C7 04.13.2025星期日 人物誌 / 時事剪影 副刊 張文暢言語流暢、情 緒穩定、思路清晰。「我本 身性格就很平和，感覺天 生就是做這一行的。」張文 暢打趣道，其實剛開始選 專業時，也想過要放棄。 「2 0 1 5年在面臨報志願 時，我猶豫了。」張文暢回 憶說小時候他去過一次殯儀 館，壓抑的環境讓他記憶猶 新。因此在報志願時，18歲 的張文暢考慮是否要轉專業。 那時殯葬行業還不是很 普遍，他也僅是在從事殯葬 行業的親戚口中有所了解。 「我叔叔從事殯葬行業，我 把轉專業的想法跟他說了之 後，我倆聊了一夜。」張文暢 說，經過慎重思考後，最終 還是踏進了殯葬專業的大門。 「深入了解後，我發現已 經愛上這個行業了。」張文暢 坦言，他會陪著逝者家屬一 起參加告別儀式，即使是他 親自設計的流程，但每次參 加時，總是忍不住流淚。 「很多時候我都在陪哭。」 張文暢表示，每當這時他總 要提醒自己是工作人員，要 控制好情緒，儀式結束後就 要切換另一個身分。「有時低 沉的情緒久久消散不去，我 就做自己的心理咨詢師。」張 文暢表示，大多數從事殯儀 館工作的人情緒都很平穩， 同事之間會相互開導。 在殯儀館裏工作的這些 年，張文暢對生命也有了更 加深刻的理解。 他時常跟家人說生命很 短暫，一定要珍惜生命。張 文暢2020年獲得第十屆全國 民政行業職業技能競賽公墓 管理員職業競賽二等獎，以 及2022年獲得第十一屆全國 民政行業職業技能競賽殯儀 服務員職業競賽三等獎。 正如張文暢所說的那 樣，他的職責就是讓家屬沒 有遺憾。「尊重逝者，慰藉生 者。」 「您好，這裏是濟南市第二殯儀館，有甚麼可以幫助您？」服 務科工作人員張文暢熟練地接起電話，迅速記下家屬要求並做出 回答。在殯儀館有一群人24小時、365天隨時守候，為逝者在生命 的盡頭「擺渡」，張文暢便是其中一員。「齊魯壹點」報道，2018年 大學畢業後，張文暢一直在殯儀館工作。 人生終點站「擺渡者」 作為一名95後，張文暢並不顯 稚嫩，言談中透露著和善與 從容。「我是第一個接觸逝者家屬 的人。」張文暢稱，作為服務部的一 員，幾乎全程陪著家屬，為他們辦 理手續，預定告別廳，策劃告別儀 式，包括做主持和司儀。 「因為面對的家屬大多心情低 落，學說話成了第一課。」張文暢與 家屬溝通過程中很怕說錯話，擔心 對他們造成二次傷害。告別儀式都 是「量身定做」的，但僅靠填寫的個 人信息很難還原逝者生平。「這就得 在與家屬溝通中，了解逝者生前是 甚麼性格，做甚麼工作以及個人喜 好等。」 「沒進入這一行時，不覺得自己 是個不會說話的人。」2018年大學畢 業後，張文暢第一份工作就是在殯 儀館。 回憶起第一次接觸逝者家屬時 的場景，張文暢還是會心有餘悸。 「這與在學校學習的課本知識完全不 同，面對逝者家屬，還是會不自覺 地全身發抖，說話緊張到結巴。」張 文暢回憶，即使說出的話已經在腦 袋裏演練了數遍，但真正交流時還 是會語序不對，生硬晦澀。「當時經 常會被逝者家屬質疑，問我是不是 剛工作，有的還會投訴。」 今年是張文暢入職的第7年，這 7年他也總結了自己的幾套模板。「比 如若逝者是因病去世，我會說逝者 結束了與病魔的鬥爭，也算結束了 痛苦，家屬請節哀。」張文暢表示， 一般與逝者家屬溝通需要20分鐘左 右的時間，在這個過程中就會制定 出告別儀式的方案。 伴隨著和緩、悠揚的音樂，儀 式正式開始。燃香敬奉，行祭酒 禮，敬獻鮮花，行禮默哀⋯⋯親屬 在工作人員的指導下，將逝者骨灰 盒莊重地放在葬區中，與逝者做最 後的挽別。 「我至今記得，曾為一位僅40 歲左右的公司高管做的告別儀式策 劃。」張文暢介紹，逝者家屬都比較 年輕，對於告別儀式很是陌生，他 通過家人的介紹，為逝者製作了一 段「人生小電影」。 「我跟家屬要了逝者生前的照片 和視頻，自己剪輯了小視頻。」張文 暢認為，他的工作就是讓家屬沒有 遺憾，這則小視頻也獲得了家屬的 好評。 「這個工作還要有足夠的耐 心。」張文暢補充，他經常遇到控制 不住情緒的家屬，一直哭和低血糖 的家屬很多，這就導致在溝通時根 本得不到有用的信息，從而無法制 定方案。 「這時候就會讓家屬先到休息 室冷靜一下，若實在是無法平復心 情，只能先留下家屬聯繫方式，讓 他們先回家。」張文暢直言，線上交 流肯定不如線下溝通，很多時候交 流會有偏差。「線下幾十分鐘就能 制定出的方案，線上有時需要一兩 天。」 「很多家屬第一次來殯儀館，我 們就是家屬的唯一支撐。」張文暢說 他的工作是尊重逝者，慰藉生者， 幫助家屬送逝者最後一程是他的責 任，從剛入職到現在，張文暢一直 秉承著這個想法。 「我曾收到過一封來自國外的感 謝信。」張文暢介紹，在他工作的第 二年，對接了一個特殊的家屬，也 是服務時間最長的一個。 與一般的家屬不同，逝者家屬 常年居住在國外，因此他們不得不 進行線上交流。 「我從23歲到27歲，今年是服務 逝者的第四個年頭了。逝者國內倒 是也有家屬，但是年紀比較大了， 行動不便不能到殯儀館裏祭拜。」張 文暢解釋，他與「網友」家屬四年時 間從沒見過面，但每逢清明、祭日 等會幫忙代客祭掃，給家屬發送視 頻。因為時差原因，他經常晚上十 點接到家屬電話。但張文暢並沒有 因為晚上加班而苦惱，反而覺得能 幫助家屬很高興。 家屬有時會給逝者寫信，他就 會去逝者墓前讀信，還會放逝者生 前喜歡聽的歌，這些都會錄製視頻 發給家屬。 「今年我終於見到了這位特殊 『網友』。」張文暢激動地說，他們 見面時家屬一直在表示感謝，並且 驚訝於他竟然如此年輕。匆匆交流 後，這位「網友」家屬又去往國外， 而張文暢還是會像之前一樣，繼續 服務這位特殊家屬。 學「說話」講述逝者生平 量身定做告別儀式 性天 格生 平適 和合 情這 緒一 穩行 ■2018年大學畢業後，張文暢一直在殯儀館工作。 ▍本報訊 ▍ ▲浙江省王宅鎮的花田美地景區，花海盛開啟 動了春日花朝節。 ▲安徽省黃山市石潭村春色滿布，漫 山遍野油菜花和桃花綻放成一幅對照 住屋風景。 ▲上海靜安花朝節啟幕，上演了十二「花神」邀 遊人赴春日之約，該賞花貫穿整個仲春時節。 ▲遊客在安徽省石潭村春遊賞花，濃濃暖意吸 引眾多遊客前來春遊拍照。 ▲浙江武義，一幅空中俯瞰夜色 中，花田美地景區於晚間布置心形 圖像引人注目。 濃濃暖意 遊人處處 ▲ 浙江省花田美地景區春花盛開， 成為特色鄉村旅遊節日，配合煙火表 演、非遺手工藝等主題活動進行。 中國各地 踏入三月，中國各地景觀區春花盛開，開啟了 不同花朝節，不少市民和遊人紛紛進行賞花活動。「其 中，位於浙江省王宅鎮的花田美景觀區，最近開啟了 春日花朝節，推出春日賞花、煙火表演、非遺手工藝 等主題活動。花田美地景區是特色鄉村旅遊項目，依托茶 山、花海、河塘打造四季之田園美景。」報道指出，這裡四處擠滿年 輕人拍照打卡，參與花朝集市及非遺體驗等環節，這項賞花節也帶動周 邊鄉村就業及經濟活動。 近日，在上海，今年以「花朝春時，香鬱良辰」為主題的靜安花朝 節，這次活動以傳統農曆二月的「百花生日」為媒，該市大寧公園滿庭芳 華的春景為背景，賞花持續至3月底，貫穿整個仲春時節，開幕式中， 更以十二「花神」身著華服巡遊。另一方面，位於安徽黃 山市歙縣霞坑鎮石潭村之春遊賞花，春日時節漫山遍 野油菜花和桃花等綻放，和當地山川、民 居生活相映成趣，在濃濃春意吸引眾多遊 客前來旅遊活動。多家通訊社/網上圖片 時事剪影 春日花朝節 行業軼事
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