A13 05.26.2026 星期二 港聞 懲教署視像探訪及網上訂購物品服務便利市民 提高運作效率 同時維護國安 昨日是佛誕3日連假最後一日，不少北上 內地的港人相繼回港，其中港珠澳大橋珠海 口岸（往香港方向）的車輛通關廣場昨午非常 繁忙，高鐵西九龍站亦有大批港人盡興而歸。 高鐵站人流駱驛不絕 根據港珠澳大橋珠海口岸官網顯示，昨 午車輛出境港澳排隊超過500米，出現「極度 高峰」，輪候時長超過40分鐘，車龍及至昨晚 深夜才散去。 高鐵西九龍站抵港大堂人流駱驛不絕， 眾人均掛著笑臉返港。市民周先生表示，他 與太太趁3日佛誕假期到汕尾旅遊，「包咗部 車去風車島玩」，連同住宿花費約3000港元。 他亦說，今次假期購買高鐵車票不算困難， 約在出發13、14日前買到車票。 陳小姐帶同小朋友北上，一家四口在清 遠長隆森林王國遊玩，「園區有好多唔同嘅嘢 玩，有睇動物同埋玩水」，認為體驗頗佳。她 笑言，以往並非每逢假期便北上，唯今次假 期「唔長唔短」，故選擇北上，「如果長啲就會 去其他地方，可能暑假就會去日本」。 除了返港市民，不少內地旅客昨亦訪 港。廣州遊客伍先生表示，內地似乎沒有佛 誕假期，純粹想帶小朋友到港遊玩，又指以 往多次到港旅遊，認為香港有很多地方適合 小朋友遊玩，例如西九文化區、故宮博物館 等。至於今次旅程，他們打算逗留3至4日， 主要是為了到主題樂園遊玩，「諗住買年 卡」，並在香港親戚家中居住，估計每日花費 約500至600港元。 本報記者伍萬庭香港報道 ■廣州遊客伍先生表示，打算在香港逗留3至4 日，主要是為了到主題樂園遊玩。 ■陳小姐帶同小朋友到清遠長隆森林王國遊 玩，認為體驗頗佳。 佛誕連假尾聲 港珠澳大橋回港車流「極度高峰」 懲教署一直秉持以人為本的精神，不斷推 行新措施以優化服務，當中包括讓訪客 以視像形式探訪在囚人士及於網上訂購物品 予在囚人士。署方自推出這兩項服務以來， 用家的反饋均非常正面，認為這兩項服務能 為他們在探訪在囚人士及向在囚人士交予物 品兩方面帶來極大便利，並讓他們可騰出時 間，處理其他生活重要事項。 一直以來，在囚人士的探訪主要以實體 形式進行，訪客須親身前往懲教院所進行探 訪。訪客若要前往部分位置較偏遠的院所進 行探訪，或需花費頗長時間於交通上。有見 及此，懲教署自去年底全面推行視像探訪服 務。訪客可選擇前往五間分別位於旺角、筲 箕灣、上水、屯門及沙田的多用途家庭及更 生服務中心，以及位於荔枝角的視像探訪中 心，與在囚人士進行視像探訪。訪客毋須再 長途跋涉，花費長時間前往偏遠地點，而可 以選擇在市區的不同地點進行視像探訪。整 個探訪過程及其預約步驟亦非常簡便，為訪 客提供多一個更方便的探訪途徑。 懲教署助理署長（行動）陳少恒表示，視 像探訪服務自推出以來，無論從使用數字或 用家反饋方面，結果均十分正面。服務自全 面推出以來至今年四月底，歷時僅約半年， 已累計超過8000個預約，反映服務需求殷 切，並確實能為用家帶來方便，廣受訪客歡 迎。 而懲教署亦透過電子問卷，收集訪客對 服務的意見。自視像探訪服務全面推出以來 至今年四月底，在署方收回的電子問卷當 中，有超過八成受訪者均表示「非常同意」或 「同意」，服務能為他們節省到懲教院所進行 探訪的輪候時間，以及能讓他們更妥善計劃 探訪行程。 一名到多用途家庭及更生服務中心進行 視像探訪的在囚人士家屬陳太（化名）稱，以 往要搭車搭船，花三小時才能到達懲教院所 見兒子一面，過程非常勞碌。自從使用了視 像探訪服務後，現在只花一、兩分鐘，就已 經完成預約，更可以在位於市區的服務中心 進行視像探訪，非常方便。而其行動不便的 丈夫陳先生（化名），亦稱讚視像探訪服務可 以讓他更方便地探訪兒子，以及讓他更好安 排自己的覆診時間，他對服務表示十分滿意。 除了視像探訪，懲教署亦推出了網上訂 購物品服務，讓訪客可於電子平台購買認可 物品給予在囚人士。以往訪客如欲把不同物 品如衛生護理用品、文具等交予在囚人士， 須於坊間自行搜羅認可的品牌及款式，並於 探訪當日把它們帶到院所。為了便利訪客， 懲教署推出了網上訂購物品服務，無論是親 身前往懲教院所、抑或透過視像方式進行探 訪，訪客於完成探訪後，均可透過電子平台 訂購認可物品給予在囚人士。懲教署的電子 平台收到定單後，會把定單轉到供應商的電 子平台處理及進行付款，最後由供應商將物 品送到院所。 陳少恒說：「其實可想而知，以往訪客 頗為『頻撲』，才可以於坊間不同地方買齊所 有指定物品給予在囚人士，還必須親身把這 些指定物品帶往懲教院所，再進行核對和檢 查，難免不便。現在訪客只需按幾個按鈕， 有關物品稍後便會被送到有關在囚人士手 上。我們希望這項服務能為訪客帶來便利。」 他續指，懲教署會不時與服務供應商商 討，如何與時並進地優化服務。例如服務供 應商逐步於電子平台推出更多認可物品以供 選擇，而最近亦增加了更多電子支付方式， 以滿足訪客的期望及需要，並讓他們有更好 的服務體驗。 訪客溫小姐（化名）每月都會使用網上訂 購物品服務為正在服刑的兒子訂購日用品。 她認為電子平台的介面清晰，操作簡便。如 她親身購買物品，可能需要到不同店舖搜 羅，花費很多時間。 另一位訪客文小姐（化名）表示，以往她 到懲教院所探訪時，須輪候約20多分鐘，讓 懲教人員點算和檢查交給在囚人士的認可物 品。現在這項網上訂購物品服務，節省了她 在懲教院所輪候的時間。 懲教署的網上訂購物品予在囚人士服務 不但便利有需要市民，亦有助鞏固國家安全 防線。陳少恒指：「我們推行網上訂購物品服 務的初心，是提供以人為本的服務，以便利 有需要的市民。但其實這項服務亦有助懲教 署提高院所內的保安水平，從而謹守刑事司 法體系的最後防線，以維護國家安全。」 他解釋，網上訂購物品服務能確保物品 來源明確，有助懲教人員更有效、更精準地 防止未經授權物品，包括毒品、爆炸品等流 入院所，以及杜絕院所外人士藉交來物品， 向在囚人士非法傳達訊息等違法行為，從而 防範及打擊懲教院所內任何危害國家安全的 行為。 此外，以往懲教署須投入較多的人力資 源及時間，對訪客給予在囚人士的認可物品 作保安檢查，並要歸納同類物品，再以隨機 方式分派予有關在囚人士。網上訂購物品服 務能簡化相關保安工作，提高院所的運作效 率。 懲教署的視像探訪在囚人士服務 及網上訂購物品予在囚人士服務（全名 為「在囚人士認可交來物品電子訂購服 務」），自推出以來深受用家歡迎。這兩 項服務旨在以電子化方式為訪客提供多 一個探訪途徑，以及省卻他們在坊間為 在囚人士搜購認可物品的時間和不便。 ■懲教署助理署長（行動）陳少恒指，便利有需 要市民是署方不斷優化電子服務的初心。 ■陳先生（化名）和陳太（化名）在市區的多用途家 庭及更生服務中心與在囚兒子進行視像探訪。他 們均認為，此項服務為他們帶來極大的便利。 ■使用過網上訂購物品予在囚人士服務的溫小姐 （化名）指，電子平台的介面清晰，操作簡便。 ■懲教署會不時與服務供應商商討，如何與 時並進地優化服務。現時電子平台上可供選 購的認可物品已增至53種。 ■高鐵西九龍站昨逼滿返港的市民。 吳艷玲攝 ■港珠澳大橋往香港方向逼滿車輛。 港珠澳大橋珠海口岸網站圖片 公務員增薪點（俗稱「跳point」）制度一 直被詬病形同虛設，只有極少數人不獲增薪 點。政府計劃改變評核機制，據悉將引入 「拉Curve」方式，不獲增薪點的評級將有至 少5%公務員。局方願意踏出改革一步，固 然值得稱讚，但同樣要注意具體操作上如何 避免一刀切，產生潛在不公現象。 過去5年，因表現欠佳不獲增薪點的公 務員僅94人。綜合消息，政府計劃就不同級 別人數設上下限，表現最好的第一級佔應不 多於10%、最多可達15%；表現欠佳的第四 至第六級共佔不少於10%，最少5%，以現時 公務員約17萬人推算，即約8500至1.7萬人。 消息一出引起勞工界反彈，擔心形成 「馬房文化」、加劇「擦鞋」。不過有資深公 務員認為是過慮，因任何工作場所，涉及 人事合作必然存在這些現象，即使不「拉 Curve」，一樣會因為內部晉陞機會等競爭， 衍生類似的山頭文化。 該人反而較擔心，如何釐定5%範圍， 「到底係用一個局、一個署，定還是一個部 門計算？抑或整個政府咁計？」若計算範圍 太大，不同工種之間欠可比性，「正如你唔 會把前線清潔工去同AO比較」；若範圍太 小，部分工種較特殊、人數少，若彼此表 現接近，是否也要被逼「交人頭」：「講得衰 啲，會唔會為咗唔想做嗰5%，爭job做甚至 互扯後腳？」笑言不能對人性抱太大信心， 尤其當切身利益受威脅。 實政圓桌議員莊豪鋒表示，明白不同工 種情況有別，亦不同意一刀切，建議就每個 工種各自設具體、可量化的評分標準，例如 KPI完成度、犯錯率等。他認為經常跨部門 工作的崗位，可加入其他部門評核；服務面 向大眾的部門，則可加入市民反饋作為評分 指標之一，寫清楚計分方式。得出最終評分 後，將之放入整體公務員的總分布中，計算 表現水平得出評級，即「細分入大Curve」。 若然整個部門工作達標，可能所有員工 都有機會「跳point」。莊豪鋒承認建議較複 雜，但新制度目的是改善公務員表現，政府 訂立新評核制度時，需做得完備。 民建聯林琳則指，社會共識是增薪點制 度有很大問題，難以達到鼓勵公務員提升表 現的目的。她說不同崗位各有特性，難一概 而論，建議政府實行時保留彈性，將評核權 力下放予各部門，由最熟悉運作的部門首長 釐定評核範圍。她坦言「拉Curve」無論如何 都有一定「交數」成分，總有人不滿，政府願 改革已是好事。 有官場中人相信，當局會先從個別部門 或職系試行，了解實際操作後再擴大範圍。 亦有首長級公務員指，目前很多細節未清 晰，例如已達頂薪者是否計算在「拉Curve」 範圍、會否加入直屬上司以外的評核者等， 有待當局公布。他指「拉Curve」執行上可能 有難以預想的技術細節疑難，建議先選取一 些人數夠多的職系試行。 目前部分學校、公營機構等，可能參照 政府「跳point」安排，新制度又應否涵蓋這 些崗位？教育界議員鄧飛指，沒聽聞會擴 展至學校，現時不少津校教師根據年資「跳 point」，但其表現評核機制與公務員天差地 別。目前教師評核一般分為自評、校外評核 兩部分，而最終表現評級是不會逐個告知學 校，校方只會知道整體數據分布。他認為兩 者有極多不能銜接之處，若硬性規定難令人 信服。 公務員評核擬「拉Curve」「落刀」範圍成難點 大棋盤 聶風 ▍本報記者香港報道 ▍ .........................
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