部分人更在無意中將愛滋病傳染給 伴 侶。另外亦有約五千人染上丙型肝炎。 另一群主要受害者是七年至九一 年期間，因分娩、手術或其他治療中接 受輸血的病人。調查報告中估計這群體 中，約有八十至一百人因而感染愛滋， 約二萬七千人感染丙肝，令毒血事件累 計約二千九百人死亡。英國血友病協會 則估，由退休法院法官蘭斯塔夫展開 調查至今，再有六百五十名感染毒血人士或其 伴侶死亡。 報告指出，英政府早於八二年已知悉相關 風險，但拖了三年多，直到八五年底才決定將 收集到的捐血加熱處理，藉此消除 病毒；至 於檢測丙肝病毒，則在 八九年發現丙肝病毒 後，拖了十八個月，至九一年才開始。 一直以來，受害者家屬及民間不斷發聲要 求調查事件但政府一直迴避，其中蘇格蘭政 府曾在 七年進行調查，但因欠缺傳召蘇格蘭 以外證人的法定權力調查六年後結論是呼籲 九一年之前曾接受輸血的人士，盡早作丙型肝 炎檢查，因而被外界抨擊為「洗白」報告。 直至一七年，在國會及公眾的壓力下，時 任首相文翠珊 （ ）才下令展開 調查，翌 年委託退休高等法院法官蘭斯塔夫專責處理。 首相稱為「國恥日」 蘭斯塔夫的報告強而有力，除了炮轟九三 年後有衞生部人員為了欺瞞真相，故意銷毀文 件；同時批評歷屆政府、醫生及捐血服務處沒 有把病人安全放在首位，一直重複誤導公眾 指沒確實證據，這些敷衍回應增加受害者的 痛苦。報告更特別點名批評已故前首相戴卓爾 夫人（ ）領導的政府，當年說 受害者索償是錯誤，還堅稱政府已為國民提供 「最好的治療」。 報告發表後，首相辛偉誠為歷屆政府的失 誤道歉，並稱當日為「國恥日」亦指會制 定一千億元的賠償方案，夏天完結前，先向 每位在世的受害者發放二百萬元，並承諾 今年底向其他受害者 的家屬發放首筆賠 償。不過有受害者指 出，即使有賠償方 案，但現時對受害者欠缺足夠支援，要求政府 全面檢視賠償方案。當局決定成立一個由蘭斯 塔夫帶領的輸污血事件賠償機構 （ ），全權管理 賠償事宜。 事件適逢執政保守黨近年民望大跌，即使 首相辛偉誠早前宣布提前大選，也很大機會敗 給工黨，工黨亦表明會延續賠償，為過去包括 自己有 份搞出 來的 「毒血醜聞」 埋單。 世 界 解 碼 樣重振香港曾經十分輝煌的旅 遊業，在疫後這兩年間一直是 社會各界和輿論的焦點。旅遊不是太 空科學，有張嘴的都能說上兩句，中 央大員也加上一句焦點模糊的「香港 無處不旅遊」，特區政府和業界一時 間手忙腳亂，頻頻出招。 最近展開的「好客之道」運動便 是一項 立意良 好，但缺乏實質 內涵的活動。政 府之前也曾發起 過旅遊業的禮貌 運動，但正所謂 「今時今日」， 這種教條式由上 而下的 禮貌運 動，未必收效。記得當年的經濟環境 不差，遊遊業界部分員工的服務水平 不理想，可能與學 歷和培訓不足有 關。但幾十年後的今天，香港前線員 工服務態度差的問題，可能有更隱性 和深層的原因。 經過疫情和大動亂，香港社會嚴 重分裂，一些最不愉快的人選擇了離 去，但留下來的人也有怨氣，加上經 濟低迷，物業和投資市場不振，令致 香港人一般都不快樂。根據一項世界 一百四十三個地區的「快樂指數」排 名，香港已連續幾年下跌，現在跌至 第八十六名，新加坡是亞洲最高，而 內地的排名也比香港高得多。大環境 是這樣，聚焦服務業的話，行業人手 嚴重短缺，十個瓶八個蓋，我們每天 到酒樓餐廳都能體 驗侍應不足的情 況。服務不佳，業務便難有起色，老 闆更不願多僱人手如此惡性循環便 不斷延續。要把這循環斬斷，政府唯 有把輸入外勞的關卡進一步放鬆，讓 前線員工有喘息的機會，消消他們的 怨氣，服務才能回 到一個合理的水 平。 另一個隱性的原因，是不少香港 人仍對內地的人和事抱有很大的偏見 和傲慢，以前還是 單純地瞧不起而 已，自內地人「發迹」後，便多了一 重不屑和一種源於自卑的自大。以 前不去內地的年輕人今天都向現實低 頭，紛紛北上了，我認識的一位年輕 朋友雖經常到深圳消費，可是他仍然 堅信「他們用的全是地溝油」。最近 和一位經營茶餐廳朋友飯敘，整晚 聽他數落內地客沒水平，容讓孩子們 不斷打翻飲品食物，連累員工清理善 後；一些來打卡的 網紅態度高傲挑 剔，之後還要給負評。這些行為或許 是真事但不可能是內地客的典型， 服務業的人員形成了這樣的看法，必 定影響他們對內地客的服務態度。難 怪中央政府的中國旅遊研究院在最近 的調研指出，香港業界應「傳遞更多 真誠、善意、平等和溫暖，全面修復 內地遊客對香港的信心」。 我希望香港的服務業從業員，可 向日本的同行取經，即使對某些客人 有意見也不能有半點流露，招待亦要 一視同仁，無論心情有多壞，對客人 也要和顏悅色。做到這點，便自會有 一份因為堅持專業而獲得的愉悅。 怎 ○ HIV ○ Theresa May Margaret Thatcher 美國輸出的毒血製品，澳 洲和加拿大亦受連累，但處 理手法跟英國卻大不同。 澳洲政府估計有八千名受 害者，政府於八九年同意為 因治療輸血染上愛滋病的人 提供特別財政援助，並於 九十年代初成立信託基金， 投放共一千四百多萬澳元， 當局強調這援助並不代表賠 償。信託於○一年完結，共 四百多人受惠，援助金額達 二千萬澳元。惟當局對於丙 型肝炎患者則未有援助。 加拿大有約二千人因毒血 染上愛滋，三萬人染丙型肝 炎。加國政府早於八九年為 約一千二百五十名HIV病毒感 染者發放一億五千萬加元的 賠償，九三年成立委員會調 查事件，四年後發表報告， 批評加拿大紅十字會、聯邦 及省政府忽視有關的警告， 指估計二萬八千多名因輸血 染上丙型肝炎的受害者中， 有八成五人是可以避免的。 而八六至九○年間感染丙型 肝炎的受害者，則等到九八 年獲加國政府賠償十二億加 元。 Infected Blood Compensation Authority 大 不 同 大部分受害者家屬獲悉報告內容後， 認為終於討回公道，多年來的鬱悶不 快亦獲得紓解。 ▲ 英國首相辛偉誠形容發表報告當日為「國恥 日」，表示政府會制定一千億元的賠賞方案。 澳加處理 66 2024.06.23
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