A13 11.13.2023 星期一 中國時事雜誌 兼職寵物溝通師的電商客服摩淵購買了 寵物溝通以及冥想相關的書籍進行學習，她 認為，好的溝通師可通過觀察、共情等方式 去感受寵物的世界，「比如我跟一隻生病的 小貓溝通，雖然牠沒有生病的概念，但會感 受到體溫在降低，也會感受到身體疼痛。」 同樣兼職的白柚在網上買了寵物溝通師 課程，學習了初級、中級、高級的內容。他 也表示：「真正的寵物溝通師可以幫助寵物 向主人傳遞需求，讓主人了解到牠並非只是 陪伴的寵物，也是擁有獨立思想的個體。」 在兩人看來，寵物溝通師數量井噴，亂 象也不少：一方面，溝通結果缺乏統一的認 證和衡量標準；另一方面，不少未經過訓練 的人打著專業的幌子，服務水平參差不齊， 致使寵物溝通師被貼上「不靠譜」、「智商稅」 等標籤，給用戶帶來不好的體驗。 寵物溝通師也沒有統一收費標準。白柚 最開始只是為了溝通自家寵物，現在當興趣 在做，一天溝通一隻，象徵性收取21.21元 和13.14元，「不把它當成主要謀生方式。」 摩淵針對不同客戶群體，將寵物溝通服 務分為兩種套餐：230元60分鐘，可深度溝 通，不限次數任意提問，24小時內有問題可 再留言回覆；80元35分鐘，正常溝通，可提 問3次。他透露，穩定的情況下自己一個月 收入一兩千元。 「寵物溝通師」職業證書目前均由個人機 構頒發，尚未獲得官方認證，一些投機取巧 者會使用各種技巧，「迷惑」寵物主人，如使 用模棱兩可的話術、研究主人社交媒體記錄 的內容等。已有機構盯上「寵物溝通師」培 訓，承諾學成之後月收入可達1萬元。 社交媒體上存在不少「寵物溝通師」培訓 機構，對於「學完課程後，是否就成了『寵物 溝通師』」的徵詢，各家機構的回答並不一 致。有的明確表示，學完課程後就可以成為 「寵物溝通師」。有的則說：「當你能夠獨立 進行個案諮詢時，就可以稱自己為動物溝通 師。課程結束後，我們會頒發結業證書。但 由於動物溝通是一個新興行業，還沒有形成 行業協會，市場上的證書都是由個人機構頒 發的。」 據了解，學員完成培訓後，通常有兩種 去向，一是加入相關機構提供寵物溝通服 務，二是以個人身分開展寵物溝通個案諮 詢。「寵物溝通師」的個案諮詢費用沒有統一 的行業標準，由個人定價，主要通過自媒體 推廣、與寵物店合作以及客戶口碑宣傳等積 累客源。 劚ⳡ寊䌐䈼┯뱉 侅魁屜劕簣┞埊徚 舕噻勑棪㴸做霾飻 ⠥☭塎圸꽕溭飻剹 「寵物溝通師」讀人心還是寵物心？有些 人體驗過後留下了「蠻準的」和「被治癒了」等 讚譽之辭；有人大膽質疑，認為這是一種「智 商稅」；還有人在付費後，被反詐中心通知遇 到了電信詐騙。 網友小潔覺得自己當了一回「冤大頭」。 溝通師告訴她，貓貓喜歡和她貼在一起，還 喜歡玩追逐類遊戲。剛開始小潔覺得溝通師 好像全部說中了，後來轉念一想，溝通師說 的是很籠統的話術，「哪個貓不喜歡和主人待 在一起，不喜歡跑步呢？」 自媒體博主小超自稱並不具備與寵物溝 通的技能，但在與5隻寵物狗對話後，得到了 「準確率超高」的好評。他與主人溝通前會查 閱相關資料，說出一些有關該品種狗的普遍 特徵，「比如我和一隻博美狗的主人說狗狗經 常鼻子癢，主人覺得我很『神』，其實是因為 最近換季，博美的氣管很容易出問題」。 還有人回饋，「寵物溝通師」可能通過研 究飼主的社交媒體或購物記錄來提高準確 度。一位網友分享稱，溝通師精確地描述了 他家寵物貓用碗的顏色，還說貓咪喜歡一個 不倒翁玩偶。自己確實買過一個不倒翁玩 偶，但買回來就送人了，自家貓咪甚至沒見 到過那個玩偶，「我懷疑溝通師查看了我的購 物平台記錄」。 經驗不足的消費者甚至遇到了電信詐 騙。遼寧的莉莉抱著試試的心態聯繫了溝通 師，相約當晚溝通。微信付款一直沒成功， 害怕機會轉瞬即逝的莉莉直接用銀行卡將260 元款項轉到對方賬戶上。然而到了約定時 間，對方卻沒動靜，莉莉馬上投訴，第二天 先後收到銀行卡被凍結和反詐中心的短信， 直到現在她都心有餘悸。 隔空對話「只需基本信息 就能幫飼主」 「給我名字、性別、照片，就能讀懂 寵物的意圖。」一種自稱「寵物溝通師」的 職業近來在社交平台上興起，他/她們聲 稱憑藉一張照片等基本信息就能幫助飼 主更深入地了解寵物，和寵物更好地溝 通。真有這麼神奇嗎？ ▍本報訊 ▍ 在小紅書、微博、抖音、快手等社交平台 上，寵物溝通服務如今變得火熱，相關 筆記、話題和視頻層出不窮。綜合中新經、 《羊城晚報》等媒體報道，「寵物溝通師」自稱 能與寵物進行「聯結」，在既沒有見過寵物， 也沒有和飼主有太多交談的情況下，可以憑 藉寵物的一些基本信息比如照片、姓名、年 齡等，以寵物的口吻回答主人提出的問題， 再將主人的話帶回給寵物。 獵奇心態下 花錢買服務 據了解，飼主找「寵物溝通師」諮詢，有 的出於獵奇心態，希望了解自家寵物的情感 狀態以及日常生活。網友小威花300元找了一 名「寵物溝通師」，希望與自己的寵物貓進行 情感溝通。在交流過程中，溝通師提到一些 細節，如小威的貓喜歡窩在沙發上，喜歡與 家裏的金毛狗相處。這些細節準確無誤，讓 小威越來越相信溝通師。 當溝通師說出「喜歡爸爸，但爸爸有時會 發出那種粗魯的聲音，會嚇到我」時，小威被 徹底征服了。「我是急性子，著急時關抽屜或 者關門動靜會比較大，經常會嚇到小貓。」小 威說，如果溝通師想騙他，可以胡謅一些無 關緊要、不那麼具體的內容，「可以說覺得我 對貓咪有點兇、貓咪不喜歡我之類的話，但 說了那麼多細節，還用了『粗魯』這個詞，覺 得很難編造出來。」 博主「吐吐是隻小柯基」最近分享了自己 的經歷。起因是她翻開老相冊時，發現早期 養的小狗「淘淘」跟現在養的小狗「吐吐」在長 相與生活習性上有些相似，好奇之下花200元 聘請了寵物溝通師。剛開始時，對方就說， 「吐吐」前世也是一條狗，並在一晚上的「沉 思」之後告之「吐吐」前世名為「淘淘」。 「吐吐是隻小柯基」聽到之後，「清晨第一 滴淚就這麼來了。」但此後的分析又讓她哭笑 不得。寵物溝通師表示：「牠（吐吐）上一世就 是『淘淘』，被王母娘娘選中了，給王母娘娘 看家護院，但牠只想陪在你身邊，在天界端 茶倒水多年，終於又回到你身邊。」而被問到 「淘淘」是甚麼品種時，對方表示，「淘淘」是 薩摩耶。「吐吐是隻小柯基」於是質疑，對方 回覆稱：「在你心裏牠是薩摩耶，但牠不覺得 自己是土松。」 除了日常溝通外，不少「寵物溝通師」還 提供與離世愛寵溝通的服務。溝通師會通過 寵物的口吻，轉述寵物對於主人的依戀和思 念。主人們通過這種方式宣洩情緒，獲得心 靈慰藉。自媒體博主醒醒的寵物狗之前突然 離世，她一直無法釋懷。「狗狗是我的家人， 是牠陪我走出了車禍後的那段時光。」醒醒 表示，通過「寵物溝通師」了解到去世狗狗的 心聲後，她逐漸釋懷，「狗狗說希望我一直 開心，還說要我保存牠最喜歡的玩具花生玩 偶。」 然而，諸多網友對寵物溝通師這一新興 職業看法不一。一些人認為，寵物溝通師的 水平良莠不齊，有的只是假裝溝通，可能提 前看過視頻，加上一些模棱兩可或者難以求 證的話，呈現出「很準」的效果，大部分人對 這種「虛擬服務」都不會追溯真實性或索賠。 曾經購買過寵物溝通師服務的姜薑此前 在社交平台上刷到不少關於寵物溝通師的視 頻，覺得非常好玩，就隨機選擇了一位只要 8.8元、可以提3個問題的寵物溝通師跟自家的 「十一斤」(小貓名)溝通。 整個溝通過程稱不上愉快。8.8元的寵 物溝通師告訴姜薑，「十一斤」不喜歡冒險， 不喜歡人多熱鬧。這在姜薑聽來，有點像範 本，可以套用大部分家貓身上。該寵物溝通 師還表示，「十一斤」思考方式有點像人，希 望姜姜跟男朋友能生個孩子，還送上了祝福。 「我刷視頻的時候，就看到寵物溝通師說 寵物會催生，沒想到也發生在我身上，感覺 寵物溝通師就是猜測。」姜薑說道。 也有網友認為，寵物溝通師能夠觸及寵 物心聲與情緒，表達寵物的想法。一位網友 分享經歷說，自家小狗病重，他們找寵物溝 通師想了解小狗是否有心願。寵物溝通師告 訴她，小狗渾身濕漉漉的不舒服，出現了「小 便失禁」。她崩潰大哭：「我家狗狗這幾年陸 續漏尿，沒有人知道這件事，除了我家人。」 㸃朮徧ꄾ劚ⳡ婞挪斬 讚譽與質疑並存 有人遇到詐騙 ■寵物成為很多人生活中的重要組成部分。圖 為展會上觀眾與寵物互動。 中新社 ■關於寵物溝通的問詢收費信息。 網上圖片 「寵物溝通師」的出現打開了新的「潘朵 拉魔盒」，這一服務往往無法證偽也無法證 實。諸多專業人士對此認為，隔空與寵物溝 通沒有科學依據，寵物溝通師是利用寵物主 的心理對寵物進行擬人化，容易引起共情並 獲得信任。 中國畜牧業協會寵物產業分會的專業人 士表示，根據個人經驗和知識綜合判斷，隔 空與動物進行溝通並無科學依據。在目前的 寵物產業內，寵物訓導、美容、醫療是比較 常規的服務，寵物的心理治療都比較少，這 種所謂「通靈」類型的溝通並不存在。 廣東寵物協會成員黃成予表示，對寵物 溝通進行科學分析比較困難，它更多是屬於 心理學或其他範疇。雖然有人從事寵物溝通 工作，但市場需求相對較少，難以稱之為一 個正式職業。 高級寵物馴導師那莎也表示，「寵物溝 通師」尚未得到科學證實。她解釋，寵物馴 導師和「寵物溝通師」有些相似之處。相對於 溝通師使用的「通靈」方法，馴導師更側重於 使用科學方法和特定技巧，與寵物實現更好 的互動。兩者的不同之處在於，馴導師主要 收集有關寵物的動作和行為，以及與特定事 件或問題相關的詳細情況等資訊。 擁有6年寵物行為分析師經驗的文建國 也不相信僅僅通過照片就能隔空跟寵物進行 溝通。他認為，寵物的肢體語言、面部表 情、叫聲等都是牠們的溝通方式，通過主人 拍攝的寵物視頻，他們能判斷這些溝通方式 背後傳遞的資訊。 罽▌璇㳴❹仄 㸢噻☭㛶┯霾⻎ ■寵物產業包含眾多服務項目，其中就有寵 物美容。 中新社資料圖片 我刷視頻的時候，看到寵物溝通 師說寵物會催生，沒想到也發生在我 身上，感覺寵物溝通師就是猜測。 姜薑 在各大社交平台上 應運而生，許多機構或 工作室，甚至溝通師個 人都推出了「動物溝通課」，價格從50元到逾 萬元不等，堪稱更高效的掙錢方式——有機 構2.5天收費18000元，宣稱「沒有人學不會」。 一家名為「高維．心空間」的機構2022年 10月曾推出過相應的課程，授課方式為在線 會議授課，上課時間為兩天，課程售價為 1260元，早鳥價為1080元。 一位寵物溝通師開辦的動物溝通師課程 (MINT)已進展到第十期，公眾號推文顯示， 授課時長為2小時線上會議，再加上課下10次 練習，總價格為2599元。對於課程效果，推 文寫道：通過學習，可以了解動物產生行為 問題背後的原因，了解動物做某件事情的原 因，緩解/改善動物的不良行為表現等。 名為「凱莉老師符碼動物溝通課程」顯 示，課程分6節課，價格為1200美金（約人民 幣8388元）。學習10個關鍵溝通技巧和10個通 靈技巧配對。在適宜人群中還寫道：適合喜 歡動物、家中有寵物的人士、工作與動物有 關的人員，如訓寵師、獸醫、寵物醫院工作 者、繁育人等等。並表示：越是零基礎越好。 社交平台上，「亞洲動物溝通聯盟」微博 上已有超10萬粉絲，其亦推出一系列寵物溝 通課程。據了解，其課程分為在線課與線下 課，此外還有私教課。線下課在上海、北京 和廈門，共2.5天的課程，早鳥價16800元，特 價18800元。對於「學習完該課程是否就能從 事該行業」的詢問，對方表示，課程效果最直 觀的就是已經開始和動物進行交流，保證可 以學會，因為「沒有學生學不會」。 在發布貼下，有人詢問「如何聯繫」、「甚 麼時候開課」等信息。很顯然，與寵物相關的 賽道永遠充滿商機，從最初的溫飽到美容娛 樂，鏟屎官永遠有更新的需求，實際上這或 許僅僅是花錢買來的一場「自我感動」。 ■社交平台上充斥著有關寵物溝通的信息。 網上圖片 新聞特寫 ⥏气㕇阴鞐մ 「屜劕☭㳴┯劋」 兩大新潮職業對比 類別 寵物溝通師 寵物心理醫生 效用 傳達寵物與 飼主的想法 寵物心理及行 為治療 服務內容 寵物與飼主 之間的溝通 寵 物 異 常 行 為 、 心 理 病 症、情緒失控 等相關情況 ■「吐吐是隻小柯基」與寵物溝通師的對話。 網上圖片
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