如寵物在今次事故中受 傷所引致的門診、住院及 手術醫療費用，亦可透過 寵物保險索償。 財物保險的居民， 應先聯絡保險公司 報備跟進處理。 「假如住所內有現 金或黃金等財物， 若有單據或銀行轉 帳購買紀錄等，可 提供給保險公司， 惟要留意作虛假說 明屬刑事罪行。」 此外，災民現階段須另覓住 所，市面上部分家居保險保障一 旦居所因受保事件引致不適合居 住，而須另覓臨時居所（如酒 店）的住宿費用，羅少雄指投保 人可向自己的保險公司查詢相關 保障安排，以及保留臨時居所的 支出收據。 保險公司「特事特辦」 至於人壽保、意外和住院醫療 保險方面，香港保險業聯會行政總 監劉佩玲表示，業界已採取特別安 排，主動聯繫受影響客戶，並優先 處理宏福苑相關賠償。例如人壽保 險索償將毋須死亡證，以加快流 程。 保險公司一般會視乎保障計 劃，提供「實報實銷」醫療費用， 包括門診及住院費用 等。如受保人不幸在 火災中身故或永久完 全傷殘，會提供一筆 過現金賠償，金額視 乎投保的保障計劃。 今次火災亦可能 影響住戶聘請的家傭和飼養的寵 物，如住戶有購買家傭保和寵物 保，可按實際影響提出索償。藍十 字保回覆本刊查詢時指出，若寵物 不幸在是次事故中身故，部分計劃 會提供殯葬服務費用。 假如寵物的疫苗證、登記文件 等遺失，可先聯絡保險公司，或能 彈性處理有關索償。寵物若在事故 後出現焦慮或行為問題，被獸醫診 斷患有精神或情緒障礙，寵物保險 會提供行為治療費用保障。 羅少雄表示，今次宏福苑火災 涉及的保險理賠程序需時，因要專 家評估、公證行調查等，不少業界 提供「特事特辦」，預支賠償協助 災民應對即時生活需求。例如有保 險公司向為每位受影響客戶提供現 金援助，以及預付賠償等。 復修或重建，將以最經濟合理的方 案為準。如同車禍賠償，若維修費 高於新車價值，保險公司可能選擇 賠償全新車輛。」 對宏福苑個別住戶而言，不 少人將面對相關保險索償。業內 人士表示，今次大火涉及的相關 保險索償，最少包括「家居保 險」、「火險」、「人壽保險」 和「家傭保險」等。 如有投保相 關保險，應盡快諮詢保險公司開 始索償。 羅少雄指出，受影響的宏福苑 居民宜先釐清保險的保障範圍， 「火險主要保障樓宇結構，例如因 火災導致的重建或修復費用；家居 保險涵蓋屋內財物損失，包括傢 俬、電器及個人物品等，通常附帶 臨時住宿費用；個人意外、醫療或 人壽保險針對意外受傷、醫療費用 或身故賠償等。」 保留證據收據實報 現時業主如有申請銀行按揭， 銀行會要求必須購買火險，以保障 物業價值和銀行利益，部分物業管 理公司或業主立案法團會為物業購 買集體火險。一旦發生火災，火險 可賠償牆壁、天花等建築結構損 毁。大新保險回覆本刊查詢時表 示，火險的賠償將視乎損毀程度如 維修、更換或重置等。 羅少雄估計，宏福苑大火成為 保險業風險管理的轉捩點，日後業 界在工程、家居及火險核保時，會 更加審慎，「可能以前做八個步 驟，日後加至十個；保費亦有機會 上調。」 至於家居保險，可賠償室內財 物損失。由於現階段無法進入災場 估算損失，羅少雄建議有購買家居 ▲家居保險提供的賠償金額根據所選取 的保險計劃而定。 Q：就是次（大埔宏福苑）意外，家居保險包括那些保 障？ A：受保人因意外（如火災）導致家居內之物品損失或損 毀，包括傢俬、家居電器、家居裝修、貴重物品、以 至金錢及家庭傭工放置於家居內的個人物品，家居保 險均會提供賠償，賠償金額根據所選取之計劃而定。 Q：申請索償要遞交那些資料和文件？ A：列明損毀物品項目及明細資料、臨時住宿單據等。 Q：身份證、護照及保單文件在事故中遺失或損壞，如何 索償？ A： 就是次事故，部分保險公司如藍十字會彈性處理有 關索償。 Q：子女的書包、課本、電腦等在事故中損毀，是否受 保？ A：子女的書包、課本、電腦等皆屬於家居財物，所以亦 在家居保險保障範圍內。 Q：家中存放的黃金或首飾是否在保障範圍？ A：家居保內的物品保障包括貴重物品及現金，賠償金額 根據所選取家居保險計劃而定。 Q：就是次意外家傭受傷，保險會否賠償？ A：如有購買家傭保，家傭在是次意外中受傷所引致的門 診，住院及手術醫療費用可獲賠償，最高賠償額視乎 所選保險計劃而定。 資料提供：藍十字保險 ▲ 如家傭在受僱工作期間因 意外受傷或身故，補償金額 將根據《僱員補償條例》計 算賠償。 常見家居險和家傭險 索償問題 頭條新聞 54 2025.12.07
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