A16 05.04.2026 星期一 港聞 社工心理學家全程陪伴溫情守護宏福人 「尋回相簿的笑容 好像小朋友找回至寶」 大火毀愛巢押後婚事 準新娘上樓尋找求婚戒指 大埔宏福苑居民分批上樓執拾踏入第14 日，開放的是宏泰閣高層的5個樓層及宏盛 閣中層的10個樓層，有女住戶返回寓所尋找 男朋友送贈的求婚戒指，原來她早前打算結 婚，唯大火發生後有不少事情需要處理，只 好將婚事押後。 宏盛閣18樓住戶鄺小姐昨晨到達宏福 苑，準備返回單位執拾物品。她表示，該單 位是她與男朋友於前年10月「親手建立嘅屋 企」，兩人原本準備結婚，唯遇上火災，決定 暫時擱置婚禮，先行處理善後安排。 大火發生至今逾5個月，鄺小姐直言，未 知單位內部情況，心情不免忐忑和緊張，希 望可以尋回貴重物品，包括男朋友送贈的求 婚戒指，以及父親留給她的首飾等。 帶走21袋珍藏「無可能斷捨離」 宏盛閣14樓住戶何小姐返回單位後帶走 21袋物品，包括朋友送贈的多啦A夢公仔，並 展示其中一個多啦A夢坐飛機的公仔，為其 朋友在數年前在泰國購買送贈給她的生日禮 物。她表示，帶走的物品只佔三分一，尚餘 很多珍貴物品未帶走，包括大批黑膠唱片及 CD等，希望留待下一輪取回。 何小姐強調，她居於宏盛閣單位30多 年，斷言：「無可能斷捨離。」 綜合詢問處昨收到10宗居民求警協助個 案，涉及懷疑遺失財物，警方就1宗個案成功 協助住戶尋回失物，1宗個案相信財物可能已 被焚毁，另5宗的單位無被搜掠痕跡，居民亦 未能提供財物的詳細資料，餘下3宗個案會作 進一步調查。另一方面，政務司副司長卓永 興昨日視察宏福苑居民上樓安排，與社署的 「一戶一社工」、駐樓層專隊的社工和臨床心 理學家會面，聽取他們的經驗分享及工作點 滴。他感謝社署自大火發生後全體動員，以 專業專長為受影響居民提供輔導及支援。 卓永興又與房屋局及房屋署工程團隊交 流，感謝工程團隊做了大量工作，確保上樓 過程安全順暢。其後，他前往聯合指揮中心 了解最新情況及慰問前線人員，並在大埔浸 信會公立學校內的住戶等候區與宏泰閣居民 交談。 大埔宏福苑居民重返單位時，可能會觸 發創傷後壓力反應，甚至出現呼吸急促、全 身乏力。社署高級臨床心理學家林晧明表 示，「這些反應屬正常，重要的是讓他們知 道自己並不孤單」，透過呼吸練習、肌肉放 鬆，以協助居民平復情緒，完成尋找重要物 件的任務，「居民帶走的每件物品，都是珍 貴的情感象徵。」 林晧明稱，一般紓緩情緒的方法是透 過感官紓緩情緒，包括聞香薰、辨認環境 的顏色，令注意力瞬間回到目前的環境，但 宏福苑大火後，單位有燒焦氣味、燒至熏黑 等，故該方法並不奏效。面對滿目瘡痍的環 境，居民往往出現強烈情緒反應，因此要改 用其他引導方法，例如收緊及放鬆腳趾、深 呼吸等，讓他們專注於肌肉感覺，迅速回到 「此時此刻」，避免陷入恐懼或哀傷的停滯狀 態；同時要讓他們的注意力回到收拾清單， 「讓他們記得自己要完成的事，很重要，時 間亦很緊逼。」 翻相簿寫日記有助紓緩情緒 為支援居民的災後情緒，他提到，社署 製作了不同的單張派發給居民，例如提醒居 民覺察自己的情緒、怎樣將不幸的消息告訴 家中的長輩和小朋友等。此外，在安排上樓 期間，亦準備了一些心理調節的短片，讓居 民了解回到單位後可能會出現的情緒反應和 自我調節方法，協助他們整理感受；亦有單 張協助他們決定需要執拾的重要物品，「不 一定是金錢上的價值，而是一些相簿、離世 親人用過的物品等，對他們來說可以喚起回 憶。」 他提到，一眾上樓居民面對著自己現在 的單位，會有很多情緒衝擊著他們，而較強 的情緒、回憶是較難走出來，有時一些創傷 後的反應與這些強烈畫面、刺激嗅覺有關。 為讓居民調整情緒，他建議可以在適合時間 進行一些懷緬，例如在日間或在周末翻看相 簿、撰寫日記等，但要避免臨睡前進行，以 免觸發情緒和影響睡眠；同時，上樓執拾除 了找回有價值的物品，亦可與單位作道別， 以協助他們復原和調節情緒，重建新生活； 若有心理困難，有情緒影響生活，亦要找社 工、心理學家協助。 「當時她（居民）上樓找回相簿的 笑容，我到現在都記得，因為 接觸了4、5個月，有哭有笑，但那一 刻的笑容，我覺得她變回一個小女孩， 好像小朋友突然之間找回至寶。」社署社會工 作主任徐子樂憶述。 「讓居民知道並不孤單」 他跟進的單位是一家兩口居住，其中媽 媽在大火中離世，剩下40多歲的女兒，「當時 接觸她，見到她好堅強，亦都壓抑著一些情 緒」，期間透過傾談和引導她以「放狗」、聽音 樂、旅行等方式去紓緩情緒，逐步走出陰霾， 「最重要是建立信任，讓居民知道自己並不孤 單。作為社工，我們知道人與人之間最緊要信 任，無信任其實甚麼都做不到，有信任可以做 到好多。」 他表示，陪同居民上樓前做了不少預備工 作，包括講解資訊、做心理建設、了解健康和 心理狀況、設定上樓執拾的目標等，而每一層 亦有安排社工，支援各種突發情況。到上樓當 日居民亦順利找回想要的物品，「她找到屋契 時，其實我是不知道，反而找到相簿時，她就 很開心，這些相簿對於她來說是無價寶。」 講解資訊 做好心理建設 他亦提到，「一戶一社工」接觸居民初期必 然有阻力，一眾居民面對失去親人、家園，更 有大量資訊需要接收，加上突然有一個陌生的 社工主動接觸，或會感到徬徨和抗拒，而透過 事前心理準備、逐一傾談與陪伴，與居民逐步 建立信任，其中更重要的是做到「傳遞一個主 流又正確的資訊」給他們。 社署助理社會工作主任吳詠雯亦分享，她 跟進的個案是89歲伯伯和婆婆，二人生活在宏 福苑大半輩子，在一開始對突然失去居所感到 徬徨，故需要「慢慢陪住」他們在另一個社區生 活，為行動不便的他們尋找低層的單位，「透 過一些微小工作慢慢建立我們與公公婆婆的信 任」。上樓當日，婆婆更堅持走樓梯上到高層 單位，親眼看看單位狀況，並尋回珍貴的黑白 照片和在單位曬的果皮，「這些點滴是很珍貴 的回憶，並非金錢能買到。」 鼓勵婆婆布置新居「重建家」 她稱，作為社工陪伴居民時，希望對方感 受到「自己並非一個人」，更期望做到的工作不 單是流水作業，而是令對方感受到一份「有溫 度的守護」。上樓執拾後，婆婆亦感謝政府安 排及社署「一戶一社工」，在整個過程中有很多 人提供幫助，讓他們能夠多一份安心，「由好 徬徨變到有一份安心、信任，她說『找回物品 之後安心晒啦』」。 另一位社署助理社會工作主任彭軍皓，負 責陪伴一位行動不便的七旬婆婆搬入過渡性 房屋。為建立信任、令婆婆在新居有安全感， 他除了協助申請物資，亦鼓勵婆婆布置家居， 「布置新居的過程，亦是重建家的感覺」，可以 看到她有不少進步，例如是願意分享自己的感 受、外出購物、安置窗簾等，「最令我感到窩 心的，有一次到婆婆家中探訪，她親手包餃子 煎給我吃，很開心她當了我像家人一般，擔心 我在早上過來會不會肚餓，而更加高興的是， 見到她的生活逐漸回到軌道，重拾自己的興 趣。」 政府上月 底安排大埔宏福苑居民上樓執拾，社會 福利署安排「一戶一社工」及駐樓專隊參 與，由社工與心理學家全程陪伴居民重 返受災單位，協助他們執拾物 品。有社工憶述，陪同 居民上樓尋回珍貴物品 的一刻，「好像看見小朋 友找回至寶」，亦期望做 到「有溫度的守護」，讓居 民由徬徨走向安心。 ▍本報記者何姵妤香港報道 ▍ ■政務司副司長卓永興（左三）與社署「一戶一 社工」和駐樓層專隊的社工和臨床心理學家交 流。 政府新聞處圖片 ■宏盛閣18樓住戶鄺小姐（中）希望尋回男朋友 送贈的求婚戒指。 ■宏盛閣14樓住戶何小姐展示從寓所取出的 多啦A夢坐飛機公仔。 梁國峰攝 ■社署高級臨床心理學家建議居民可在適合 時間進行懷緬，例如在日間或在周末翻看相 簿、撰寫日記等。 ■有社工表示，陪同居民上樓前做了不少預備 工作，包括講解資訊、做心理建設、了解健康 和心理狀況、設定上樓執拾的目標等。 宏福苑事件 ■左起：社署高級臨床心理學家林晧明、 社工吳詠雯、彭軍皓及徐子樂。 陳浩元攝 「一戶一社工」接觸居民初期必然有阻力，一眾居民 面對失去親人、家園⋯⋯加上突然有一個陌生的社工主動 接觸，或會感到徬徨和抗拒，而透過事前心理準備、逐一 傾談與陪伴，與居民逐步建立信任。 社署社會工作主任 徐子樂 ■社署製作了不同的單 張派發給居民，例如提醒居民覺察自 己的情緒、怎樣將不幸的消息告訴家中的長 輩和小朋友等。 透過呼吸練習肌肉放鬆 協助居民平復情緒
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