A9 04.16.2026 星期四 港聞 ▍本報記者黃子龍、曾偉龍香港報道 ▍ ..... 委員會昨先後傳召3名證人，除黃思律 外，還有警務處傷亡查詢中心主管 曾淑賢，以及警務處災難遇害者辨認組 （DVIU）主管鄭嘉俊。杜淦堃會上提到警方 999報案中心共有207條線，但消防處只有30 條線，接駁時出現樽頸，指涉及宏福苑的首 個來電求助等了1分32秒，最嚴重個案更等 了15分鐘。黃思律作供指，在接獲大量求助 後，消防處迅速從總部臨時調配約80名人員 成立支援中心，並額外增設18條專線處理求 助。經調配後，來電者平均等候58秒便有專 人接聽。他認為，就整體運作角度而言，當 時的人手配置屬恰當，但同時承認58秒的表 現並非理想，處方的目標是「越快越好」，期 望能即時接聽每通電話。 召回所有正休假同事 杜追問若投入更多人手回覆求助電話會 否更為理想。黃思律指處方已用盡所有資 源，「18條係極限」。他透露，當日已召回所 有正休假的同事，並開啟全部電話線及工作 台，但仍需從總部臨時抽調人員放下原有工 作前來支援。 聽證會亦探討了現行機制下處理大量報 案所面臨的流程樽頸。黃思律解釋，市民致 電999緊急熱線時，電話先由警方接聽，警 員確認屬火警後，才將通話轉駁至消防通訊 中心，建立求助者、警方與消防處的「三方 通話」模式。在實際操作上，處理單一求助 電話的完整流程需時約5至6分鐘。黃承認， 現時雙方轉交求助資料及溝通的機制存在改 善空間。 針對每通求助電話耗時較長的問題，黃 思律解釋，主要原因在於求助者當時的心理 狀態及所能提供的資訊有限。他指出，不少 來電者並非身處起火單位，而是代他人報 案，因此未必清楚確切的座向、樓層或被困 位置；加上求助者往往處於極度驚慌狀態， 表達能力大打折扣，接線人員需花費額外時 間安撫情緒並釐清資訊。他強調，雖然處方 內部設有「盡快取得資料」的指引，但指引並 非絕對，前線人員在面對極端事件時，必須 因應突發情況隨機應變。 為克服傳統語音報案的局限，黃思律透 露，消防處正積極研究應用新科技，包括向 報案人發送手機短訊（SMS）連結，在取得市 民同意分享後，直接獲取其手機的GPS或衛 星定位。然而，他坦言技術目前仍有一定限 制，例如只能做到平面定位，無法精準識別 身處高層建築的具體樓層，加上定位功能亦 受限於報案人手機的剩餘電量、網絡訊號強 弱等因素。 認同處理存改善空間 另外，聽證會上播放了一段錄音，內 容為一名身處火警現場的求助者致電999， 表示被困廁所、濃煙密布，999接線生未將 電話轉介消防跟進，一直詢問「需唔需要搵 消防嚟救你走」，最後說「你有需要你再打 嚟」，最終該名求助者不幸死亡。黃在聆聽 錄音後認同情況不理想，程序上應將該通電 話轉交消防跟進。他又稱，若999求助電話 最終未轉駁至消防，警方會將資料交予消 防，包括透過電郵、傳真或電話途徑，現時 雙方未有自動化的資料分享系統。 大埔宏 福苑火災獨 立委員會昨 舉行第12場聽證會，代表委員會的資 深大律師杜淦堃會上披露，大火當日消 防處共接獲373宗求助個案。消防處副 消防總長（行動支援及專業發展）黃思律 表示，面對龐大報案流量，處方迅速採 取應變措施，從總部臨時調配約80名 人員成立支援中心，並額外增設18條 專線處理求助，強調已用盡所有資源。 黃認同，現時消防處與警方轉交求助資 料及溝通的機制存在改善空間，未來會 與警方進一步完善協作。 報案流量龐大消防極速設支援中心應對 額外增18條求助專線 強調已用盡所有資源 消防處副消防總長（行動支援及專業發 展）黃思律昨於聽證會上稱，考慮體能消耗， 消防未擬改用雙氣瓶取代現時單氣瓶，採用 滅火無人機亦有實際困難，因拉駁水喉後高 飛，水壓會變弱，而直升機投水彈則有機會 令棚架倒塌，影響救援。對於不請求內地消 防協助，黃回應指，救援困難不在人手或車 輛不足，而兩地裝備和系統亦不相容。 委員會委員陳健波問及呼吸輔助器使用 時間為何始終無法延長，黃思律解釋，氣樽 使用時間受制於氣樽材料承受加壓的能力， 目前常見氣樽一般可使用約30至33分鐘，雖 有高階呼吸輔助器有雙瓶設計，但增重加大 消防員體能消耗，導致耗氣量上升，亦會影 響靈活性，故單瓶是全球消防單位普遍做法。 對於無人機在火場的使用，黃表示，滅 火無人機尚未能投入到實際應用，因拖喉射 水時會面對水壓變弱問題，且無人機一般只 能抵受約50度高溫，無法接近火場，無人機 產生的下洗氣流更可能「煽風點火」，加劇火 勢。對於用直升機投擲水彈，黃思律指，直 升機同樣會產生氣流，且水彈具有重量，或 導致竹棚倒塌，影響救援。 至於有人關注何不請求廣東省或深圳消 防支援，黃思律指，當晚現場有約980名消 防員，達5級火警標準人手的8倍，救援困難 不在於人手或車輛不足；且粵港澳三地設備 及程序尚未完全對接，如呼吸輔助器接口不 同，求救信號香港用廣東話呼叫「Mayday」， 而內地則用普通話呼叫「呼救」，緊急疏散笛 聲信號亦不一樣，在黑暗火場中易生誤會。 他又稱，直射水入單位會造成水蒸氣， 待救人士吸入會有生命危險；而若引入雲梯 更長的消防車，香港道路承重和路面空間均 不足。他認為，竹棚與金屬棚架在火災中各 有風險，前者在足夠溫度下仍會燃燒，後者 在高溫下會彎曲凹陷，倒塌的危險更大。黃 思律續指，消防處在大火前已採購兩部較小 型的滅火機械人，日後可進窄梯及高溫環境。 DVIU動員605人 現場尋獲74疑似人體組織樣本 陸啟康：調查方式涉策略考量各有利弊 警務處災難遇害者辨認組（DVIU）負責在 災難現場搜尋遺骸或遺體，其主管鄭嘉俊供 稱，DVIU在現場發現74個疑似人體組織樣 本，最終確認為61宗個案。對於坊間有人質 疑實際死亡人數或高於168人，鄭嘉俊表示， 團隊仔細搜索現場每一寸地方，連懷疑非人 類遺骸亦會檢驗，相信不會有其他未被發現 的死者。 鄭嘉俊表示，DVIU在今次事件中共動 員605人，當發現遺骸、遺體或疑似人體組織 後，會按拍照、記錄位置及現場狀況，將相 關物件連同遺體一併封存，再送往殮房作進 一步處理及辨認。DVIU先後進行3次大規模 搜索，並因應失蹤報告及現場情況，多次重 返部分單位再搜查，個別單位曾先後搜索5 次，移走雜物後，在灰燼中尋找碎骨、牙齒 或植牙等痕跡，確保沒有遺漏任何死者遺骸。 鄭嘉俊稱，DVIU在現場共發現74個疑 似人體組織樣本，經化驗顯示其中12個並非 動物組織，另有2個為非人體的動物組織；餘 下60個人類組織樣本中，有部分混雜多於一 名死者的遺骸，經整理後共涉65份遺骸或遺 體，但當中4份與已確認死者重複，最終確 認為61宗個案，其中一個未能經一般法醫證 據確認身份，需結合現場環境及與其母親遺 骸相關的現場證據才能確認身份。鄭嘉俊表 示，結合法醫搜索及辨認結果，最終確認總 死亡人數為168人。 坊間有人質疑實際死亡人數或高於168 人，鄭嘉俊指，沒有證據支持有多於168名死 者，而DVIU已仔細搜索現場每一寸地方，連 懷疑非人類遺骸的物質亦會檢驗，故相信不 會有更多未被發現的死者。 警務處火災當天的傷亡查詢中心主管曾 淑賢作供指，中心並非常設單位，只是在重 大事故中啟動，讓家屬及朋友查詢傷者及死 者情況。中心約有50人，除接聽熱線電話 外，亦要整合不同來源資料。她表示，警方 在大火事件中共處理的個案涉及166位死者 （沒有涉餘下2名死者的查詢）、37位傷者、 184位確認安全人士，有31個個案無法跟進， 涉及查詢人士提供資料不足。 委員會主席陸啟康表示，DVIU和傷亡 查詢中心在宏福苑事件上均扮演非常重要角 色，前者對死者家屬尤為重要，後者無論是 報喜或報憂，均幫了很多家屬。他對DVIU和 傷亡查詢中心的付出表示感謝。 獨立委員會主席陸啟康表示，留意到有 報道指部分人士不願出席作供，並要求委員 會向行政長官建議改為法定調查委員會，以 強制相關人士出席。 陸啟康強調委員會已清楚聽到這些意 見，但調查方式涉及策略考量，不同方法各 有利弊，現階段過早交代是不恰當亦不聰 明，委員會稍後會向公眾解釋及交代處理方 法。 陸啟康昨在聽證會開始前提到，委員會 是進行公開調查，絕不會因為顧忌調查任何 個別人士而改變調查方向。他又提到，目前 調查進展非常理想，從已掌握的資料來看， 調查是公平公正的，呼籲公眾給予委員會多 一點耐心，委員會稍後會詳細解釋並向公眾 交代所有決定。 為讓公眾了解完整內容，他指，所有證 人向委員會提交的書面證供，將會上載至委 員會秘書處網站，早前證人提交的書面證供 亦已陸續上載，由於部分資料涉及敏感或個 人私隱，需適當處理後方可公開，故需時完 成相關工作。 體能消耗大耗氣量上升 未擬改用雙氣瓶 ■全城關注的宏福苑火災獨立委員會聽證會昨日舉行第12場，大批傳媒到場採訪。 盧江球攝 ■DV I U曾先 後進行3次大 規模搜索，並 因應失蹤報告 及現場情況多 次重返部分單 位再搜查，個 別單位曾先後 搜索5次，確 保沒有遺漏任 何死者遺骸。 ■陸 啟 康 表 示，獨立委員 會稍後會向公 眾解釋及交代 處理方法。 為克服傳統語音報案的局 限，消防處副消防總長（行動支援 及專業發展）黃思律透露，消防 處正積極研究應用新科技，包括 向報案人發送手機短訊（SMS）連 結，在取得市民同意分享後，直 接獲取其手機的GPS或衛星定位。 宏福苑 聽證會 宏福苑聽證會昨日重點 陸啟康：為讓公眾了解完整內容，所 有證人向委員會提交的書面證供，將 上載至委員會秘書處網站 有聲音要求獨立委員會改為法定調查 委員會，陸啟康：稍後向公眾交代 999 報案人須重複回答相同資料，黃 思律：寧願多花時間取正確資料 火災當日報案潮湧，消防處速調人力 增專線，強調資源全盡用 黃思律：直升機投擲水彈，有機會令 棚架倒塌，影響救援 黃思律：消防員進入樓宇救火不採雙 氣瓶，因體能消耗更大，令耗氣量上 升 被問使用竹棚與金屬棚架哪一樣較 好，黃思律：不能一概而論 為何未向廣東省消防請求協助？黃思 律：兩地裝備不相容，通訊信號存差 異 曾淑賢：啟動傷亡查詢中心排查有 166 人過身，另有 31 個個案無法跟 進 鄭嘉俊：災難遇害者辨認組在行動中 進行 3 次搜查，發現 60 個人類遺骸 樣本 3 4 5 6 7 8 9 10 2 1
RkJQdWJsaXNoZXIy ODc1MTYz