B4 01.08.2024 星期一 中國時事雜誌 劉瑋今年41歲，已在北京生活18年。其 中一名好友楊偉光，同劉瑋從小學便成為好 友，兩人是30多年的發小。最初他們做的是 企業物品銷毀業務，後來增加了個人隱私物 品銷毀服務，以此喚醒大家對個人隱私物品 的重視。機緣巧合之下，他們開拓的婚紗照 銷毀業務被大家關注。 收到客戶寄來的婚紗照之後，劉瑋和團 隊需要和客戶再一次確認銷毀需求，然後是 噴漆，遮擋住面部隱私，再一一投入粉碎 機。無論是大至半人高的相框，還是小至10 厘米的相冊、擺台，都在頃刻間被這台鋼鐵 巨獸吞沒。碾壓後，婚紗照粉碎成紙屑和玻 璃碎渣，和生活垃圾一起被送到電廠高溫溶 解。 「當感情破裂，親密關係終結，婚紗照 作為見證往日甜蜜感情的具象物卻燒不得， 扔不得。」劉瑋和楊偉光介紹。了解這一痛 點之後，劉瑋和楊偉光瞄準這一市場空白， 希望以此為切入點，一方面以婚紗照銷毀帶 動個人隱私物品銷毀業務，喚醒大家對個人 隱私物品處置的重視；另一方面，也將其作 為擴大企業影響力的引流產品。 從收貨到銷毀，客戶可以全程監控，確 保婚紗照得到合理的處理，且充分保護個人 隱私。劉瑋介紹，從收到快遞、開箱到噴 漆、銷毀各個環節，他們都會拍照、拍視頻 記錄，客戶也可以通過監控、視頻通話或到 現場見證婚紗照的銷毀。「到現在，一共有3 位客戶到現場來監督銷毀過程」。劉瑋透露。 「我們也沒有大規模地宣傳推廣，主要 就是我們三個合夥人，各自在小紅書和抖音 上發視頻或圖文引流。」劉瑋介紹，當有需 要的客戶私信聯繫時，他會添加對方的微 信，將其拉到自己的私域裏。他認為加微信 好友是非常重要的一步，「如果連個好友都 不願意加，那就說明需求較低，難以成交」。 一位北京女性消費者在收到劉瑋團隊發 送的婚紗照粉碎視頻後，如釋重負地和他們 說了三個字：「太好了！」那一刻，劉瑋更理 解到業務背後給予顧客的情緒價值。「不管 是寄託情感也好，或者是清除記憶、儀式感 也好，我認為在我這兒消費，其中一半是銷 毀的費用，另一半其實是提供情緒價值的費 用。」劉瑋說。 在幾百單婚紗照銷毀諮詢中，有的感情 最終變成灰塵無法挽回，也有少數失而復 得。劉瑋印象深刻的是一位河北客戶，說照 片必須當天寄走，第二天就銷毀處理，著急 得很。他寄來後，還沒等簽收，就又要回去 了。「他給我發了一條消息，說媳婦回來了。 我就懂了。」也正是因為他，劉瑋才設置了 給客戶一個「存儲冷靜期」的新服務。 許多人其實很難作出最後的決定，為避 免客戶反悔而造成不可挽回的後果，在開箱 檢查環節，客戶可以再確認一下到底要不要 銷毀。「如果不銷毀，一切都還可以挽回。」 劉瑋介紹，在此之前，他們會將婚紗照放進 密碼箱保存。如果過段時間破鏡重圓，可以 寄回去。 有剛分手的情侶在衝動之下，想直接用 最短時間抹掉一段感情歷史的存在。男方對 劉瑋提出的唯一要求是「要快」。有時候打包 寄來的照片時間跨度之長也讓劉瑋驚訝，從 畢業、結婚、懷孕，幾乎是兩個人的半生， 現在劉瑋和客戶只需要5到10分鐘就可以聊 完。「有的人會立刻下單，也有人問完位址 之後陷入沉默，一兩個月之後才真正把照片 寄過來。」 「8個月銷毀450套，」這些都是客觀冰冷 的數字，真正能觸動人心的還是婚紗照背後 的故事。劉瑋說，雖然他們的工作就是銷 毀，但有時候也會被客戶當作傾訴對象。在 客戶或敞開心扉或欲言又止中，他們能感受 到對方的瞬間解脫和百般糾結。 楊偉光舉例說，客戶寄來的婚紗照，有 的經歷了「千刀萬剮」，照片上刀痕累累，早 已經面目全非。有的婚紗照，男方的臉被打 上了大大的叉，甚至還有一套婚紗照，男方 被畫上了一隻小王八。楊偉光介紹，有時他 們還會收到從影樓寄來的成套的從未拆封的 婚紗照，「好像婚姻還未真正開始，就已經 結束了」。 客確 戶保 可照 全片 程合 監理 控處理 設置 「存儲冷靜期」 反悔了還可以挽回 ■他們要全程保障客戶私隱不外洩。 網上圖片 2023年3月，劉瑋第一次把物品銷毀的視 頻發布在網絡上。視頻內容是一個平治車的 輪轂銷毀過程，播放量一般，但隨即拍攝的 第二條銷毀視頻一下子就獲得了100多萬的播 放量，視頻中他介紹道：「如果有不得不銷毀 的結婚照，或其他隱私物品，您把照片寄給 我，我們會讓這些東西消失得乾乾淨淨，好 像從沒來過一樣。」 視頻引發兩極評論：有人誇這是新賽 道、新商機，甚至來諮詢服務要加盟代理， 有顧客留言，「銷毀婚紗照是一種儀式感， 是客戶告別的一個里程碑，也是一個新的開 始。」一位來自廣東的女士，看完銷毀視頻 後，她在電話那頭叫好，「太爽了！幹的是大 好事兒。」也有網友挖苦、嘲諷、看笑話的， 還有人直接開罵，「你們真是甚麼錢都掙，缺 德」、「一把火燒了就完事」、「這都是有錢燒 的慌」。 劉瑋表示，「對於這些評論並不在意， 覺得自己的工作就是根據客戶的需求，負責 讓隱私物品安全地徹底消失。」有一件事讓他 印象深刻，「有一次他收到一整套寵物用品， 有貓爬架，籠子、洗澡盆、貓砂盆等，一隻 貓去世了，貓主人沒有選擇丟棄這些物品， 而是選擇把這些東西全部寄過來銷毀。」劉瑋 說，那一刻他深刻地感覺到，銷毀的不僅是 這些物品，還是和過去在鄭重告別。 「他們能這樣與我交流，我想他們心裏 肯定是高興的，或許這樣才能讓自己完全放 下，開始新的生活。」對此，劉瑋想把銷毀這 件事做得更有儀式感，「比如在銷毀過程中希 望說點甚麼，或者播放個甚麼音樂，不過還 沒有顧客提過這些要求。」他希望能把這門生 意做大，但這並不意味著他不盼著別人好。 不過劉瑋也遇到過一些不摻雜情感糾葛 的情況，團隊也接到過很多「奇怪」的單子： 客戶要求銷毀日記本、浴巾，還有的顧客會 寄來寵物貓生前留下的貓爬架等物品讓他們 處理。接觸到幾百位顧客，劉瑋發現客戶大 致有兩種，「一類是很歡欣鼓舞的，這讓我有 很強的成就感；一種就是會傾訴，可能也是 負能量，把我這兒當樹洞了。」在劉瑋看來， 「負能量會多多少少對我有一些影響。但不是 每個客戶都會跟我說其感受，對方不說，我 肯定不會問。」 劉瑋介紹，媒體曝光之後，每天諮詢業 務的多了，有意願加盟的也多了。「真正願意 投錢，付諸實踐的，可以說幾乎沒有。」劉瑋 解釋稱，做物品銷毀業務，需要涉密資質、 場地和廠房、環評資質、下游對接電廠等 等，一個環節都不能少，這是一個需要大量 投入，門檻很高，又需要漫長堅守的事業。 初創的幾個月，業務量僅為個位數，進 入9月，漸有起色，11月份，業務量激增，單 量達到近260件。「我們是按重量收費，最便 宜的套餐是59元，最貴的是219元，但這個最 貴的套餐，我們會返還60元的快遞費，最後 算下來就是159元。」劉瑋說，他計算過，平均 客單價在130元左右，經過幾個月的經營，基 本能實現收支平衡，但尚未盈利，離真正意 義上的掙錢，還有很遠的距離。 「銷毀業務主要集中在企業物品銷毀方 面，婚紗照銷毀只占很小的比例，可以養家 糊口但難以實現發家致富。」雖然看好婚紗照 銷毀業務的市場前景，自己和團隊也是走在 最前頭的，但劉瑋清楚，這是一個需要慢慢 培養用戶隱私意識的過程，急不得，需要長 時間堅守。雖然有時候也會收到很多挖苦、 嘲諷甚至謾罵。對於網上的評論，劉瑋和團 隊選擇走自己的路。 楊偉光說，三個合夥人有一個共識，無 論外人怎麼看，婚紗照銷毀對有需求的客戶 絕對是好事，「我們沒有怎麼宣傳推廣，但來 諮詢的，幾千個是有了，這說明他們是有需 求的，我們的服務至少可以給他們提供一個 更體面，更安全有效的婚紗照處理方式。」「我 們要做的就是做正確的事，正確的事也許很 難，但方向一定是對的。」劉瑋說。 劉瑋的分享受到網友廣泛討論，都認為 這項業務很有發展潛質，不少網友更是後悔 花大錢拍婚紗照，如今反而佔空間又不好丟 棄，評論指：「婚紗照真心不用拍太貴的」、 「我們在一起13年，以前遺憾沒拍，現在幸好 沒拍」、「我家從來不掛婚紗照，不然吵架還 要一直看到他的照片，氣都氣死了」。 有人真心感謝 有人嘲諷缺德 婚紗照銷毀師生意忙 防止隱私洩露 結婚時拍婚紗照拍得多幸福，離婚 時處理婚紗照就有多痛苦。有商家就看 準商機，推出專業銷毀婚紗照服務，通 過粉碎、溶解的方式，讓無處安放的婚 紗照消失得乾乾淨淨。他們被外界稱做 為「婚紗照銷毀師」、「婚紗照擺渡人」等 稱號，開業至今大約8個月，已代客銷 毀將近450套婚紗照，而客人以24歲到 40歲女性居多。 ▍本報訊 ▍ 綜合《澎湃新聞》、《紅星新聞》等報道，開 拓「婚紗照銷毀師」這冷門服務的，是居 於北京的劉瑋及其友人。劉瑋透露，最初原 想針對幫客戶處理閒置的手機、相機、電腦 硬碟等儲存裝置，防止隱私洩露。但他們突 發奇想，將目光投向了更隱私更小眾的婚紗 照銷毀上。 他指，坊間拍攝婚紗照的時候，新人往 往會花費數千甚至過萬元去拍攝一套婚紗 照，包括大大小小不同的照片與擺設，而且 多採用水晶、金屬等材質做相框，十分堅固 難毀，又不易回收。由於婚紗照相框自行處 理難度大，而且有洩漏私隱風險，所以推出 這項服務，保證客戶保障隱私和徹底銷毀婚 紗照。劉瑋指，顧客中最多是因為離婚，也 有伴侶出軌、離世等，部分人甚至把婚鞋、 浴巾、被子，甚至禮錢帳本，也全套委託他 們銷毀。 按重量收費，只需支付相應的費用，無 論當初是花費幾千元還是幾萬元拍攝的婚紗 照，在這裏都將被無差別地投進撕碎機，碾 壓後的碎片還會被送進電廠焚燒爐，全部化 作塵埃。徹底銷毀婚紗照，讓客戶乾淨俐落 地結束一段感情，告別一段記憶，這就是劉 瑋和團隊的婚紗照銷毀業務。 劉瑋和他的團隊正在被越來越多的人知 道，他們還被送上了各種敬稱，比如「婚紗照 銷毀師」「愛海捐軀客」和「婚紗照擺渡人」。 劉瑋介紹，當初為了解決處理婚紗照的生活 痛點，開拓了婚紗照銷毀這一小眾業務，從 2023年3月開始，近9個月的時間裏，他們已 銷毀了近450套婚紗照。 顧客多為24至40歲女性 劉瑋指，向他們諮詢服務的，63%也是 女性，最終成單的女性佔70%以上，年齡大 概是24歲至40歲，其中不乏來自遼寧、浙 江、四川和廣東的客戶。劉瑋的搭檔楊偉光 透露，第一單客戶是福建，寄來30公斤包 裹，「是一整套婚紗照和一雙婚鞋」；其中還 有一家內蒙古的婚紗樓寄來一套全新的藝術 照，甚至沒拆封過，婚紗樓老闆講道，照片 主人拍完後甚至沒把它領回家，一直存放在 也沒用，正好你們可以把它處理了。」 收費根據婚紗照重量不同，客單價在59 元到159元（人民幣，下同）之間。2023年4月 到8月，每月成單量僅個位數，直到11月開始 爆單，單數達到200件，「這才基本實現自負 盈虧」。回收銷毀「情感垃圾」，劉瑋給自己和 團隊定了兩條規矩：作為一名旁觀者，一是 不能打聽，二是不能提建議。 被網友戲稱為「愛海捐軀客」，劉瑋覺得 很貼切。他透露，自己和民政局裏給結婚證 或離婚證戳章的人沒區別，期待能用不同的 儀式，盡可能滿足客戶的需求，比如在粉碎 機銷毀婚紗照時，放上一首伴奏音樂。 450段愛情消失在粉碎機 可以養家糊口但難發家致富 ■婚紗照銷毀師為顧客徹底銷毀不同大小的照片。 網上圖片 ■不易銷毀的多張照片。 網上圖片 三大婚紗照處理法 塵封 擔心丟掉婚紗照不吉利的，可以將不 想要的婚紗照打包塵封起來，放在隱 蔽且無人問津的角落裏面，不會佔地 方，也不會因為損壞照片產生不利的 影響。 浸泡 可以將不要的婚紗照浸泡在水裏面， 泡的時間長了，畫面就會模糊，不會 洩漏個人隱私，這個時候再將婚紗照 弄破丟掉，就不會有甚麼忌諱了。 粉碎機攪碎 想要丟棄掉的婚紗照，可以用粉碎機 攪碎，再當成普通垃圾丟掉即可。這 種辦法處理過的照片無法再拼接回 去，非常的安全。 1 2 3 和民政局裏給結婚證或離婚證戳章的人沒區別， 期待能用不同的儀式，盡可能滿足客戶的需求。 劉瑋
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