A9 12.14.2024 星期六 中國時事雜誌 隨著今年暑假兩名外籍博主的一句「city不 city」走紅網絡，不難發現，在中國，路 上的外籍遊客的面孔越來越多了。中國旅遊 研究院發布的《中國入境旅遊高質量發展報 告》提及，2024年上半年，入境外籍人達1400 多萬人次。國家移民局數據也顯示，到了第 三季度，全國各口岸入境外籍人士818.6萬人 次，同比上升48.8%。 前幾年，中國旅遊行業發展並不算明 朗，不少導遊從業者另謀他路。但隨著入境 的外籍遊客數量不斷增加，外語導遊的需求 也跟著增長，許多熱門旅遊城市的外語導遊 供不應求，導遊服務費也跟著水漲船高。有 不少看到機會的人開始考慮成為外語導遊的 可行性，他們期待利用自己的語言能力打開 更廣闊的世界，並趕在入境遊趨勢逐漸向好 的當下，拓展新的職業可能。 報考人數創新高 成為一名導遊或外語導遊之前，首先要 獲得導游資格證。數據顯示，自2023年以 來，不但部分地區導游資格考試報考人數創 下新高，高學歷、外語類的考生人數增多， 社會考生比例也在不斷增加。 雖 然 考 試 的 通 過 率 一 直 保 持 在 20%~30%，但中、英導遊資格考試筆試部分 完全相同，僅需增添英語口語面試，即可考 取英語導游資格證，這對本身有語言底子的 語言類學生來說十分友好。 許多語言類學生開始認真思考考取導遊 證的可行性：導游資格證終生有效，但能否 找到旅行社或協會掛靠，最終拿到導遊證開 始帶團還是要看個人能力。話雖如此，在就 業形勢對應屆生來說還不夠明朗的時候，一 個到手的資格證，也代表著一種職業選擇的 可能性。於是，「先把證考了」，是許多迷茫 的年輕人在大學階段心心念念的事。 既賺錢又開拓眼界 早在外語導遊被大範圍關注前，在杭州 讀大學的阿萊就考取了英文導遊證。在旅遊 城市長大的他從小就嚮往成為導遊，但直到 上了大學，他才有機會實現自己兒時的夢想。 阿萊本科學的是法語專業，但英語底子 也很好，他發現英語導遊考試的面試難度低 於中文面試：「比如，杭州的中文導遊面試時 要背13個景點的導遊詞，而英文考試只需要 背5個。」作為文科生，不少考試內容阿萊以 前就有涉獵，只需稍加回憶背誦，就能上考 場。更重要的是，考取英文導遊證後，能同 時擁有中文團和英文團的帶團資格。提升自 己口語的同時還能賺錢、開拓眼界，何樂而 不為呢？從第一次被朋友引薦接待外籍遊客 開始，阿萊的導遊生涯已經走過4年。去年年 初，在北京讀研的他又考取了法語導遊證， 如今成為專攻故宮講解的中英法三語導遊。 一邊深造，一邊兼職在空閒時間接待外籍旅 行團，已成為阿萊最習慣的生活方式之一。 而對於職場人來說，考取導遊證更像 是一次更新自己、拓展職業發展方向的好 機會。從2023年開始，本職做海外行銷的 Andrew就發現了中國旅遊政策逐漸開放的變 化，開始備考導遊證。對擁有7年海外留學和 3年外企公司經驗的他來說，英語導遊考試並 不困難，於是今年3月，他正式成為了一名持 證的重慶英語導遊。「無論是144小時過境免 簽政策，還是對於一些國家的單方面免簽政 策，在我看來都代表著更寬鬆、更自由的旅 行趨勢。」Andrew認為，在這樣的背景下，一 個好的英語導遊，能更充分地向外籍遊客展 現中國的經濟、文化發展成果。這是他願意 為之努力的方向。 ■中國入境遊市場正迅速復蘇，圖為外籍遊客 在上海外灘聽導遊講解。 新華社 外語導遊行業的供需渠道並不算暢通： 雖然可以靠網絡宣傳、朋友介紹或口碑行銷 獲客，但外籍遊客並不熟悉中國的互聯網平 台，往往選擇讓旅行社、網站委派導遊，因 此，個人導遊能被有需求的遊客找到的概率 並不算高。就算是掛靠了旅行社的新人導 遊，因為暫時未與旅行社培養起信任，也有 可能會坐一段時間的冷板凳。 至於行業中成熟的中文導遊轉成英文導 遊的數量，其實相對比較少。阿萊在考取英 語導遊證時就發現，筆試時仍有許多年齡較 大的考生，但面試時身邊幾乎都只有年輕人 了。對此，石導解釋道：「英語導遊證能帶 來全新的收入、工作方式的變化，但我們大 多沒有心力再去攻克語言關。」以「守」為主 是他們面對行業人才需求趨勢的態度：「我 們更希望能把自己熟悉的領域做到最好。」 趙文鈺是北京外國語大學西班牙語專 業大四的學生，大學期間已經接了上百單 西班牙語翻譯相關的兼職。「我現在還是學 生，我負責的客戶不是通過官方的旅行社介 紹來的，而是主要和工作室合作以及朋友 推薦。」趙文鈺表示，目前她還沒有考導遊 證，她的兼職準確來說，應該是陪同翻譯。 「這兩年明顯感覺到入境遊很火熱，尤 其是暑期、十一假期以及廣交會期間，接待 外國遊客根本忙不過來。」趙文鈺稱，今年 10月，她一個人帶著墨西哥友人在北京跑了 四天，帶他們看故宮、逛圓明園、爬長城， 品嚐北京特色美食。「非常累，但收入很可 觀，一天可以掙1500元—2000元，這個錢包 括翻譯傭金（按8小時算）、加班費、小費、 食宿報銷等。」 在趙文鈺看來，目前小語種導遊的需求 量非常大，身邊不少同學和朋友都在做相關 兼職。但要成為一名合格的西班牙導遊並不 容易，不僅需要專業的翻譯水平，還需要對 相關景點以及背後的文化知識有所瞭解。「如 果想把這個當成一份正式的職業，肯定需要 去考導遊證。」趙文鈺說，她正準備出國讀 研深造，未來會考慮從事外語導遊相關的工 作。 有業內人士表示，不僅英語導遊，小語 種導遊在未來會更稀缺。一名旅行社相關負 責人表示，今年該旅行社接待了不少來自東 南亞國家的旅行團，法語、越南語、泰語等 語種的導遊需求也在增加。 而真正開始上手後，每天跑線、風吹日 曬是無法避免的，無論哪個語種，導游說到 底是一個服務業，不停地講解、不停地滿足 旅客的需求是最基本的。 入境團地陪謝導舉例：「比如說，馬來 西亞的遊客幾乎都要求一定要喝冰水，要特 別給他們準備，到的地方幾乎都要求有空 調，再簡陋的情況也得想辦法解決。」每次 與不同國家、地區的人磨合，也很考驗導遊 的情商和社會經驗。 「有些客人並不願意尊重我們的本土習 俗、生活狀態，我們女性從業者可能會更容 易受到不公正的對待，而且一些商務團還會 要求提前對導遊進行面試。」在謝導看來， 這些導遊工作中會遇到的問題，或許也會勸 退一部分年輕人。 擁有24年帶團經驗的石導則表示，雖說 近年來他也確實有目睹不少新鮮血液加入， 但總體上看，年輕從業者仍不算多。「現在 入行的年輕人有語言優勢，這樣非常好，但 是他們或許還需要培訓和沉澱一段時間，才 能知道怎樣帶好一個團。」 大已 學接 生了 兼上 職百單 滿足旅客各種需求 即使熟練也很辛苦 供有 需可 渠能 道坐 不冷 暢板 通凳 入境遊人數攀升 吸引大學生目光 隨著外籍遊客數量不斷攀升，外語 導遊成為中國的熱門職業。大學生們看 到這一機遇，紛紛考取導遊資格證，希 望利用語言能力打開更廣闊的就業世 界。雖然外語導遊工作充滿挑戰，但高 收入、能結交國際朋友的吸引力讓不少 人躍躍欲試。 ▍本報訊 ▍ 給外籍人士做導遊成風 一邊深造，一邊兼職在空閒時 間接待外籍旅行團，已成為阿萊最 習慣的生活方式之一。 ■英語導遊和外籍遊客溝通。 新華社 幾位導遊都表示，自2023年以來，入境 團的數量一直在緩慢增加。以往謝導兩三個 月才能接到一個入境團，今年以來幾乎每個 月都兩三個。 石導最近一個月內已經帶了4個入境華僑 團。他總結，如今入境團的數量正在與2019 年前逐漸持平。雖然自己並沒有想要轉為英 語導遊，但他十分看好外語導遊的就業機 會：「我們安全舒適的環境一定會吸引越來越 多的遊客前來，所以未來的外語導遊需求會 越來越多。」 同時，謝導表示，未來小語種導遊的稀 缺性也會更加明顯。「以前我們在廣東總是接 待大馬（馬來西亞）和印尼的遊客，現在突然 增加了很多東南亞國家團體，所以西語、法 語、越南語、泰語等語種的導遊的需求也在 增加。」 質疑聲同樣是存在的。一部分人認為， 隨著社交媒體平台、翻譯軟件和AI技術的發 展，外語導遊並沒有甚麼競爭力。 「我也在做與AI相關的研究，但目前來說 它對導遊從業者來說還沒產生太大影響。」阿 萊說。在他看來，一個導遊能提供的服務不 只是講解，而是在異國他鄉一個可以放心跟 著走的真人，「這種與人互動的感覺是技術手 段無法替代的。」 「的確，年輕一代的人可能更喜歡自己探 索。」Andrew也解釋道，但目前有外語嚮導需 求的團體以家庭團、商務團及華僑團為主， 年齡橫跨30~80歲。相比之下，他們很希望深 入瞭解與這個國家相關的文化背景、社會習 俗，且更希望有人幫助他們規劃整個行程。 因此，Andrew每次接團前都會與外籍遊 客電話溝通，瞭解對方的國籍、人數、年齡 段、具體體驗的需求等等，根據這些資訊定 制線路，安排最佳的方案。 比如，東南亞國家的老年團想要看更多 的山水和佛教元素，那麼可以安排探訪大足 石刻和樂山大佛；小朋友多的家庭團要兼顧 寓教於樂的需求，那麼重慶科技館、歡樂穀 是一定要去的；歐美國家青年會想要專門打 卡當地有趣的食物、最本土的街區，Andrew 也會拿出自己的私藏小店。 而作為外語導遊，除了講解好每一個景 點，自己能輸出的更多是「中國人到底怎麼生 活」的資訊。Andrew相信，讓外籍遊客與一個 中國人、與中國人文特色產生深度聯繫，或 許能改變一部分人心中被刻板印象和錯誤的 媒體報道影響的中國形象。 最重要的是，讓不同國家的人互相瞭解 對方的生活狀態。「這樣的雙向互動，才是讓 未來的導遊行業往精細化發展、越變越好的 契機。」石導說。 在導遊行業裏，從業者大多都是自由職 業，他們往往會掛靠1~2家旅行社，通過旅行 社委派獲取客源，一些人也會運營自己的社 交媒體平台，希望客人們直接與自己聯繫。 每次外語導遊們發帖聊及自己的工作， 評論區中和感興趣的遊客數量相當的，是糾 結是否入局的年輕人。畢竟大家都默認外語 導遊工作內容有趣，時間自由，能交到不少 外籍朋友，但這樣的工作收入水平和工作強 度，是不少人觀望的重要原因。 市面上，中文導遊每天的收費標準 一般是350~500元，英文導遊可以平均到 600~1000元一天，其他的小語種導遊甚至能 收取更高的導遊服務費。明顯的收入差異， 是不少人期待考取英語導遊證的原因之一。 但不確定性是外語導遊工作中會面臨的 最大風險，所有從業者都需要對於旅遊政策 的變動極度敏感，一旦政策利多，生意便會 逐漸增加，但一旦收緊，就幾乎是顆粒無收。 在Andrew接觸導遊工作的這段時間裏， 他已經充分感受到了這種不穩定。「淡旺季特 別明顯。現在我能穩定在一個月接五六個外 籍團，總共工作10到15天；到了淡季，很有 可能一個月大部分時間都沒有團。」 就業機會看好 有些東西技術手段無法替代 政策變動是最大風險 令人猶豫不定 ■兩名德國遊客在北京前門大街拍照。 新華社 ■導遊（左一）帶領美國旅行商觀光。 資料圖片 散客化趨勢凸顯 受免簽、支付等入境便利化政策帶 動，加之國際遊客普遍對個性化、高質 量體驗的更高追求，以及社交媒體讓廣 大海外民眾對中國和中國旅遊更加了 解，入境旅遊散客化的趨勢愈加凸顯。 體驗內容生活化 很多旅行商在既有線路產品中持續 更新或增加文化體驗活動，帶領入境遊 客深入社區，與非遺傳承人等一起開展 文化體驗活動。也有旅行商反映，越來 越多的入境遊客選擇旅拍服務，甚至到 社區美甲店定制自己喜歡的美甲圖案。 更小眾的目的地 同樣受簽證便利、需求變化、社交 媒體信息傳播等因素的影響，疊加全球 經濟增長放緩，國際遊客傾向於避開熱 門旅遊目的地，選擇前往人流較少或費 用較低的替代性目的地。有入境旅行商 反映，赴北京旅遊的外籍遊客會主動提 出要增加承德的行程。 受社交媒體影響 各國居民通過 F a c e b o o k 、 YouTube、Instagram、TikTok等社交 媒體對中國和中國旅遊有了更深入的了 解，也促使中國和入境遊客的偏好更加 趨同，外籍遊客熟悉的City Walk，City Ride等為更多中國遊客所喜愛，中國遊 客喜愛的古裝造型旅拍等體驗項目也為 越來越多的入境遊客所選擇。 ■導遊為美國中學生進行講解。 中新社
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