地電器商要留客，就要提供內地 電商無法提供的服務，例如安全 性和產品服務。「好似以前沒有 人買內地電器，怕有安全風險， 所以多數買德國、日本等製造的 家電。安全、品質驗證仍是本地 消費者重視一環，本地電器舖要 標榜唔會賣無牌貨。」 面對京東、淘寶等內地電商 來勢洶洶，本地電器商即時扭盡 六壬一浪又一浪的回擊，靠 的是靈活服務與優惠。例如 取消訂單和免費自取 的門檻，消費者可於 門市 或合作自提點免費取貨；豐澤聯 手東亞銀推出高達六百八十元回 贈優惠及五折貨品優惠；百老滙 與恒生合作，提供高達八百元回 贈等購物優惠；衛訊與中銀信用 卡提供最高七百元回贈及分期優 惠。 時代潮流勢難逆轉 至於友和，徐嘉穎透露 自二二年上市後已不斷部署 做好準備迎戰，「除了在價 格和產品多樣性上競爭，我 們也多方面提升科技、效率和 流配送和市場推廣及 門 市。假如京東成功搶走 部分生意，估計後者每張訂單平 均配送成本將會上升，蝕錢的壓 力將更大。 港商反攻內地市場 難怪他上周二率先在 上發帖文，炮轟京東的 本港 介面與 極為相 似，翌日在業績記者會上回應京 ，當中至二七年將一成半辦 公室員工換成內地精英，搶攻跨 境電商數據分析和直播帶貨技 術，此外計劃引入數百間內地商 戶，它們的家電日用品定價將與 淘寶看齊，又會推出簡體版 則希望可吸納內地用 戶。 另一間上市本地網購友和， 其創辦人徐嘉穎亦透露準備反攻 內地市場。「我們近年積極開拓 新巿場，預計投入超過一千萬 元反攻內地和跨境電商市 場，把中、高端有特色的新 品和香港品牌帶回內地。」 徐嘉穎已預計內地電商 巨頭會攻港，直言未有即時 威脅。「京東在資金、內地供應 鏈都有規模優勢，但他們針對香 港巿場符合安全標準或有保養的 行貨供應鏈、物流等由 到一建 構起來，短期內未必有成效。」 中大劉佐德全球經濟及金融 研究所常務所長莊太量認同，本 閃電送貨，網購最快可在一小時 內收貨，目標現貨產品百分之 九十九點九即日送貨，現貨大型 電器第二日送貨。」 由王維基的 一度獨 大，到內地電商前仆後繼攻港， 看中的是香港零售市場的電商滲 透率仍不高，根據政府統計處發 的零售業銷貨額數字，網上銷售 只佔今年一月零售業總銷貨價值 不足百分之七。莊太量不諱言隨 着科技和時代進步，會慢慢淘汰 舊的商業模式。「好像舊時我們 買米要去米舖、雜貨店、士多辦 館，後來都被超市取代，因為已 經趕不上潮流。」 服務體驗。例如在 上的評 價超過萬條，平均分數在四點七 至四點九之間，這應該是香港零 售商中的最高分。」 京東和阿里巴巴等內地科企 的優勢之一是他們強大的 技術 和大數據，徐嘉穎說友和去年已 推出了 ，並與科大合 作開發研究 技術。除了格價系 統監察市場價格外，更早過京東 在港推出「買貴就賠」保證。 「去年推出『友和 會員 計劃』已有全港比價，買貴就 賠，保障忠實會員福利。此外全 港有二千個自提點有自取服務， 四月一日再免費升級服務，推出 東抄襲 一事，他再寸 爆回應說：「當年我抄功課，一 定搵至好成績嗰個嚟抄功課，所 以冇問題㗎。正如琴日我出個 咁講，多謝佢哋賞面。」他 又指餘下就留待香港消費者決定 和選擇。 形勢不妙下，王維基的奇招 是 「內地化」，包括 引入內地專才、淘寶價貨品，以 及開設簡體版 HKTVma l l O 2 O 內地科網巨企靠財雄勢大和科技優勢攻港，其威力 已證諸於外賣市場，戶戶送（Deliveroo）早前不敵美 團（3690）的Keeta宣布撤出香港市場。 二三年五月，Keeta進軍本港外賣平台，與原本瓜 分市場的Foodpanda及戶戶送競爭，與請來大批明星 賣廣告的戶戶送不同，Keeta靠燒錢直接補貼用戶和爭 取外賣員加盟，以及利用自己強大的AI和大數據助商戶 提升開店和訂餐方案，極速搶奪市場。 初期Keeta高調宣傳招聘外賣員，在不同街道設立 多個街站派發優惠券及講解登 流程，初期更推出各種 獎勵計劃及高額單價，成功吸引Foodpanda及戶戶送 的外賣員接單。至於新客戶則獲派五十元現金券， Keeta同時邀請多間餐飲品牌如譚仔（2217）、麥當勞 和大快活（0052）等推出限時優惠吸客。 根據Keeta去年中引述市場調查機構Measurable AI 的數據，以去年三月的訂單量計，Keeta已佔據本港市 場約四成四份額，超越Foodpanda及戶戶送。不過自戶 戶送撤退後，Keeta已通知部分餐廳調高佣金收費。 Keeta攻港「燒」死戶戶送 HKTVmall Goog l e AI AI As s i s tant AI F i r s t ▲中大劉佐德全球經濟及金 融研究所常務所長莊太量認 為，本地電器商要留客，要 提供內地電商無法提供的服 務，如安全性和產品服務。 ▲ 本地電器商即時還擊京 東，如百老滙與恒生信用卡 合作推出優惠吸客。 頭條新聞 51 2025.04.06
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