A13 03.07.2025 星期五 香港新聞 ▍本報記者郭穎彤香港報道 ▍ 私營醫療收費無譜預算口頭交代 各院同類治療差價大 割痔瘡可相差152% 消委會就私營醫 療服務進行名為《信 心與價值：提升醫療價格透明度》的研 究，涵蓋13間私家醫院及128間日間 醫療中心，均提供衛生署建議的30種 常見及非緊急治療/程序。調查顯示， 各私營醫療服務價格披露欠透明度， 且各私院對相同治療收費差異大，且 存在提供口頭預算而非書面預算的現 象，易引起爭議。消委會在2021至24 年間共接獲191宗私營醫療服務的投 訴，約46%涉及收費爭議。 前年《施政報告》提出推行「青少年護齒共 同治理先導計劃」，鼓勵13至17歲的青少年使 用私營牙科檢查服務。衛生署6日宣布，計劃 將於本月20日正式推出，資助合資格青少年 每年接受一次私營牙科服務，包括洗牙、口 腔檢查等。市民6日起可向參加計劃的牙醫預 約服務。 衛生署牙科服務主任顧問醫生許美賢表 示，香港有「學童牙科保健服務」，6至12歲兒 童的牙齒「蛀失補」情況處於極低水平，希望 先導計劃能銜接學童牙科保健完結後，讓青 少年維持定期檢查牙齒的良好習慣。 署方指，參加先導計劃的青少年須介乎 13至17歲、或將於申請參與計劃的年度內年 滿13歲，持有香港身份證且已登記加入醫健 通。服務範圍包括口腔檢查、口腔健康風險 評估、洗牙、個人口腔護理建議、按牙患風 險評估結果提供牙面氟化物劑治療。至於口 腔X光檢查、補牙、脫牙等則屬於自費項目， 參與先導計劃的牙醫必須公開自費項目診 金，讓公眾知悉。 衛生署社區牙科服務高級牙科醫生王詠 詩指，先導計劃採取「共付模式」，當局會向 牙醫提供200元資助，參與的市民亦需支付一 個「共付額」，衛生署建議水平為200元，現時 有6成參與計劃的牙醫將共付額定於元200或 以下，部分牙醫甚至定於50元。 截止5日，已有超過250名牙醫遞交申 請，申請獲接納的牙醫數目有114名，提供 151個醫護服務地點，其中約6成的共付額為 200元或以下。 衛生署社區牙科服務牙科醫生洪振傑 稱，服務流程方面，參與者可瀏覽先導計劃 網站，從名單揀選已加入計劃的牙科醫生， 自行聯絡診所預約診症日期，並預先登記加 入醫健通，到診所接受服務當日，帶同身分 證明文件正本參與。市民6日起可在上網預約 牙醫本月20日或之後的服務期，亦需登記加 入醫健通，以便系統上傳護牙紀錄。 本報記者謝宗英香港報道 資助青少年每年睇牙 月底推先導計劃 針對私營醫療機構收費欠透明度，消委 會提出5項建議，病人組織認為應在法例上設 立機制，避免實際收費與報價差異過大，醫 務衛生局亦表示，政府計劃今年內就探討立 法提升私營醫療收費透明度諮詢業界，制訂 相關諮詢建議時，亦會參考消委會報告。 消委會提出5項建議。第一，須便利消費 者獲取價目資料，如日間醫療中心須主動於 網上公開價目表，並建議政府建立中央資料 庫整合私家醫院及日間中心過往收費數據， 供消費者格價。第二，鼓勵業界設計更多醫 療套餐，亦建議政府訂立設計和宣傳指引， 明確標示包含項目及潛在額外費用。第三， 明確要求私營醫療服務須提供書面預算，列 明治療的主要項目明細表，亦須披露麻醉科 和其他專科醫生的姓名。消委會總幹事黃鳳 嫺表示，此舉可避免「口講無憑」，且提供較 清晰的依據，令病人在法律上更有保障，而 許多醫療事故中，麻醉師扮演主要角色，治 療前披露麻醉科醫生的姓名是保障病人的基 本知情權。 第四，優化監管與投訴機制，釐清醫療 機構解釋價目責任，加強前線員工客服技巧 和質素，並要求業界制訂更便利消費者的投 訴渠道及機制。第五，政府應廣泛宣傳收費 透明度措施，教育消費者了解自己享有的知 情權，鼓勵就醫前「五問」，包括必要性、風 險、替代方案、不治療的後果及成本。 香港病人政策連線主席林志釉向《星島》 表示，許多病人有習慣就診的醫生，而醫生 或許只在某幾間私院駐院，若病人須做手 術，能選擇的醫院有限，亦很少會因為信賴 的醫生報價較高就轉看其他醫生。除了醫生 報價外，病人還需支付病房費，而費用會因 入住的病房類型有較大的價格差異，病人須 問清楚。他認為，可在法例上設立機制避免 實際收費與報價差異過大，舉例指「差異超過 5%要有解釋，超過10%要有介入調查」，指 「病人的信任不該被濫用」。 醫衛局指，香港擁有公私營並行的雙軌 醫療制度，但兩者之間一直存在醫療資源運 用失衡問題，公院服務高達近98%資助、只有 約一半的醫生人手、照顧全港9成住院及專科 醫療需要。面對私營醫療通脹高企，提高私 營醫療收費透明度，可讓市民掌握更充分的 價目資料，在作出醫療決定前更有預算，令 市民更有信心使用私營醫療服務，減輕公院 的壓力。政府正積極籌備就私營醫療收費透 明度立法進行諮詢工作，將會參考消委會的 報告內容，並與不同持份者保持溝通，務求 因應私營醫療界別的實際營運情況，更好保 障病人福祉。 消委會鼓勵業界設計更多醫療套餐 便利消費者獲取價 目資料 鼓勵業界設計更多 醫療套餐 明確要求提供清晰 書面預算 優化監管與投訴機 制，釐清醫療機構 解釋價目責任 加強消費者教育 消委會提出5項建議 1 2 3 4 5 ■私家醫院收費惹起不少市民關注。 ■衛生署公布「青少年護齒共同治理先導計 劃」的細節和最新進展。 謝宗英攝 ■消委會調查顯示，各 私營醫療服務價格披露 欠透明度。 汪旭峰攝 研究報告發現，病人在搜集價目資料和 醫療套餐、獲取服務費用預算，以及 解決收費爭議方面，均遇到不同問題。在 搜集價目資料方面，68%受訪消費者選擇 醫療機構前沒有格價，當中有87%有醫療 保險保障，39.9%指主診醫生只提供一間私 營醫療機構供其選擇，或主診醫生是相關 醫院的駐院醫生。 調查發現，43%受訪消費者在見主診 醫生前後有查看價目資料，當中52.6%依賴 私營醫療機構的網站，唯日間醫療中心在 價目資料披露方面並不全面，抽樣20間日 間醫療中心，有15間沒有就指定治療在網 上提供收費表，另有1間甚至沒有網站；13 間私家醫院均在網上展示其價目資料，唯 收費表的用詞較難讓普羅大眾理解。 日間中心價目資料不全面 消委會發現，部分私營醫療機構價目 表或收費表內並無列出醫生費，亦沒有披 露此收費的定價基準，即使在同一機構接 受同種治療，收費差距亦可根據病房類別 產生相當大的差距。更有受訪者表示，被 職員告知若不用保險支付，可享有7折優 惠；亦有受訪者指，若用醫療保險索償， 同一手術需要多付6000元。 消委會又指，私院對相同的治療收費 存在顯著差異，如住院痔瘡切除術的第50 百分位數收費，由33881元至85387元不 等，差異高達152%；至於住院腸胃鏡檢 查收費由25989元至56918元不等，差異達 119%，消委會認為這凸顯了比較收費的重 要性。 消費透明度方面，僅1成於私院求診的 受訪者曾查閱過往收費統計數據，而在沒 有查閱過往收費統計數據的受訪者中，超 過三分二不知道有此數據。消委會發現有 4間私院網站上的過往收費統計數據顯示為 至少一年半前的資料，而抽樣的日間醫療 中心均沒有公布有關數據。 至於醫療套餐方面，消委會指，儘管 消費者對套餐看法正面，但此舉在香港仍 未算普及。除了較常見的大腸鏡檢查、胃 鏡檢查和剖腹分娩有10間私家醫院提供套 餐外，其餘30種治療/程序較少有套餐。 私家醫院提供的套餐數量差異大，僅一間 為26種治療提供套餐，據本報了解為中大 醫院，而另一間只有2種提供套餐。調查 亦指，部分醫療套餐未有清楚列明額外收 費，且不同機構提供的套餐不一，難以「貨 比三家」。 獲取服務費用預算方面，調查指消費 者缺乏詳細和書面的服務費用預算，39% 受訪者表示只獲得口頭形式的服務費用預 算，日間醫療中心提供口頭預算的情況 （59%）較在私家醫院（31.7%）更普遍，消委 會指這對消費者保障不理想。 另外，13間私家醫院中，只有1間有披 露主診醫生以外的專科醫生身分，消委會 指披露程度不足夠。 排解收費爭議方面，消委會表示在過 去4年間，接獲的191宗投訴，與收費爭議 有關的個案佔45.5%，當中服務費用預算與 最終帳單之間的差異是投訴主因，且有關 投訴難以調停，截至2025年2月，個案的整 體調停成功率只有35.6%。有67.2%消費者 曾遇到價格差異，當中有64.9%沒有獲得任 何解釋，唯大多數消費者選擇不投訴，原 因是不熟悉投訴渠道、認為投訴耗時，以 及希望與醫生保持良好關係。 有受訪者表示，被職員告知 若不用保險支付，可享有 7 折優 惠；亦有受訪者指，若用醫療保險 索償，同一手術需要多付6000元。
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