B7 10.29.2025 星期三 中國時事雜誌 飛絮污染嚴重需加強治理、繁華路段無公 廁如廁難、水渠被堵無水灌溉、飯店佔道經 營噪音擾民苦不堪言⋯⋯最近河南多名民眾通 過網絡「領導留言板」留言，訴說生活中遇到的 「煩心事」。相關部門積極回應民眾關切、解 決民眾訴求，用心用情用力化解民眾「急難愁 盼」。 隨著天氣逐漸轉暖，楊柳飛絮進入高發 期。近日，遭受飛絮困擾的新鄉民眾留言表 示，近期新鄉飛絮治理行動效果顯著，很大程 度緩解了春日飛絮給市民生活帶來的困擾，值 得點讚支持。但仍有部分盲區未得到很好的治 理，如三附院東側的小路鴻源南街飛絮污染非 常嚴重，滿地飄「雪花」，戴口罩路過都能吸入 飛絮。對此，該民眾希望飛絮問題能引起主管 部門的重視，盡快治理。 及時回應民眾期盼，解決民眾訴求。接到 民眾的留言後，新鄉市城管局回復稱，鴻源南 街位於三附院東側，道路狹窄，人流量密集， 路邊停靠車輛多，市城管局白天通過水車噴 霧，降低空氣中飛絮量，夜間使用高壓水槍對 樹上花絮進行沖洗，目前飛絮已得到基本控 制。 「位於湖濱區虢國路附近（永安街至上陽路 這段）沒有一處公共衛生間，附近人流量車流 量特別大，上個衛生間都特別難。」三門峽一 民眾留言反映繁華路段如廁難的問題，並建議 在附近停車場空地建設簡易衛生間。 對於民眾反映的問題，三門峽市城管局進 行了調查了解。按全國文明城市創建要求，放 置移動式公廁需加無障礙通道，放置後距離沿 街門店門口太近，不符合放置條件。經與有關 部門及附近住戶協商，在永安街垃圾中轉站旁 邊放置了一座移動式公廁。同時經溝通，澳門 天子酒店同意內部公廁免費向市民開放。 上小 書事 官也 方能 留解 言決 板 「卷尺哥」的行動，點燃了市民參與城市 治理的熱情。在他帶動下，深圳出現了「卷 尺姐」「找茬哥」等民間監督員：退休教師張 阿姨用卷尺測量盲道寬度，曝光3處不符合 標準的盲道；程序師小王用測距儀排查路燈 亮度不足問題，推動10個路段路燈升級。 為此，深圳市文明辦順勢推出「全民找 茬」活動，設立「民生金點子」獎勵，對有效 回饋者給予50至500元購物卡獎勵。2024年 深圳市民回饋民生問題較去年增長65%，整 改效率提升40%，形成「市民提、部門改、全 民督」的共治格局。 由於相關視頻發布後，深圳相關部門快 速有效回應，整改十分迅速——填坑、砌 牆、移樹、剪樹枝、擴路面，有的甚至是連 夜整改、第二天就好。也有網友好奇：視頻 帳號上的內容是如何被發現的？是不是有 位專門盯著帳號的領導？「最快可能今天發 布明天解決」這個速度是哪來的？對此，深 圳市政務服務和數據管理局局長周劍明回應 說：「其實我們沒有『盯著帳號的領導』，但 是深圳有一套盯著民生事項的平台和機制。」 周劍明表示，不僅僅是針對一位熱心網 友，全網提到的關乎深圳大大小小的事項， 無論是建議類的，還是訴求，還是投訴，都 有相應的線索徵集發現。他說，深圳市有一 套常態化的、高效運轉的平台和閉環機制， 加上各單位的通力合作、快速響應，是一個 協同的結果。 周劍明說：「我們不是盯著某一個熱心 網友，而是盯著所有關乎深圳的民生事項。」 比如有位阿姨反映菜市場門口的路太滑，沒 幾天就鋪了防滑磚；有個學生說學校附近的 紅綠燈太短，沒過多久就調整了時長。這些 事兒看似小，卻都被這套機制「撈」了出來， 辦成了實事。 最近，廣東深圳一位被網友稱為 「多管局局長」的卷尺小哥意外火了。這 位愛管身邊小事的普通市民，總拿著卷 尺在深圳街頭量這量那，指出路面破 損，盲道受阻等不合理、不科學之處， 拍成視頻發到網上。兩年來，他已發布 千餘條視頻，而視頻發布後，深圳相關 部門快速有效回應，整改十分迅速，不 少網友為深圳市政府點讚：這就是深圳 速度。 ▍本報訊 ▍ 據了解，「卷尺哥」本姓李，是一名普通 企業職員，2023年一次散步時，看到 老人因路面凸起摔倒，便萌生「用數據說話」 的想法。從此他出門必帶卷尺，遇到問題就 蹲下身測量、拍攝，視頻開頭總說：「大家 看，這裏坑窪深2.5厘米，超過安全標準0.5 厘米」。 他的「戰績」相當亮眼：2024年3月，發 現某路口樹木枝葉遮擋交通訊號燈，測量 後發現枝葉距燈體僅30厘米，園林部門當天 就修剪完畢；8月曝光某社區旁公交站亭傾 斜，測量垂直度偏差5度，交通部門24小時 內完成加固。兩年來他反映的1200多個問 題，整改率達98%，被住建部門聘為「市民監 督員」。 「卷尺哥」曾表示自己只是隨手回饋， 「件件有落實，每次都被秒整改」。有一期 視頻中他和網友說：「我們不是說在投訴人 家，也不是說在幹壞事，而是我們在發現問 題。然後他們來修，這樣，這個道路就平整 了。」 「卷尺哥」發的第一條「問題視頻」是在 2023年3月，關於人行道的限寬柱。 「大家來看看。」這句話配合一條卷尺成 了他後來視頻的經典開場。他演示一條人行 道上的限寬柱過窄，自己騎著載了貨的電動 車被完全卡住。「我就想知道，這限寬柱導 致我們的腳受傷的，誰來負責。因為這限寬 柱導致過不去的，走上機動車道又出事，又 是誰來負責。」 網友聲音不一。有人說「就是防著你亂 開亂竄的」、「限寬是為了讓你們在路口減 速，一切為了安全，沒毛病」。也有人分享 真實經歷：「下雨時，我被這些柱勾到雨 衣，摔得很重」、「上次就是撞這柱子上，肋 骨斷了兩根」。他回應：「太窄就變成坑人。 安裝這個的師傅，自己的鬥車都過不去。你 讓鐵騎、巡邏、快遞、外賣、送水、送氣、 接娃、輪椅車怎麼過（還有收廢品的三輪 車）。不要不顧他人行。」後來，整條路的柱 子都適當加寬。 此後不久他又拍了一個「沒蓋好的井 蓋」，「可能是搞排污或者修路的撬開了，又 不好好放回去。」他用一把卷尺測量出井蓋比 路面高出5厘米，而井蓋四角是尖銳的不銹 鋼。 有網友共鳴：「爆胎是一回事，摔到找 不到誰賠，上回我老婆開電動車載我小孩就 是遇到這種情況，摔到小孩。」還有人行道旁 的危牆，「危牆不修，是要砸到人才修嗎？」 有人行天橋上過窄過陡的坡道，「坡道 不是修給拉行李箱、推嬰兒車的嗎，怎麼大 家都得抬呢，是不是太陡了？」「天晴可以騎 上騎下，雨天呢？」有站在非機動車道上的 紅綠燈桿、保安亭，過矮或傾斜的路牌，顏 色不起眼的柱子，壞了又沒斷電的路燈⋯⋯ 這些細節人們常常遇到，也可能會因此發生 不愉快甚至「倒楣」的事情。在他的視頻裏被 一一「放大」了。 在這些問題被妥善處理的後續裏，常 有網友評論感謝。「兄弟，這裏真的改了， 我經常送外賣，這裏確實好走多了，謝謝你 啦！」 「問題視頻」發多了後，也有網友給這名 市民「分析」：「大哥你的工作安排不僅全面， 還詳細指出了原因，問題間接指出了整改方 案，標出了具體位置。市政給你點讚。」 對此，深圳城管部門相關工作人員回應 稱，他們並沒有直接和這名市民接觸過。從 其發布視頻來看，所反映的問題涉及市里多 個職能部門，「它反映的是整個深圳市快速 解決民生問題的導向，大家都在為這個城市 的平穩運行做貢獻。」 「全民找茬」守護民生 共治格局常態化 深圳有個民間 「多管局局長」 兩年發千餘條視頻「多有好結局」網友樂見整改快 我真的不是在挑刺啊，也不是 在投訴人家，而是在發現問題，然 後他們來修，這樣，這個道路就平 整了。 「卷尺哥」 就在「卷尺哥」火爆深 圳之際，另一則城市管理 領域的新聞，幾乎同時引 起網民熱議。深圳光明區居民投訴社區網格員 頻繁上門或打電話要求添加微信，對其日常 生活造成影響；還有寶安區居民反映，為甚麼 所在社區網格員「每個月都要查一次房」？兩則 本無關聯的新聞，分別折射出民眾對城市治理 「溫度」與「尺度」的感知和期許。 「卷尺哥」的「找茬」可謂城市治理的試金 石，深圳在這場「試驗」中交上了合格答卷。 根據深圳市社會建設「織網工程」的規定， 網格員即「網格資訊員」，主要負責動態採集 網格內的實有人口、法人（機構）、房屋、城市 部件等基礎資訊以及市（區）相關單位的業務資 訊、矛盾糾紛和問題隱患等事件資訊，及時核 實居民、法人（機構）主動申報的資訊，並為社 區居民提供力所能及的便民服務。 針對市民投訴，相關街道辦回應稱，網格 員主動添加居民微信，是為了推動網絡宣傳、 居民服務與民情收集等工作關口前移，提升資 訊傳遞的精准度和針對性；查房(資訊登記)頻 度依據相關要求而定。 可見，網格員制度設計及工作出發點都是 好的，但執行效果與市民體驗產生了偏差，反 映出具體執行過程的待完善之處。而在網格員 事件中，政府是服務的主動發起方，市民成了 被動接受者。當服務缺乏精準度，就容易異化 為擾民。 服容 務易 若異 缺化 乏為 精擾 度民 新聞鏈接 ■「卷尺哥」兩年發千餘條視頻反映城市環境問題，大都獲得及時整改。 網上圖片 整改前 整改後 整改前 整改後 Fairview Cemetery ‧ / + "+ Raymond Norman Kevin Savannah Sun 謝 先考諱榮新梁公府君廣東省 台山市大江鎮麥巷鄉龍華里 人 氏痛於二零二五年十月十七 日 壽終積閏享高壽九十七歲經 於 十月廿八日在布碌崙萬壽殯 儀 館舉行出殯禮安葬於新澤西 州 墓園自置壽 越華地中叨學蒙七九美東全體同學 暨 宗親戚友鄉世誼惠賜花圈賻 儀 素車並親臨執紼隆情高誼歿 存 均感哀此鳴 同 叩 謝 親屬眾多 恕未盡錄 未 亡 人 梁伍嫦恨 孝 男 仕穩 孝 媳 余雨虹 孝 女 淑賢 孝 婿 劉仲信 孝 孫 男 孝外孫女 劉若慈 孝外孫婿 黃志恆 孝外孫女 劉若茵 孝外孫婿 孫俊源 孝曾外孫女 哀謝啟
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