A15 04.25.2024 星期四 港聞 香港郵政連年虧損令人關注。審計報告 指，香港郵政在過去5個財政年度均錄得虧 損，有9年未達到固定資產目標回報率，建 議改善盈利能力。香港郵政接納審計報告建 議，展望將來會推出更多元化服務以改善業 績，特別是致力在日益興旺的非本地電子商 貿市場中抓緊商機。學者建議，香港郵政考 慮脫離公營系統，令成本有降低空間。 審計報告指，香港郵政在2013至14至 2022至23年度10年間，實際回報率為-14.1% 至6.5%不等，平均為-4.3%。單看2022至23年 度，香港郵政運作虧損3.05億元，固定資產回 報率為-13%，未達1.5%的回報率目標。本地 電子商貿服務方面，報告指香港郵政在過去5 個財政年度每年均錄得大約收入3倍的虧損； 至於在2022至23年度佔香港郵政收入5成的非 本地電子商貿服務，報告指過去5個財政年度 收入和郵件量分別減少30%及69%，2022至23 年度甚至錄得輕微虧損。 香港郵政解釋，受市場競爭激烈、經濟 環境嚴峻影響，加上在疫情下航班停飛、付 運成本大幅上漲，地緣政治衝突頻生，其他 郵政機關收緊清關措施等各種不可控因素， 令非本地電子商貿服務的實際業績備受沉重 打擊。 《星島》記者24日到九龍城郵政局採訪， 市民關女士表示，現時有不少可取代郵局的 郵遞公司，送件迅速，故很少使用郵政服 務，認為如果香港郵政的郵費較郵遞公司更 便宜，並延長營業時間，應可吸引更多客流。 中大商學院亞太工商研究所名譽教研學 人李兆波指，香港郵政的主要團隊均是公務 員，服務不夠靈活，且成本高一截，「如可脫 離公營系統，商業化一點，當賺大錢，員工 薪金甚至好過公務員。」翻查香港郵政2022/23 年報，員工成本佔香港郵政運作成本約47%。 審計署亦發現，香港郵政多個位置，有 關寄件往中國各地區的郵政服務，不論傳統 郵件服務和電子商貿服務均被錯誤描述為「國 際服務」。香港郵政表示，有關描述一向依循 萬國郵政聯盟慣例，現已把香港郵政網站、 流動應用程式和各郵政局張貼的告示及海報 內相關的描述，由「國際」或「國際服務」改為 「其他目的地」，亦會採取適當跟進行動，修 改年報和刊物內的相關描述。 行政會議召集人葉劉淑儀建議，香港郵 政可考慮開放訂製特別郵票以增加收入，「讓 企業周年慶，甚至市民慶祝銀婚，做一些郵 票送人都可以。」她又說，香港已回歸多年， 將內地描述為「國際」實需更改，「至於怎樣改 才恰當，我還沒研究就不評論。」 本報記者蕭博禧、謝曉雅香港報道 䉗宑濸朔璇곔 「䡻ꇅ㝕洡」 審計揭街症派籌減半 登記排逾8小時 香港公營牙科服務 緊缺，基層「牙痛慘過大 病」。審計署署長24 日發布第八十二號報 告書，揭露11間政府牙科診所的牙 科街症派籌數目，較疫情前減半， 每年僅約2萬個，使用率近百分百。 《星島》記者24日午到九龍城牙科診 所實測，發現有巿民提早逾8個半小 時排隊登記取籌。另單為管理街症登 記和排隊，衛生署去年已花約110萬 元。有議員認為，牙科街症輪候問題 源於人手不足，短期內難以解決，建 議政府向內地購買服務「分流」。 ▍本報記者脫芷晴、謝曉雅香港報道 ▍ 衛生署轄下11間牙科診所本為公務員而 設，僅開放部分時段予公眾接受緊急 牙科服務；公院牙科亦僅治理住院及轉介病 人。審計報告指，牙科街症籌額由2018/19 年度的40322個，減少近半至2022/23年的 20337個；截至去年10月，2023/24年度更只 有11462個籌額。但巿民每年使用率均超過 99%；半數以上就診者為61歲或以上，近3 成人為43至60歲，即中年巿民的需求亦甚殷 切。 政府牙醫空缺率翻倍達24% 目前其中9間診所設「初步登記制」，巿 民可在凌晨12時「先到先得」登記，待診所開 門再取籌，可免通宵輪候。但審計署兩度實 地巡查位於堅尼地城、九龍城、荃灣、元朗 及屯門的5間診所後，發現有4間早於下午5 時已有巿民排隊「等登記」；其中3間在晚上 10時的排隊人數已佔籌額36%至57%。西貢 方逸華牙科診所要求已登記者於早上回診所 取籌，同日下午才看診，即病人變相要「三 度往返」才獲診症。 衛生署解釋，政府牙醫空缺率現達 24%，較疫前翻倍，故只能開一半籌額。且 過往用電話預約、自助服務機派籌等方式 均有運作上困難，且擔憂籌額在短時間內 即派畢故作罷。至於公院牙科每年有約7.7 萬至7.8萬人次就診，但衛生署稱與醫管局 共用系統，致未能確定就診率。醫管局指新 症預約就診率達80%至88%，覆診達85%至 89%，但未有記錄新症輪候時間達標情況； 審計報告認為均需改善。 《星島》記者24日到九龍城牙科診所查 察，告示牌顯示25日有一節街症診症時段， 共21個名額。但24日3時半已有巿民在場「等 登記」，即最少要等候8個半小時。黃大仙街 坊蔣女士跨區求診，指去年3月已知要拔3 隻牙，唯街症每次只能拔1隻，被逼逐次輪 候，「每次下午6時多便來，還有1隻智慧齒 好痛唔剝唔得。」 巿民蔡小姐指，其智慧齒情況較複雜， 在私家牙醫剝牙要花5000至6000元，自己只 是打工仔，無奈只有等，「診所職員指晚上 8時15分前便要來等，有網紅更教最好下午 6時來。」她在土瓜灣居住，登記後可回家休 息，但知道很多跨區來排隊的長者在完成登 記後，尾班車已過，直言「太辛苦喇」。 立法會資料顯示，公務員及合資格人士 去年覆診預約亦需等候24個月，較以往長一 倍。選委界立法會議員陳凱欣指，政府牙科 問題癥結在於牙醫人手不足，促政府勿再以 「緊急牙科」的思維運作公營服務，「現在是 巿民牙痛無錢看私家，非牙患是否緊急問 題。」她建議政府考慮資助公務員返內地看 牙醫：「長者醫療券允許在內地牙科使用是 好方向；若擴展至公務員，可釋出部分政府 診所名額。」 工聯會議員黃國指，牙科街症供不應 求，不少街坊習慣傍晚即排隊登記，倡政府 考慮在內地策略性採購牙科服務，「模式可 參照現時的公私營合作，只是牙科機構擴展 至內地。」 醫衛局副局長李夏茵24日在牙醫註冊條 例法案委員會指，香港牙醫嚴重不足是眾所 周知，行內4分3人手集中在私營執業，政府 已4度增加本地牙醫學額，亦冀通過修例引 入非本地牙醫應急。 牙科街症每次只能拔 1 隻牙， 我要分 3 次來，還有 1 隻智慧齒好 痛唔剝唔得。 黃大仙街坊蔣女士 ■香港郵政在過去5個財政年度均錄得虧損， 審計報告建議改善盈利能力。 吳艷玲攝 香港郵政年年蝕 寄內地誤述寄國際 派籌統計 資料來源：審計報告 年度 籌額 已派發 籌號 2018-19 40,322 37,199 2019-20 37,133 34,505 2020-21 23,787 23,452 2021-22 28,101 27,310 2022-23 20,337 20,171 2023-24 （截至2023年10月） 11,462 11,310 審計報告亦揭露針對長者的牙科護理服 務不足。以長者醫療券為例，衛生署網站載 列41名接受醫療券的牙醫名單，經審計署匿 名查詢後，發現當中4人已不再收醫療券，11 人更已不在相關診所工作，即逾3成牙醫的資 料不準確。 此外，衛生署委聘10間非政府機構營運 23支外展隊，為安老院舍和長者日間護理中 心提供免費口腔檢查、補牙等護理和治療。 根據服務協議，外展隊每年目標應為最少4.3 萬人提供服務，但審計署發現，每年不能達 標的機構由2間至9間不等，有2間機構的服務 人數更連續3年低於50%的目標；有機構在疫 後的達標率也僅32%。 同時，有機構在5個年度均未按時提交年 度評核報告，遭扣起約29萬元款額。但審計 署發現，衛生署並非每次都有就機構欠交或 遲交報告發出催辦通知。 衛生署解釋，外展隊服務曾受疫情影 響，未達服務目標一半的機構須向政府退還 相關款項；2023/24年度的服務人數已達標， 較目標超出500人。 至於關愛基金下的「長者牙科服務資助項 目」，為低收入長者提供免費鑲假牙和洗牙等 服務，參與率僅20%，申請人數偏低，部分 合資格長者未有受惠。醫衛局解釋，與長者 不願意接受診療，或本身已鑲假牙有關。 社區組織協會幹事彭鴻昌指，外展隊進 入院舍或涉及信任問題，「有時未必咁易」。 另因關愛基金資助要「隔5年才能再用」，導致 部分長者擔心「太早用」，拒絕診治，不少人 等到口腔健康惡化，或需要鑲假牙時才肯申 請，認為需通過健康教育去糾正這種想法。 本報記者脫芷晴香港報道 ꒜渶⯟朔꒜⻐ㅠ┯徚牟 ☭┯侅⯟ ☭䉂곒舕 ■不少私家牙醫接受長者醫療券。 ■有巿民在九龍 城牙科診所輪候 登記，最少要等 逾8個半小時。 ■牙科街症需求 極高，衛生署雖 然多番更改取籌 機制，但巿民仍 需長時間排隊輪 候。 盧江球攝
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