A16 05.21.2026 星期四 港聞 星冀金融業非只顧省成本 善用AI創造優質就業職位 新加坡副總理兼貿工部部長顏金勇周 三出席星展舉辦的領導人對話會時表示， 新加坡的銀行和金融公司應該利用人工智 能（AI）來創造更多優質的就業職位，而非 只是削減成本。 顏金勇在致辭中強調，新加坡作為金 融中心，下一階段的發展將取決於三大關 鍵指標：一是推動AI從實驗階段到全面應 用於企業的新階段；二是確保AI能夠帶來 優質的就業機會同機遇；三是在開發與應 用AI的過程中建立信任、強化安全與保障 機制。 放慢腳步對勞動者傷害更大 面對AI對職場的衝擊，他明確表示， 新加坡的應對之道「絕非阻擋變革」，「如 果我們放慢運用AI的腳步，將削弱自身的 競爭力，最終對勞動者造成的傷害只會更 大，不會更小」。但他提到，企業應用AI 時，不應只關注能節省多少成本，也應該 思考能創造哪些新職位、如何培養現有員 工勝任這些職位，及如何讓職員利用AI從 事更高價值的工作。 在美國，隨著AI從各方面快速影響 民眾之際，社會對AI觀感迅速惡化。前 Google行政總裁施密特5月15日在亞利桑 那大學畢業典禮演講，稱AI帶來的技術變 革，將比「過去任何變革都更巨大、快速， 且影響更深遠」時，與其他在畢業演說暢談 AI的講者一樣，遭到台下畢業生此起彼落 的噓聲。施密特直言，如今增長速度比AI 產業還快的可能就是美國人對它的負面情 緒。 本報國際組香港報道 ■新加坡副總理兼貿工部部長顏金勇認 為，放慢運用AI的腳步將削弱自身競爭 力，最終對勞動者造成的傷害只會更大。 多間國際銀行紛紛透露因AI將大削數以千 計的職位。面對AI洪流，作為匯控舵手 的艾橋智（圖）表示，其首要任務是需要20萬 名員工與匯控一起踏上旅程，至於最終有多 少員工離隊，這並非問題所在，問題是在於 集團如何確保所有員工都具備必要的能力、 培訓和工具，好為未來做好準備。他說：「重 要的是如何讓員工與我們並肩前行，而不是 與我們對抗，不是感到被剝奪權利、焦慮、 不知所措及抗拒改變。」集團將為員工提供 培訓和工具，幫助他們成為更佳、更具生產 力、表現更優秀的員工。 去年科技人員增加1800名 匯控也借助AI加速策略執行。艾橋智 稱，內部正利用Gen A（I 生成式人工智能）簡 化逾50多個端對端的工作流程，涉及面包括 開戶/認識你的客戶（KYC）、資料存取、信貸 工作流程、詐欺偵測、客戶服務中心等，亦 會利用AI加強金融犯罪監控。集團早前已任 命首位首席人工智能官David Rice，負責業務 和職能、技術和營運等監督工作，協助集團 在AI及外部合作夥伴的幫助下，重新設計所 有這些流程。 艾橋智於2024年9月上場後即大刀闊斧重 組、精簡架構，因此匯控的員工本已承受可 能被裁的壓力，現又要面臨AI搶飯碗。昨日 他在投資者日上交代集團最新發展情況時指 出，過去一年多集團約有300個董事總經理級 別員工，因職能重疊而離任，執行委員會人 數則由18個降至12個，唯日常營運未受影響 之餘，匯報流程更顯直接，令效率提升。此 外，透過出售非核心業務等方式，去年全職 員工總數減少4400名（不計科技人員），涉及 約6億美元開支，同年科技人員增加1800名。 他指集團將於中期業績公布削減員工數量， 強調節省成本計劃不會影響收入。 匯控原定目標在2026年底前透過簡化架 構節省15億美元，但早已透露力求提早半年 達標。艾橋智稱，現已節省了14億美元，餘 下1億美元料今季內完成，進度較預期快。 他又說，去年集團在港新增個人客戶人數達 120萬名，倘內地中產客戶持續尋求全球資產 配置，相信未來20年每年均可吸納100萬個新 客。 摩通計劃增加科技投資10% 全球金融機構近年紛紛大舉投資AI，以 提升營運效率，如以代理式A（I Agentic AI）重 整工作流程。美資大行摩通，便計劃今年增 加科技投資10%，至198億美元。 渣打日前宣布新中期目標計劃，除預估 將在2028年實現高於15%的有形股東權益回報 （ROTE）外，並預期於2030年前，削減逾15% 的企業後台職能崗位。削減職位消息甚受關 注，渣打行政總裁溫拓思昨向內部發備忘錄 降溫，指其於香港投資者活動，特別是關於 自動化、AI及勞動力變動的報道，當相關內 容被簡化為新聞標題或被斷章取義時，可能 會令人感到不安，他在備忘錄重申「將繼續投 資於科技、平台和自動化，以改善我們的營 運方式、服務客戶，並為銀行的長期增長進 行定位」，並指「渣打銀行的未來，取決於各 同事的才華、判斷力、人際關係和投入」。 專家教路轉型「求生」與AI競爭不如協作 人工智能（AI）正威脅多個行業打工仔 的飯碗，銀行從業員應屬重災區之一。金融 界立法會議員陳振英認為，很可能被AI取 代的銀行職位主要是文書、簡單資料輸入 和分析類崗位，但認為AI可同時創造的新 職位應是高價值崗位，如AI研發、模型驗 證，因AI而衍生的資訊安全防禦、法律合 規等。他建議銀行從業員可積極進修與AI 相關的應用課程，尋求轉型至新設崗位，又 或向AI難以取代的客戶關係崗位轉型。亦 有分析認為，銀行從業員應從「與AI競爭」 轉為「與AI協作」。 關鍵在於運用AI輔助決策 陳振英又舉例指，對外文書起草、輸入 客戶財務報表資料和進行財務分析工作、進 行日常交易審查和分析工作、負責回答客戶 查詢等銀行職位均有機會被AI取代。 此外，聖方濟各大學創業培育中心副總 監葉文相信，銀行業重複性高、流程化、容 易自動化的職位將被AI取代，包括後勤資 料處理、基本對帳、初步合規審核、標準化 信貸評估，以及簡單客戶查詢等。他相信 AI將創造相關風險管理與模型監管、數據 倫理與合規治理、金融科技產品設計，以及 人機協作的財富管理顧問等新職位。 葉文認為在AI時代下，銀行從業員應 從「與AI競爭」轉為「與AI協作」，其關鍵在 於如何運用AI輔助決策，故他們首要提升 數據素養，理解AI輸出邏輯及其局限；同 時要強化自身判斷力與客戶洞察，在不確定 或高風險情境中發揮人類專業價值；還要向 高增值技能轉型，如提高客戶關係管理及金 融與科技跨界能力。 銀行業掀AI改革潮 匯控籲員工擁抱轉型 艾橋智：雖毀部分職位但亦創造新職位 ■匯豐控股呼籲員 工擁抱 AI 帶來的轉 變，與集團同行， 不要抗拒。 ■匯控表示，AI 或摧毁銀行業某些 職位，但同時亦創造其他新職位。 ■全球 AI 熱潮下，各行各業均多少 受到影響。 全球AI熱潮下，相關股份除可點石成金外，亦為企業帶來翻天覆地的變化，不 少金融機構都加碼投資AI，以提升營運效率，匯豐控股（005）及渣打（2888）兩大銀 行集團，先後兩日在港舉辦的投資者日上，都有正面提及人工智能（AI）對銀行業 職位帶來的影響。而全球擁有約20萬名員工的匯控，其行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）坦言，雖然AI或摧毁銀行業某些職位，但同時亦創造其他新職位，呼籲員 工擁抱AI帶來的轉變，與集團同行，不要抗拒。 ▍本報財經組香港報道 ▍ 匯控借助 AI 加速策略執行， 行政總裁艾橋智表示，內部正利用 生成式人工智能簡化逾 50 多個端 對端的工作流程，涉及面包括開 戶、資料存取、信貸工作流程、詐 欺偵測、客戶服務中心等，亦會利 用 AI 加強金融犯罪監控。 ■金融界議員認為很可能被AI取代的銀行職位，主 要是文書、簡單資料輸入和分析類崗位。
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