A13 09.21.2025 星期日 港聞 YouTube假客服誘「螢幕分享」盜銀行密碼 訛稱已續訂高級會員「將扣款」記者放蛇揭陰招 繼偽裝微信、淘寶等電子支付工 具和電商平台詐財後，「假冒客服」騙 徒再變招，大量發送聲稱市民已訂閱 影片分享平台YouTube Premium及 即將扣費的短訊，稱需要致電申請取 消。為揭穿詐騙手法，《星島》記者假 裝受騙主動聯絡，與騙徒溝通逾1小 時，獲悉對方大話連篇，並引導受害 人開啟WhatsApp視像通話當中的「螢 幕分享」功能及登入網上銀行戶口，從 而竊取帳戶名稱、密碼和一次性驗證 碼，以便轉走所有存款。 ▍本報突發行動組香港 ▍ 短訊促轉賬取消續訂 大學生失逾40萬「保證金」 助友凍結帳戶功能 反淪詐騙工具 「你於今日續訂YouTube Premium高級會 員，將自動扣除費用HKD1793.00， 如需攞（取）消訂閱請致電：2733-0256。」從 未訂閱的《星島》記者收到短訊後，隨即致電 了解其詐騙手法，接聽電話的「熱線客服」指 示開啟手機的YouTube，點擊「個人中心」及 「訂閱YouTube Premium」，稱應可找到「取 消訂閱」；記者表示找不到，獲告知訂閱「已 經生效中」，若不即時取消，「通話結束後便 會扣費」。 記者假裝深信不疑，表示要取消訂閱， 並按對方要求加入「客服專員」的WhatsApp號 碼，發送「取消會員訂閱，解除會員扣費」的 訊息。此時「熱線客服」掛線，不久收到「客 服專員」的WhatsApp來電：「你好，中國銀聯 註銷中心，有甚麼可以幫到您？」記者解釋 一番，對方稱可協助取消訂閱，並提醒以後 不要再看YouTube，「你可能點擊了那些廣 告，第一個月訂閱免費，之後就會收費。」 「客服專員」指示將通話「免提」打開， 並打開手機的瀏覽器，輸入指定網址，登 入「中國銀聯」網頁及點擊「線上客服」，繼 而發送「解除訂閱YouTube Premium」等字 眼，以及姓名和年齡，不久收到對方發來的 「YouTube 會員自動扣費服務單」，當中提及 每月會從個人的微信、支付寶或銀聯賬戶扣 款，並且有「中國香港金融管理局」的蓋章。 一直通過電話從旁指導的「客服專員」， 又指示發送「我已核實確認是我本人，請幫 我關閉」，未幾獲回覆扣費服務解除失敗， 原因是系統查詢到扣費方式包括的微信、支 付寶、銀行戶口無法自動解除扣費服務，如 需解除扣費，需先申請保護名下賬戶安全， 並發送「終止扣費指令人報備保護資金安 全」。 記者按指示發送「申請保護名下微信、 Alipay、銀行戶口」，隨即收到微信官方號 碼發送的短訊，當中附有驗證碼，以英文註 明只用作凍結帳號。此刻，「客服專員」指示 在「線上客服」對話框輸入驗證碼，但不用發 送。 不久，記者的微信帳號被凍結，又收到 微信發送的短訊，指通過綁定手機發送短訊 驗證碼申請的凍結操作已生效，「請確保你 不是在他人誘導下進行的操作，並且未給他 人共享手機或電腦屏幕……」可見騙徒在微 信平台申請凍結記者的帳號，並通過虛假 「中國銀聯」網頁看到記者寫下的驗證碼，將 之輸入成功凍結。 「線上客服」訊息指出，微信帳號已成功 凍結及保護，記者告知「客服專員」後，按指 示輸入「申請保護名下銀聯戶口」；訊息回覆 指，已安排「註銷專員」陸正剛負責，並發送 其工作證。「客服專員」說：「這就是我！」 「註銷專員」指示輸入帳戶所屬銀行名稱 及存款總額，以保護賬戶款項不被扣減，又 兩度提醒不可寫錯戶口餘額，應先登入網上 銀行查看。 記者輸入後，收到訊息指「檢測到您名 下存在多個銀聯賬號戶口」，「註銷專員」指 必須申報所有戶口，否則難以完成取消訂 閱，記者於是再輸入虛假帳戶資料。 通話逾一小時後，騙財伎倆終於揭開， 記者按指示在WhatsApp通話的頁面點擊「分 享螢幕」及切換視像通話，「註銷專員」隨即 要求以手機開啟網上銀行戶口，相信是企圖 在同屏模式下查看賬戶有多少存款，並窺探 或藉詞騙取賬戶名稱、密碼和一次性驗證 碼，繼而以其他設備登入該賬戶轉走存款。 記者基於任務已完成，馬上掛線。 警方近日接獲多名 YouTube Premium續訂騙 案受害人報案，當中一名大學生收到有關短 訊後致電要求取消續訂，被假冒YouTube職員 的騙徒指示轉賬保證金，以作取消之用，最 終先後8次轉款逾40萬元至對方指定的戶口。 去年假客服電騙呃走逾10億元 值得注意的是，上述案件的騙徒要求受 害人自行轉賬款項至指定戶口，記者「放蛇」 接觸的騙徒則竊取帳戶名稱、密碼和一次性 驗證碼，登入受害人戶口轉走款項。由此可 見，不同騙徒均以YouTube Premium續訂為藉 口引誘受害人主動致電，最終騙財手法各異。 YouTube Premium續訂騙案可歸類為「假 冒客服」電話騙案。警方資料顯示，去年全年 接獲5575宗，損失共10.4億元；今年1至7月錄 得1889宗，損失金額2.96億元，比去年同期的 2716宗及5.8億元分別減少3成和5成。 警方發言人呼籲，公眾不應單憑騙徒提 供的電話號碼便相信其身份，應向相關機構 查證；如收到自稱任何機構職員的來電，應 在機構指定網頁搜尋相關機構的聯絡電話， 並核實對方身份；切勿向陌生人透露銀行密 碼及一次性密碼，對方得到密碼後便能將存 款轉走；在守網者網站「防騙視伏器」或「防騙 視伏App」手機應用程式輸入可疑資料，以作 查核；提醒身邊親友慎防受騙；如有懷疑， 應致電「防騙易18222」熱線查詢。 騙徒成功凍結記者的微信帳號，其實是 通過微信提供的幫助朋友凍結帳戶的 能進 行，不知就裏的受害人獲悉微信帳戶被凍結 後，或會對騙徒所言更為相信，最終墮入騙 局失去所有財產。 記者的微信帳號被凍結後，隨即上網查 找解凍方法，按指示打開微信App（應用程 式），先後點擊「我」、「設定」、「帳號安全」、 「『WeChat』安全中心」，按指示逐步解凍。 若要凍結帳戶，其實也是通過以上步 驟，再點擊「凍結帳戶」，繼而選擇微信ID、 手機號碼、QQ號碼或Ema i（l 電子郵件）填 寫，之後可通過臉部辨識或短訊驗證（從微信 帳號綁定的手機號碼接收短訊及輸入短訊中 列出的驗證碼）確認凍結。 微信指，用戶或其朋友的帳號被盜或手 機遺失時，可通過凍結帳戶防止不法之徒竊 取個人私隱，及防止被冒用身份詐騙親友。 ■從未訂閱的《星島》記者收到短訊後，隨即致電了解其詐騙手法。 ■觀看YouTube影片是不少港人的日常娛 樂，但亦令騙徒有機可乘。 ■微信讓用戶或其朋 友的帳號被盜或手機 遺失時，可通過凍結 帳戶防止不法之徒竊 取個人私隱。 ■「假冒客服」騙案猖獗。圖為受害人講述受 騙經過。 資料圖片 ■若要凍結帳戶，可 點擊「凍結帳戶」，選 擇填寫微信 I D、手 機號碼、QQ號碼或 Email(電子郵件)。 手法各異 「註銷專員」要求以手機開啟 網上銀行戶口，相信是企圖在同屏 模式下窺探帳戶名稱和密碼等。 ■記者收到 騙徒發來的 「YouTube 會員自動扣 費服務單」， 當中有「中 國香港金融 管理局」的 蓋章。 ■「客服專 員」指示記 者 打 開 手 機 的 瀏 覽 器，輸入指 定 網 址 登 入「中國銀 聯」網頁。 ■「客服」回覆指扣費服務解除失敗， 原因是系統查詢到扣費方式包括的微 信、支付寶、銀行戶口無法自動解除扣 費服務。 ■記者按指示 在 WhatsApp 通話的頁面點 擊「 分 享 螢 幕」及切換視 像通話，又被 要求以手機開 啟網上銀行戶 口，此刻決定 掛線。 ■記者輸入帳戶所屬銀行名 稱及存款總額。 ■「線上客服」發送「註銷 專員」陸正剛的工作證，「客 服專員」說「這就是我」。 ■「客服專員」指示在「線上 客服」對話框輸入驗證碼， 但不用發送，未幾記者的微 信帳號被凍結。 記者聯絡假客服過程
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