A12 04.08.2025 星期二 香港時事雜誌 「一般資不抵債的公司毫無價 值，但在美容業卻相反。」 香港美容業總會創會主席葉世雄不 諱言，在美容界，欠顧客越多錢的 公司越受歡迎，「顧客的『餘額』越 多，公司越值錢，因為『客人』才是 最有價值的資產。」該「扭曲」的商業 邏輯，導致近年美容院鮮少「拉閘走 人」，而是選擇將客人「賣」給另一經 營者，葉直言：「有些人認為不做都 要拎返一筆先！」 苦主遭三度「賣豬仔」失12萬元 記者調查發現，近年美容界「業 務轉移」交易已變成一門「大生意」， 大量受害者求助無門。其中苦主X 小姐慘遭三度「賣豬仔」，每次被轉 移時療程費用皆按倍數飆升。她原 在A公司花費3萬元購買療程，後被 A公司「賣」給B公司，被逼追加3萬 元療程，累計療程達6萬元；未幾B 公司又被C公司吞併，C公司再要求 事主多支付6萬元，合共被逼支付近 12萬元，比原價翻漲3倍。 另有苦主Y小姐在T美容院購 買多項面部美容及排毒療程，唯有 日發現店內職員全數更換，店舖亦 悄悄易主。新公司聲稱「舊儀器已 淘汰」，建議Y轉購更昂貴的美容套 餐，Y拒絕後用支付逾3000元及扣 減現有療程替代。經消委會調解， 新公司退回3000元款項，並終止為 Y提供服務。 葉世雄指，該類商戶捉緊顧客 「不想損失已付費用」的心態，要求 顧客必須在新店以同等價值加購療 程「補倉」，不肯付款就要以「天價」 延續療程，不少顧客落入圈套，「原 有2萬療程再補2萬，也會做到4萬療 程；餘下越多療程的人，越捨不得 total los（s 全損）。」 「美容院買100個客人，『劏』到 30人已經逾百萬元袋袋平安。」葉世 雄坦言，該類「不用做服務，也可不 停開單」的模式，已經成為業內部分 人的主要財路。 有業界人士指，幾乎每間大型 連鎖美容中心均有設立專責收購團 隊，伺機吞併陷入困境的小型美容 院，「收購美容院的性價比，比開發 新客高。」 她透露，近年市民消費意欲減 弱，加上不少高消費力的客源移民 流失，越來越難找新客人，而轉移 業務所購來的客人，大多屬於長期 光顧美容院的「實客」，加上未用 完舊美容中心餘額，「她們更易被 『綁住』，繼續消費的比率遠高於新 客。」 甚者「左手賣右手」擺脫舊債 市場上更出現專門經營美容業 務轉讓的中介公司，也有不少中介 屬一人經營。她形容該些中介「見到 筍盤就衝埋去」，並且行動迅速， 「今日談判及點算客人資料，明天已 開價、開支票。」 另有業界人士爆料，大量「結 業」美容中心實為「假倒閉、真轉 讓」，目的只為擺脫舊債。葉世雄 指，行內確有消息指，不少舊經營 者及新經營者實屬同一人，「這種模 式能讓消費者在短期內雙倍消費， 經營者也不用還以前的債務。」 部分業者使用「連環收割」的模 式，由同一批人馬以不同公司名義 操作買賣，「左手賣給右手」，反覆 收割同一批客戶。葉世雄便曾遇到 懷疑個案，指有場所和環境都令 人滿意的美容院，卻在2年內轉手4 次，「每一次客人都被逼加購，顯 然是經營者認為快要『劏到無得再 劏』，便公開放盤，想騙不知情者 幫手執手尾。」他指，該美容中心 「極不健康」，顧客怨氣也不少，「客 人的餘額層層疊加，短時間內都不 用買療程，新經營者又怎能營運下 去？」 記者實測於網上搜索「美容轉 讓」等關鍵字，隨即發現多個網站及 社交平台專頁，只見交易隨規模攀 升；小型美容院的「頂手費」約為10 多萬至40萬元；生意額達50萬至60 萬元的中型美容院「頂手費」可達逾 百萬元；至於連鎖美容院，視乎其 店舖數量，交易價可達數百萬，甚 至高達千萬元。 業界籲政府定更嚴格法律規管 有業內人士解釋，美容院的「收 購價」取決多項因素，「業績、活躍 客人的數目及消費力，以及租約情 況等。」葉世雄指，現時尋求頂手 的許多美容院，最頭痛是租約未完 無法離場，「過去太多公司『拉閘走 人』不交租，很多地產商及業主現均 要求租客簽個人擔保，即使不再營 業，也要繼續交租。」 葉說，「如果租約剛好到期，可 以賣出更高價。」他解釋，因不少收 購者已有自家美容院，不需要更多 舖位，「接手的場地和儀器反而是種 負擔，他們願意為『只接手客人』付 更多錢。」 葉世雄直言，無法阻止任何業 務買賣，即使有《業務轉讓條例》， 但部分業界人士「道高一尺，魔高一 丈」，往往矢口否認買賣，「他們不 想跌入《業務轉讓條例》的規管，因 為條例有規定，轉讓業務前，舊經 營者要通知顧客，而顧客可以不同 意；如果沒有足夠時間通知顧客， 新經營者就要承擔責任。」 據了解，近年香港美容業總會 收到許多相關投訴，消費者被蒙在 鼓裏，找不到舊經營者，而新經營 者又否認「買客」。葉世雄曾幫忙調 停糾紛，質問疑為買方的公司從何 得到結業公司的客戶資料，對方竟 稱在結業店舖的地上「執到」，堅拒 承認有交易關係，「因為有交易就有 責任，『殺到埋身』最多刪除所有資 料，說沒有收過錢，不認識苦主。」 有業界人士呼籲政府正視問 題，目前條例未能有效地制衡相 關個案，認為需要更嚴格的規管， 否則只會讓不良商家繼續鑽法律漏 洞，形成惡性循環，令更多無辜消 費者慘被「劏上劏」。 在美容界，欠顧客 越多錢的公司越受歡 迎，顧客的「餘額」越 多，公司越值錢，因為 「客人」才是最有價值的 資產。 葉世雄 香港美容業總會創會主席 ■美容業人士揭露，「業務轉讓」已成一門生意。 接手5店原價經營 總會設「安全網」延續服務 本報揭發美容亂象 商戶主動聯絡苦主協商 美容業頻現「不良轉讓」，業界 出招盼改善行業形象。香港美容業 總會創會主席葉世雄以個人名義收 購5間面臨結業的美容中心，承諾讓 顧客原價完成已購療程；該會亦設 「安全網」，透過轉介機制協助受影 響的客人延續服務。 盼實現「零痛苦過渡」 葉世雄指，消費者對美容業存 有負面印象，唯總會無權干預業務 轉讓。他為此在3年前展開收購計 劃，接手5間美容中心及其僱員， 保留所有儀器並維持原價經營，盼 實現「零痛苦過渡」，旨在向業界示 範，壓榨顧客非經營良策。 他透露，其首間收購的美容院 有40年歷史，原經營者因健康問題 欲結業，並向他請教如何妥善處理 顧客未完成的療程。他指，經此 事發現不少老店未有系統式整理顧 客資料，轉讓後恐讓消費者權益受 損，「老闆覺得只欠30多萬元療程， 實際餘額卻超過100萬元。」 總會早在2008年推出「美容消費 安全網」，聯絡同行幫忙承擔結業美 容中心的個案。葉世雄指，以是次 受「雅典娜」結業影響的顧客為例， 若未能在新店預約服務，舊店又不 願承認買賣，可向會方求助，轉介 至其他美容院延續舊有服務，「如顧 客沒有保留收據，總會將協助推算 餘額。」他亦盼同行在賣盤前，替老 主顧找一戶好人家「落腳」，優先考 慮顧客權益。 經本報報道後，粉嶺「雅典娜美 容纖體中心」及大埔「健美站」的負責 人主動聯絡苦主，商討解決方案。 據悉，「雅典娜」老闆娘黃女士 在報道刊出後，主動聯繫跟進事件 的北區區議員吳耀祖，稱希望與苦 主商討解決方案，並指無法聯絡苦 主。有苦主反駁指，從未接過黃的 來電。 海關3年檢控10相關個案 另一苦主指，從3月底起便無法 在「健美站」預約服務，直至報道刊 出後收到對方主動聯絡，詢問是否 想預約療程。 海關指，由2022年1月至上月， 成功檢控10宗涉及「美容及美髮服 務」的不良營商個案。 7名涉案人士及3間涉案公司， 分別被判處監禁2個月、監禁4個月 緩刑24個月、社會服務令60至240小 時，以及罰款500至5萬元等，其中1 宗個案的被告須向受害人賠償6120 元。 本報上周揭粉嶺美容中心無預 警結業，苦主被轉介至其他美容院 後，遭推銷付上萬元「升級」會 員。實際上，類似案例在港普遍，有消費者被三度「賣 豬仔」，新療程費用翻3倍至12萬元。美容業內人士揭 露，「業務轉移」已成為一門生意，市場上有團隊專門 收購經營不善的美容院，利用消費者不願放棄已購療程 的心態，威逼利誘其加碼消費，榨取其剩餘價值，估計 每100名客戶中只要30人加購，即可輕鬆獲利百萬，更有 人通過「假倒閉、真轉讓」擺脫舊債，原經營者與收購 方實為同批人馬；消費者往往投訴無門，被逼接受不平 等方案，亟待政府修例規管。 每日雜誌組 美容 亂象系列 ■美容中心「收購價」取決於其業績、 客人數目等因素。 ■香港美容業總會創會主席葉世雄 指，商戶捉緊客人「不想損失已付費 用」的心態。 ■一般小型美容院的「頂手費」約10 多萬至40萬元不等。 ■報道刊出後，「雅典娜美容纖體 中心」黃姓負責人主動聯絡跟進事 件的區議員。 ■本報連日報道粉嶺屋邨美容中心 涉結業轉讓事件。 ■社交平台設「美容生意頂讓」群 組，當中成員逾6000人。 ■市場上有專營美容業的業務轉讓平台。 專門中介收購﹁大生 意﹂ 輕鬆牟利百萬 美容院轉手賣客 療程加碼又劏一頸血
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