進行偷竊癖復康治療，惟警方未有行動。 有見及此，超市唯有扭盡六壬保護自身利 益，例如溫布頓一間超市中，牛扒被鎖在一個 箱中，客人必須叫店員協助，才能拿得出來。 奧樂齊超市（ ）則把較為貴價的食品如芝 士、牛油，加上了只有收銀處才能解開的防盜 標籤，標籤經過門口的感應器便會響起警報。 連鎖超市馬莎亦只擺放三塊牛扒在架上，避免 被小偷一次過偷走。 超市變成了陳列室 科浦超市（ ）則被網民拍到，把瓶 裝咖啡粉換成空瓶作展示，要買咖啡的人也得 問店員，被網民笑指「超市變成了陳列室」。 上述的超市都回應指這些並非全國廣泛措施， 但個別分店若有需要就可自行決定。 多間超市都設置更多保安關卡，例如要 求顧客離開前必須掃描收據，又或是在 為了減少「不必要的損 失」，科浦超市只將空的 咖啡瓶放在貨架上。 收銀處要求檢 查顧客 的手袋，相關 措施收 到不少批評， 認為這 樣是超市不信 任顧客 的表現。 相對其他超市硬性的保安措施，英國貴價 超市維特羅斯（ ）則實行一項名為 「愛的轟炸」的行動超市為員工提供訓練， 讓他們特別主動細心關注客戶需要，包括走到 自助收銀區，關心客人有沒有需要幫忙目的 是要讓企圖盜竊的人意識到店員的存在，令他 們不敢下手。 這個計劃起初在六個試點進行，結果發現 不但被偷的物品減少，而且顧客居然買了更多 貨品，負責人認為結果是雙贏的，在體貼的服 務下，客人賓至如歸，同時小偷也被震懾， 因此決定在全部分店都推行這個政策。 尼莎超市（ ）甚至引入人工智 能鏡頭，檢查顧客是否有 可疑行為， 當拍攝到客 人把貨物放 入自己的袋 中、在現場拆開貨物、拿走大量同款 貨物等行為時， 都會發送警報予 職 員，若有行竊前科的人入店，同樣會 有警報。超市引入新科技 後，成功把 損失減少九成。 世 界 解 碼 Aldi Co-op ▲ ▲ 英國三分之一成年人曾試過偷竊物品，他們 大多利用自助收銀機沒人看管的漏洞犯案。 Wa i t r o s e Ni sa 店舖盜竊除了會為商家帶來損失，也會令職員陷 入暴力危機之中，便利店協會發表的報告中，隨着偷 竊案數目上升，小偷和職員的衝突也激增，去年有七成 半的店員曾遭辱罵，當中三分一是小偷所為，令店員變 得焦慮，三成人更考慮離職。 除了被罵，更有店員為截停小偷而受襲，曼徹斯特 近郊一家便利店的經理曾因抓小偷而受傷，中指變得彎 曲，她的同事甚至曾被小偷撞到當場暈倒。經理指有 同事因承受不了這種心理壓力而離職，現時該區大部 分連鎖店，都有指引，請店員遇到偷竊案時不要追 小偷，避免受傷。 零售業工會促請政府立法，要求僱主為員 工提供足夠保護，又希望警方和法院對小偷 作出合適懲處，令商店變回一個讓員工安 心工作和方便客人購物的安全地方。 ▲大部分連鎖店都有指引，請店員不要追 小偷，避免一旦發生衝突時受傷。 竊案頻生 職員陷焦慮 66 2023.08.27
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