流活動，影片聚焦北京市「12345」市民服務熱線背後的故事，影片導演、片中聚 焦的社區工作者在活動中向紐約的觀眾介紹了這部影片拍攝中的趣事，並以親身經 歷揭示這條與紐約市311市政熱線類似的市民服務熱線高效、務實、廣受稱讚的原 因。 ▍本報記者榮筱箐紐約報道 ▍ 由中央新聞記錄電影製片廠副總經理、中 國電影家協會記錄電影工作委員會秘書 長朱勤效擔任總製片人、紀錄片導演徐潔勤 指導的這部影片，以北京市「12345」市民服務 熱線為線索，以紀實影像手法，講述了普通 市民日常生活中的訴求如何得到政府回應。 通過胡同裡停車、老樓加裝電梯、話務員成 長、街道書記工作、立法保障、記者調研、 應急搶險等七個故事，真實記錄了市民與政 府交互的細節與溫度。以一個個具體市民「自 己的故事」展現出北京城市治理的現實挑戰與 制度探索。 該片於2024年北京接訴即辦改革論壇首 映，該論壇上來自40多個國家的170餘名國際 嘉賓、國際城市負責任、國際知名專家學者 等在現場觀看硬盤，引發國際社會共情。影 片在中國350個城市上映，觀影人次超過200 萬，成為中國影史國產紀錄片票房第三名。 影片也獲得紐約國際電影獎7月月度最佳紀 錄片獎，並登陸2025法國戛納國際電影節、 2025意大利中國電影周進行展映。 昨日的展映活動由財經雙語主持人陳一 佳主持，中國駐紐約總領館副總領事李志 強、馬蕭蕭出席並致辭。在座談環節中，導 演徐潔勤和片中聚焦的社區工作者之一、北 京龍澤苑社區居委會主任伊然與觀眾分享了 她們的感想。 徐潔勤說，她自己住在北京市，家裡的 長輩經常致電12345尋求幫助，但多數人對城 市怎麼治理缺乏認知。北京「12345」熱線有 1700多個接線員，從中選擇故事的主角並非 易事。而接訴即辦是個更龐大的體系，把投 訴者與相關部門聯繫在一起。在90分鐘的影 片中她試圖建立多方位視角，希望觀眾能更 好地理解這個龐大的體系。 她說，紐約311熱線是非緊急救助熱線的 典範，與12345的發展有很多相似之處。1999 年北京12345推出，現在仍然在繼續改革，也 希望借這部影片的展映了解到其他城市的做 法，吸取經驗。 片中被拍攝對象之一伊然說，她所在的 小區很大，人們想法千奇百怪，她經常要面 對不合理訴求，但無論什麽樣的訴求，她都 儘量尋找解決辦法。比如一名年輕人致電 12345熱線她坦承，自己的工作很苦很難，但 當居民遇到她拉著手話家常時，讓她覺得自 己在社區裡被需要，付出的一切都值得。 ■在陳一佳（左一）主持下，徐潔勤（中）和伊然與觀眾交流。 心理健康公益講座法拉盛舉辦 呼籲正視常見心理困擾 美國華裔婦女協進會（CAWBA）23日在 法拉盛舉辦心理健康公益講座，吸引眾多 民眾參與。講座由心理諮詢專家劉元芬主 講，主題為「認識與面對常見心理困擾」。 協會創會會長謝嘉燕在致詞時表示， 「關心，從心開始」，希望透過此次活動提 升社區對心理健康的重視。她指出，心理 健康與身體健康同等重要，但心理疾病往 往不易被察覺，患者也常因羞於表達而選 擇隱忍。 劉元芬指出，新移民群體特別容易面 臨語言與文化適應、住房與經濟壓力、教 育與職涯規劃、身份認同及社交孤立等挑 戰，若缺乏有效應對方式，容易引發焦慮 與抑鬱。她並分享心理自助「四F」：Food（飲 食），多攝取能改善血清素的食物；Family （家庭），家人的理解與支持至關重要； Friend（朋友），與朋友交流能舒緩情緒； Faith（信仰/信心），保持信念，活出希望。 活動特別安排互動環節，參與者透過 「情緒天氣報」自我描述當下心情，並在 小組中交流自我照顧方式，如散步、寫日 記、看電影、運動或與朋友傾談。謝嘉燕 還帶領現場練習「4-7-8呼吸法」與「漸進式肌 肉放鬆」等簡單技巧，協助舒緩壓力。 講座內容貼近生活，現場氣氛熱烈， 不少與會者表示受益良多，幫助他們更好 理解心理困擾的本質，並學會主動尋求支 持。 本報記者王冰岩紐約報道 ■心理健康公益講座，呼籲正視常見心理困擾。 紀錄片《您的聲音》紐約展映 B3 09.25.2025 星期四 僑社 一條熱線背後的北京城市治理 昨日的展映活動由財經雙語主 持人陳一佳主持，中國駐紐約總領 館副總領事李志強、馬蕭蕭出席並 致辭。
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