04-07-2023星島日報(美西版)

港聞 2023年4月7日　星期五 A15 singtaousa.com 憭ꪎꏟ䍕罽☭䩘ꬨꪘ俪ⶨ㵊䨽 遊客湧至惜吸金無力 拖累濠賭股全線下滑 隌⫖キ䍕鉿侓阜ⱜ 㵶䍕ꚟ⺇锺硆 訪港客量逐漸回升，為保障旅行團旅客消費 權益，提高旅遊業服務水平，旅遊業監管局於去 年9月1日實施入境旅行團註冊商店行政計劃，藉 以規管入境旅行團在安排下光顧的商店。行政計 劃分為兩部分，即內地團行政計劃及非內地團行 政計劃。截至本月3日，計劃下可接待內地團及 非內地團的商店各有8家，當中有2家同時可接待 內地團及非內地團，即共14家商店參與。 有意加入行政計劃的商店，必須簽立承諾 書，作出相關承諾，包括如已售出的貨品符合退 款規定，有關顧客可獲百分百退款等；在內地團 行政計劃下提出退款的期限為6個月，而在非內 地團行政計劃下提出退款的期限則為14日。此 外，加入內地團行政計劃的商店，須實施切實可 行的人流管理方案。 議員指對生意有幫助 在行政計劃下，旅監局將處理入境旅行團旅 客及當地居民涉及註冊商店的查詢或投訴。旅監 局如信納註冊商店違反有關承諾，可對有關商店 施以處分，包括記分、暫停或撤銷其註冊。 立法會批發及零售界議員邵家輝接受本報訪 問時表示，商鋪覺得相關計劃對生意有幫助才會 參加，以前可能出現強逼旅行團旅客購物的情 況，影響香港聲譽，但現在旅監局進行規管後， 旅客更有保障，對他們亦更加公道。 旅監局早前指，會密切留意相關商店的營運 情況，包括是否有按照承諾切實執行有效的人流 管理措施。如有違反承諾，旅監局會作出處分。 另外，局方亦會因應九龍城區內最新的人流情 況，考慮停止新註冊商店申請等相應措施。 彭 博引述澳門負責任博彩協會會長宋偉傑 指，服務人員嚴重缺乏，一些酒店已經減 少了服務員的工作量，僅在客人退房後才打掃房 間，「沒想到會這麼快重新開放，所以每個人都 沒有做好準備，現在客戶來了，我們沒有足夠的 能力接待他們。」他指出，疫情期間，賭場面臨 遊客荒，許多賭場員工被解僱或離崗。 僅在退房後才打掃房間 宋偉傑稱，賭場目前最緊缺的是前台員工， 如酒店和餐廳的服務員、清潔工和接待員。他 說，疫前相關工作主要由非當地工人承擔，其中 許多來自內地和東南亞，而不少東南亞員工現已 改赴新加坡、越南等國工作。 報道另指，勞動力短缺令房價上升而服務 質量下降，今年2月澳門酒店均價恢復至疫前的 80%，約為1206澳門元，而遊客量僅是疫前的 45%。另外，澳門旅遊業議會會長胡景光表示， 清明及復活節長假期已開始，業界為保持服務 質素，當地酒店普遍僅供應8成房間，而且已爆 滿，3至5星級酒店都有近似情況，假設一家酒店 有400間房，目前只能供應300間。 經營澳門「十六浦」賭場項目的實德環球副主 席馬浩文向本報表示，當地人手短缺問題主要為 疫情期間，政府保障當地人優先就業所致，部分 酒店或娛樂場未能立即填補外勞的人手，不過澳 門政府已承諾根據以往的配額招聘外勞，相信人 手問題僅屬過渡期。他又指，澳門當地的外勞主 要來自內地、越南、泰國以及菲律賓等，以往外 勞及當地勞工的比例為各佔一半，由於酒店執 房、清潔等崗位為澳門人不願從事的工作，因此 需要聘請外勞。 業界︰政府承諾聘外勞紓困 受到勞工短缺問題困擾，影響澳門酒店房 間供應，濠賭股6日跌幅居前，銀娛瀉2.8%，收 報54.7元；新濠跌1.8%，收報9.37元；金沙降 1.5%，收報28.8元。 另一邊廂，券商大華繼顯發表報告指出，澳 門整體客流量尚未完全恢復至疫前水平，但預計 在旅遊接待力增加後，訪澳遊客數量有望進一步 提升，並上調澳門全年博彩毛收入（GGR）預測 至1340億元，即達到2019年46%的水平。 澳門今年初放寬防疫及入境限制， 唯當地酒店業勞動力嚴重短缺，無法 應付大量湧入的內地遊客需求，彭博報 道，澳門賭場被逼關閉數千間酒店客 房，部分豪華五星級酒店只有不到一半 的房間可以預訂。消息拖累濠賭股全線 下滑，有業界人士表示，當地政府已承 諾根據以往的配額招聘外勞，相信人手 問題僅屬過渡期。 ▍本報金融組香港報道 ▍ 澳門政府已承諾根據以往的配 額招聘外勞，相信人手問題僅屬過 渡期。 實德環球副主席馬浩文 為紓緩內地遊客午膳時分「逼爆」土瓜灣的 情況，有旅行社安排內地旅行團到觀光船品嘗 午餐。不少團友對在用餐期間可順道觀賞維港 景色感到滿意。負責接待的「洋紫荊維港遊」營 運總監葉定國表示，早前午間在觀塘碼頭出 發，是希望分散客流，以免團友在九龍城區聚 集，且上船位置亦非住宅區，可減低對居民的 滋擾。他希望政府可以開放在尖沙咀及紅磡等 區的碼頭，以配合旅遊巴載客到觀光船上岸位 置。 12日至14日再試行3天 葉定國6日在電台節目表示，5日接待了3 個旅行團共50多人，人數不算太多，估計是由 於時間太倉促，旅行社未必能及時安排，加上 清明節假期內地團較少有關。據他初步了解， 旅客食得好開心，對維港遊的行程反應正面， 亦覺得此安排比較新鮮，會與旅行社繼續試行 多一段時間，已計劃在下周三至五再試行3日 海上午膳。他指，雖然5日整體運作順利，但 近日入境香港旅客人數比他預期為少，預計之 後會有更多旅客，他有信心下周可順利進行。 香港旅遊促進會總幹事崔定邦在同一節目 表示，現時已有維港遊，主要是安排旅客在船 上晚膳，行程吸引。 至於今次安排內地旅客在船上午膳，每位 旅客成本增加約19至20元，相信業界可以應 付，而旅遊巴載客到觀塘碼頭的做法亦可行。 他也認同可考慮在旅遊區如尖沙咀或中環的碼 頭上船。 本報記者香港報道 嶯┪ⶭ蒠⹸䥧婞긖մ噻汔⫋ꪛ侒牢꾁 ■入境團註冊商店行政計劃，暫有14家商店 參與。 陳極彰攝 ■疫情期間，澳門不少酒店被封控。 ■澳門近期已舉辦不少招聘會，但效果不彰。 ■澳門酒店目前最緊缺的是前台員工。 內地團分流改善阻街 五一黃金周真正考驗 內地團在紅磡及土瓜灣造成阻塞問題，旅遊 業監管局早前要求業界實行改善措施。位於土瓜 灣的一家食肆指過往午市時段人流不少，唯近日 生意較冷清，6日更僅得3團，其中2團只有10多 人，最多的一團約40人，強調已在管控人流方面 下工夫。身兼九龍城區議員的立法會議員楊永杰 接受本報訪問時表示，近日阻塞情況已有改善， 反映旅監局的工作略有成效，但因訪港內地團相 對較少，相信到五一黃金周時才會面對真正考 驗，希望當局做好周全準備。 位於崇安街的嘉樂軒是區內其中一家有接待 旅行團的中式酒樓。6日接近下午1時，酒樓外有 內地團到達，門外有保安管控人流，旅客進入酒 樓期間秩序良好，未見混亂。旅客用餐後，亦 有序地從後門離開，等候登車繼續行程。有員 工指，酒樓會按人流安排員工疏導，高峰期有7 人，例如有客人在門口排隊進入和在後門排隊離 開時，酒樓會各安排兩名員工在旁疏導，未出現 不合作情況。 酒樓管控人流秩序良好 其中一個到嘉樂軒用膳的內地團有6日行 程，其中一站是香港，團費約3000元，有超過40 名團友。帶隊的陳導遊指，由於順路關係，選擇 安排團友到嘉樂軒用膳，事前已向食肆提前預 約。她又指，留意到有內地團團友獲安排到船上 用餐，不過每團的行程不一樣，6日所帶的團未 有此安排。 楊永杰表示，旅監局要求業界早前實施一系 列改善措施，包括落實預約制度、用餐時間至少 30分鐘以及採取人流管制措施；旅遊業界近日亦 試行安排內地團轉到船上用餐，分流旅客，避免 入境團過分集中在土瓜灣和紅磡，初步估計區內 人流減少一半，不過因為近期有清明節，不少人 要掃墓，到港的內地團減少，故工作的成效有待 確定，到五一黃金周時才會面對真正考驗。 區內居民劉先生表示，不時會經過崇安街， 之前內地團旅客在酒樓外大排長龍，嚴重阻街， 但他笑說能理解，因內地旅行「只係搵食」，而旅 遊業對振興經濟很有幫助，且近日情況已有很大 改善，認為值得讚許。 本報記者李宇婷香港報道 ■有食肆午市時段生意較冷清。 陳極彰攝 ■土瓜灣區6日未見有阻街情況。 陳極彰攝 ■業界6日續安排內地團到船上用餐。陳極彰攝 ■土瓜灣酒樓6日未見內地 團人龍。 陳極彰攝 ■外電報道，由於勞動力嚴重短缺，澳 門賭場被逼關閉數千間酒店客房。