香港財經2023年4月26日 星期三 C8 廣告熱線： 650-808-8888 綁新支付多重認證 檢討超額簽卡做法 ꓭ硆溭偈䭱䑜⟜걁⟥氠ⷒ䨭 金管局2 5日向銀行 發出通函指，因 應近期涉及詐騙的未經 授權信用卡交易個案日益 增加，就銀行處理這類個 案，尤其與卡主發生爭拗 個案發出新指引。 新指引強調銀行必須 公平待客，當客戶懷疑受騙 向銀行求助時，銀行須以務 實態度和同理心盡力協助客 戶，查明情況及即時採取必要 行動，避免進一步損失。銀行 亦按實際情況包括客戶個人情 況及處境（如弱勢社群客戶）來處 理個案。 根據銀行營運守則，倘若客 戶不涉欺詐或「嚴重疏忽」，則毋 須對未經授權交易負責。如銀行要 客戶承擔未經授權交易損失，則須 有足夠證據支持其調查結果，並確 保整個程序透明，以及清楚向客戶 解釋當中理由。銀行還應設有機制具 足夠制衡，讓卡主可就其承擔的損失 金額提出申訴。 「嚴重疏忽」未設門檻 金管局重申銀行須遵守所有相關規 定，並設有適當內部系統和管控措施， 管理信用卡業務相關風險，包括防止、 偵測和應對未經授權交易。然而卡主應妥 善保管信用卡及有關資料，確保個人資料 得到更新，方便銀行發出即時通知，以及當信 用卡和認證資料被盜或出現可疑交易，便須採 取合理行動。 該局又指，雖然「嚴重疏忽」難以界定或設 定明確門檻，但只要卡主合理致力保護其卡及 資料，並識別和報告有關損失及未經授權交 易，當銀行提出客戶要承擔損失時，應予以全 面體諒。 有鑑於有未經授權信用卡交易詐騙案涉及 金額，可超出卡主信用限額，因此銀行須即時 檢討超出信用限額信貸安排做法，並須於6個 月內落實新措施，銀行必須獲客戶同意，方可 向其提供超出信用限額信貸，於過渡期間，若 出現未經授權交易超出信用限額情況，銀行應 彈性處理客戶損失。 另外，考慮到近日透過綁定受害人信用卡 至新手機支付工具作未授權交易的個案顯著增 加，首季金管局共接獲逾60宗這類投訴，金管 局已向業界提供指引，要求銀行為客戶綁定信 用卡至新流動支付工具（如Apple Pay、Google Pay及Samsung Pay）時，除了發出一次性手機短 訊（SMS）驗證碼外，須作出多一重認證，例如 透過雙向SMS、應用程式內確認、回電或其他 有效方法，以確認客戶確實有向銀行發出相關 綁定指示。 同時要求卡主作進行首次手機支付交易時 亦要做多重認證，完成多重認證後須啟動新綁 定支付服務。 匯豐：加強與當局合作 金管局指，與銀公專責小組會繼續積極研 究加強保障信用卡客戶措施，及如何更有效處 理有關信用卡欺詐交易的情況。銀公則歡迎金 管局發出新指引，會員銀行將依循指引，按照 公平待客原則處理支付卡未經授權交易，以及 加強綁定支付卡到非接觸式手機支付服務的保 障措施，業界將繼續加強宣傳教育，提醒客戶 提高警覺慎防受騙。 近日投訴個案矛頭直指匯豐，匯豐稱，該 行將繼續與有關當局緊密合作，進一步加強對 客戶保護，同時亦已推出一系列保護持卡人措 施，包括於HSBC HK App上暫時封鎖或解鎖 其信用卡。 該行會詳細審視每宗舉報的信用卡詐騙， 並積極與受影響客戶溝通，亦呼籲持卡人盡快 聯絡該行，以處理相關個案。 近期信用卡未經授權交易投訴個案急增，金管局與銀行公會專責小組商 討後，25日發出新指引，要求銀行為客戶綁定信用卡至Apple Pay等新流動支 付工具時須作多重認證，以及即時檢討簽卡可超出信用額做法，並於6個月落 實新措施。對於大家關注銀行如何界定卡主「嚴重疏忽」，該局指難有明確 界定，但強調只要卡主合理致力保護其卡及向銀行報告損失，銀 行要客戶承擔的損失應給予全面體諒。 銀行須遵守新指引所有相 關規定，並設有適當內部系統 和管控措施，管理信用卡業務 相關風險。 金管局 勔㖦 率先報道 金管局加強 保障卡戶新指引 當客戶懷疑受騙向銀行求助時，銀行須以務 實態度和同理心盡力協助客戶，查明情況 及即時採取必要行動避免進一步損失 如銀行要客戶承擔未經授權交易損失，須 有足夠證據支持其調查結果，並向客戶解 釋清楚 銀行應設機制，讓卡主就承擔損失金額 提出申訴 銀行應設適當內部系統和管控措施， 管理信用卡業務相關風險 「嚴重疏忽」難以界定或設定明確門 檻，但只要卡主已合理致力保護其 卡，並向銀行報告，銀行向客戶提 出要承擔損失時，應予全面體諒 銀行須即時檢討超出信用限額信貸 做法，須於6個月內落實新措施 要求銀行為客戶綁定信用卡至新 流動支付工具須作多重認證 銀行應提高客戶對信用卡詐騙警 覺性，加強客戶保管其信用卡 資料和防範信用卡騙案能力 ꒜跪尸黆艨䰙岘մ䚔䭱纭䮮342뭒 人民幣疲弱，加上A股顯著 向下，港股隨外圍走弱，受醫藥 及汽車股等拖累，大市曾急插 逾400點，收市仍跌342點，報 19617點，失守250天牛熊分界 線（19730），3日累跌779點，跌 幅達3 . 8%，成交額微增至1067 億元。雖然恒指失守牛熊線，但 證券界人士認為，港股仍屬上落 市格局，後市走勢須視乎內地政 策消息，以及中資股首季業績表 現。 美國多隻重磅股業績向好， 唯第一共和銀行（FRC）業績顯示 存款外流情況超預期，加上市場 觀望本周公布的多項經濟數據， 美股三大指數早段向下，杜指報 33847點，跌28點；標普500指數 報4119點，挫17點；納指報11975 點，插61點。 美股早段全線向下 醫藥股全線捱沽，當中藥明 系跌幅居前，藥明康德（2359）首 季盈利增32%，唯遭大行野村下 調目標價至113.83元，藥明康德 瀉11.1%，收報68.65元；同系藥 明生物（2269）挫7.1%，收報46.3 元，為表現最差藍籌股。 電動車股表現疲軟，小鵬汽 車（9868）副董事長顧宏地稱，隨 著中國電動車市場激烈競爭蔓延 至全球舞台，預料未來10年全球 汽車行業將縮減至僅10家公司， 小鵬跌2.4%，收報35.95元；比亞 迪（1211）挫3%，收報223元。 不過內地官方媒體《證券日 報》引述業內人士報道，今年首季 部分商業銀行淨息差指標可能會 持續下行，但料全年有望保持穩 定，內銀股整體向上，建行（939） 升0.2%，收報5.24元。 石油股逆市走高，大行匯豐 發表報告指，中石油（857）、中海 油（883）及中石化（386）3大油股 表現跑贏大市，在政策支持下或 會增加派息，或實施新一輪股票 回購，中石油揚2.1%，收報5.33 元，為升幅最大藍籌股。 中石油逆市升2.1% 東亞銀行股票策略師陳偉聰 表示，近期港股明顯出現調整， 但整體走勢仍為上落市格局，上 周有指拜登或簽署行政命令，對 於美國公司投資內地AI及半導體 產業或施加更多限制，因此過去 數日A I概念股或晶片股跌幅較 大，拖累整體投資氣氛。 陳偉聰預計，短期大市於 19400至20400點之間上落，未來 可留意月底內地召開的中央政治 局會議上，會否有更多支持行業 政策出台，以及中資股首季業績 表現。 失守牛熊線 專家料續上落市 ■恒指收市跌342點，報19617點，失守250天牛熊分界線。 近期港股明顯出 現調整，但整體走勢 仍為上落市格局。 東亞銀行股票策略師陳偉聰 和記電訊香港（215）執行董事及行政總裁 古星輝25日表示，和電漫遊業務目前已恢復至 疫情前水平，本月個別日子漫遊服務收入，按 年增幅逾1成。他又指，該公司早前推出高階 品牌SUPREME，並開設2家分店，而該公司計 劃於今年第3季在新界多開1家SUPREME門店。 古星輝指出，疫情前公司漫遊數據業務 約佔整體收入四分之一，疫情期間跌至不足 10%。他表示目前業務已恢復至疫情前水平， 4月復活節假期期間，平均每日漫遊服務收入 以及用量，超過2019年同期，他強調復常較預 期更快，4月個別日子增長幅度甚至超過1成， 並表示會繼續觀察「五一」期間漫遊業務恢復水 平。他又指漫遊服務主要包括港人外遊數據以 及訪港旅客的數據，而後者恢復速度目前較前 者慢。 擬下季開SUPREME新店 此外他表示，香港電訊市場已發展至多 元化精密階段，公司亦推出不同品牌，以服 務不同需求客戶。而和記電訊早前推出的 SUPREME，主攻尊尚和高階客戶市場，目前 已於銅鑼灣及尖沙咀開設SUPREME門店，今 年第3季會新界區再開1家新店。 古星輝又指，公司於5G領域一直保持領 先優勢，他指出目前已新建逾千個基站，希望 提供更好服務，他認為「網速是基礎，和電更 看重用戶體驗」，故早前推出於全港各地進行 熱點測試的「小蜜蜂」團隊。他表示該團隊是以 用戶，而非工程人員角度進行網絡檢測，團隊 目前已完成測試逾7000多個熱點，足跡遍布西 貢、吉澳等離島地區。他又指該測試服務已持 續1年，未來會逐步常態化，進一步提升用戶 體驗。 ■古星輝表示，和電漫遊業務目前已恢復至 疫情前水平。 和電：漫遊業務已復常 政府統計處25日公布，香港今年3月整體 出口和進口貨值均錄得按年跌幅，分別下跌 1.5%和0.6%，均差過預期的增長0.1%及增長 2.5%。雖然跌幅有所放緩，但出口已連跌11個 月，進口亦連跌9個月。 統計處表示，3月商品整體出口貨值為 3672億元，較去年同月下跌1.5%；進口貨值為 4078億元，較去年同月下跌0.6%。在今年3月 錄得有形貿易逆差為406億元，相等於商品進 口貨值的10%。在今年第一季的商品整體出口 貨值較去年同期跌17.7%，商品進口貨值減少 12.7%。今年第一季錄得有形貿易逆差為1116 億元，相等於商品進口貨值的10.6%。 經季節性調整的數字顯示，截至2023年第 一季與對上一季比較，商品整體出口貨值上升 0.8%。同時，商品進口貨值上升3.3%。 政府發言人表示，今年3月，商品出口貨 值按年進一步下跌，不過跌幅放緩。輸往內地 的出口繼續下跌，輸往其他主要亞洲市場的出 口表現參差；輸往美國及歐盟的出口回復增 長。展望未來，先進經濟體的增長減慢，會繼 續令香港的出口表現受壓，但內地經濟復蘇加 快，加上香港與內地之間的跨境陸路貨運限制 已撤銷，應可緩減部分壓力。 生產力促進局25日公布今年第二季「渣打 香港中小企領先營商指數」，本季增長6.1點升 至52.8，是自疫情以來首次超出50中性水平 線，反映香港步入復常之路。分類指數全線向 上，但環球經濟分項雖然升1.3至48.3，但屬唯 一未重上50的分項，反映外圍經濟仍面對一定 壓力。渣打香港大中華區高級經濟師劉健恒指 出，對外圍因素較敏感的產業，例如物流、製 造業等，其營商信心相對較弱。 至於疫後經營情況，約三分一中小企的營 業額已重回甚至超過疫前水平；其餘三分二中 小企，其平均營業額已回到疫情前約一半。 生產力促進局首席數碼總監黎少斌說，超 過一半行業的中小企對營商信心感到樂觀，不 少中小企亦預計在今季增加投資營運和市場推 廣項目。 港3月出口縮1.5% 連跌11個月 中小企營商指數 疫後首升穿50 港3月進出口數據一覽 項目 貨值（億元） 按年變動（%） 出口總值 3672 -1.5 進口總值 4078 -0.6 醫藥股普遍受壓 股份 收報（元）變動 （%） 藥明康德（2359） 68.65 -11.08 藥明生物 （2269） 46.30 -7.12 石藥集團 （1093） 7.72 -5.62 中生製藥 （1177） 4.21 -4.75 翰森製藥 （3692） 14.10 -3.82
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