「沒想過工程質量如此差，有那麼多執漏 問題，還要一直拖，無做好，根本無 完工，但對方說保養期已過，要付三萬多元 尾數。之後有人涉嫌貼大字報追數，令我們 出入都提心吊膽。」天水圍一間音樂中心負責 人黃小姐大呻，二一年因中心搬遷，委託一 間設計工程公司替其把一個商場舖裝修，同 年年底動工，兩個月完成主要工程，但瑕疵 處處。 她說：「琴房關門時會撞門框，還試過整 個門鉸甩出來，門幾乎掉下來，好危險；室 內地台沒有完全盪平，走過會感覺到凹凸不 平；其中一間房間有去水位，但只用木板掩 蓋渠口，試過有水倒灌，浸濕地氈；另外還 有陳列櫃螺絲突出等。」 現場所見，中心約一千四百平方呎，共 有十一間房，除了有五間鋼琴房外，另設有 錄音房、鼓房、錄影考試房、電子琴房、畫 室及儲物房各一間，其中鼓房置有雙重門。 黃小姐說，相關裝修費一直增加，很多項目 一開始說包的，但後來話要加錢，費用由最 初報價四十多萬元，變為七十多萬元。 翻查報價表，工程的重點項目是替其中 十間房設置隔音保護及裝飾，並設置十二套 隔音門，作價合共十七萬元，單是一套隔音 門便要七千五百元。不過，黃小組說，相關 設置的隔音效果差強人意，房間內外的人隔 住門都可聊天，房內也可聽到鄰房音樂。 她續說：「曾多次向對方強調，中心會在 隔音房內安排錄影考試，故十分著重隔音效 能，並提及昔日舊舖每扇門內均有隔音棉， 要求效果比舊舖更高，但現時房門極為單 薄，比舊舖差，錄影考試時要清場，騰空鄰 近課室；至於房內隔音棉亦很薄，且貼得很 差，角位會撬起。」 房門維修完又壞 黃小姐表示，最初見該設計工程公司老 闆身兼一間維修學院院長，又成立義工團替 弱勢社群維修並獲人道相關獎項，以為對方 可靠，沒想到如此差劣。裝修做不好，只派 人敷衍執漏，但「房門整完兩日又壞」，「多項 問題未有跟進，糾纏約兩年，中心已支付逾 九成半裝修費，唯近日受到收數公司不停滋 擾，追討尾數。我們報警處理。」 本刊與《星島申訴王》記者偕驗樓師鍾智 剛，早前到音樂中心實地視察，見到不少房 門輕微歪斜，掩 門後若有人在房 內練琴，房外用 儀器測出逾六十 分貝水平，關上 房門與沒有關門 的音量大約只差 十分貝。 驗樓師鍾智 剛則指，坊間有 一套隔音標準，若 要舉行音樂考試， 應該要更高標準， 唯現時中心所用的 門，隔音效果不高，但有一定質素的隔音門 應索價逾萬元；唯雙方合約沒有列明所需的 隔音水平，變相只要隔到少少聲，也可辯說 是隔音門。 他建議，可要求裝修公司優化設置，包 括修繕無法關上的房門、於門框加膠條、錄 音室增隔音板等；房間去水位則用更好的物 料掩蓋、更換浸泡過的地氈，以及就地台不 平坦問題向裝修公司追討等等，「因鋼琴移到 不平坦位置，會彈出不同聲音並難以校正。」 本刊同時聯絡裝修公司負責人陳先生查 詢相關問題，對方卻加以反駁，「一早表明 設有玻璃的隔音門，是會少少漏聲。當初對 方考慮成本問題，同意大部分只提供基本隔 音，但錄音房已採用雙重玻璃；價錢方面在 洽討時曾拋出不同方案，最終作價是雙方同 意。」 他續指，竣工後公司提供一年保養，對 方在不同時間提出不同執漏要求，包括聲稱 招牌顏色不符合管理處要求，但公司向管理 處查問時卻沒此問題，其他項目也多次派人 上門跟進，「那些門是經對方收貨後，師傅 才走，之後對方又說壞，都不知他們如何用 的。」 反質疑事主想走數 陳先生說，約在去年十二月，一年保養 期完結後，公司開始追討尾數，對方才提出 隔音門有問題，去水渠問題更是今年三月才 提出，質疑音樂中心是否想以不停要求執漏 的手法逃避找數，直至近期他才跟對方表 明，會找收數公司追討，「我們是找合法的追 數公司，但對方如何追討，我們則不清楚。」 他直言自己才是受害者。但音樂中心負責人 堅稱，早已提及隔音門等問題，並要求裝設 比舊舖更好的設備，又指對方向商場管業處 遞交錯誤的招牌顏色資料，因而收到管業處 信函，目前問題仍然膠著。 執業律師黃顯舜指出，由於裝修公司已 知這是一間音樂中心，有一定隔音要求的期 望，音樂中心仍可嘗試向裝修公司追討，期 間可找檢測公司撰寫報告，表明哪些地方可 要求對方修復；又建議中心向法庭申請禁制 令，禁止收數公司作出滋擾。 F6 눦兎◜ 星期天周報 12.17.2023 星期日 消委會最新數字顯示，二一年至今 年十一月，家居裝修投訴已逾五百宗， 當中逾三成涉及服務質素。不過，涉及 商戶裝修個案，則當商業糾紛而未獲 消委會處理，令這類個案受害人有冤 難訴。 最近一間音樂中心爆出裝修糾 紛，事主斥資逾七十萬元，委託一 間設計工程公司把一個商場舖裝修 成音樂教室，結果發現工藝及用 料差勁，門歪斜、渠倒灌、琴房 「隔音」差等，要求對方補 漏，但雙方糾纏近兩年仍未解 決，近日更遭人貼大字報追收 尾數。 本刊及《星島申訴王》 偕驗樓師到涉事中心實地 視察，了解相關裝修問 題，並追訪涉事的設計工 程公司，他則吐出另一 版本，聲稱自己才是受 害者。 門歪渠倒灌 琴房「隔音」差 雖然香港《商品說明條例》等法例， 不適用於「商戶對商戶」的營業行為，只 保障「商戶對消費者」的交易，限制商戶 不得向消費者提供任何虛假或具誤導性 的產品資料等不良手法。海關過去三年 就「裝修及室內設計服務」收到的投訴， 開立共二十六宗調查個案，當中十一宗 提出檢控。 消費者委員會（消委會）在家居裝修 工程方面，近三年亦接獲逾五百宗家 居裝修工程投訴，最多涉及服務質素， 有近二百宗，佔約三成，其次為工程延 誤及收費爭拗。消委會發言人建議消費 者，要求裝修公司提供詳細報價單，詳 列各項工程內容，包括物料品牌及型 號、材料及施工收費，是否分階段支付 工程費用、工程延誤之處理等。 發言人續指，如消費者有特定要 求，例如隔音設備，可在裝修合約訂明 客觀及可量度之準則，例如可降低音響 之程度，作為雙方的依據。此外，如裝 修工程涉及較高的合約金額，消費者可 考慮聘請第三方工程監督，在工程的不 同階段作審核，以助及早發現工程問 題，並確保工程的質素及進度。 消委會海關 屢接裝修投訴 ▼涉事設計工程公司老闆（左）曾自 組義工團服務弱勢社群。 ▼ ▲報價表列明多項工程項目， 包括設置隔音門、隔音保護 及裝飾。 ▲ ▲ ▼驗樓師鍾智剛查看音樂中 心的裝修質素。 ▼音樂中心負責人黃小姐指 出，負責裝修新舖的公司所作 隔音的物料差勁，鋪貼隔音墊 的工藝連小學生勞作也不如。 ▲驗樓師鍾智剛（右）認為，去水渠 位可用其他更佳物料封口。 ▼涉事音樂中心早於○二年營業，因舊 舖位處的商場大翻新才遷至現址。 ▼ 其中一間房內的去水渠位僅用木板封口，後來有水 倒灌浸泡地氈。 掩門 後， 若有 人在 房內 練琴 ，房 外用 儀器 測出 逾 六十 分貝 水平 。 中心 近日 被人 貼大 字報 ， 令中 心職 員及 學生 擔憂 惶 恐。 中心內有多扇隔 音門難以關上。
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